10 советов по устранению неполадок, если ваш Интернет подключен, но не работает

Хотя многие люди думают об Интернете как о «Вай-фай«На самом деле это просто последний мост между вашим устройством и фактическим подключением к Интернету, которое вы используете, будь то DSL на основе медных кабелей, оптоволокно, спутник или дымовые сигналы. Это означает, что соединение между вашим компьютером и маршрутизатором Wi-Fi вполне возможно, пока само интернет-соединение не работает.

Причин может быть несколько, и мы рассмотрим несколько общих советов по устранению неполадок, которые можно использовать, если ваш Интернет подключен, но не работает.

Сузить преступника

Между вами и Интернетом в целом много звеньев. Если какой-либо из них не работает должным образом, вы, вероятно, будете отключены от сети. Поэтому очень важно выяснить, в чем именно заключается проблема. Это означает, что вы будете знать, что исправить и сможете ли вы решить проблему.

Постарайтесь изолировать каждый раздел системы:

• Это один конкретный сайт, который не работает?
• Только одно устройство в вашей сети не может использовать Интернет?
• Световой индикатор маршрутизатора показывает подключение к Интернету?

Отвечая на подобные вопросы, вы можете избавиться от большого количества работы по устранению неполадок, потраченной на аспекты подключения, которые не имеют ничего общего с вашими проблемами. Это также поможет вам решить, какие из приведенных ниже советов (если таковые имеются) вы можете пропустить.

Перезагрузите устройство

Это единственное решение, если ваш Интернет не работает, сделать быстро и легко. Будь то компьютер, планшет, смартфон, смарт-телевизор. холодильник или буррито, подключенный к Интернету, попробуйте перезапустить устройство. Иногда возникают временные сбои, которые мы не можем найти или устранить вручную. Их устранение может помочь начать все сначала.

Если вы обнаружите, что проблемы с подключением к Интернету вашего устройства часто необходимо решать с помощью перезагрузки, вы можете изучить обновления операционной системы или прошивки, поскольку это может быть систематической проблемой.

Вы подключены к правильному маршрутизатору?

Не бывает глупых вопросов, даже если это может показаться одним из них. Просто дважды проверьте, что вы подключены к тому Wi-Fi-соединению, которое вы думаете. Например, вы могли случайно подключиться к мобильной точке доступа, которую забыли выключить.

Другая распространенная проблема возникает с двухдиапазонными маршрутизаторами, которые предлагают Сеть Wi-Fi 2,4 ГГц и 5 ГГц под двумя разными именами. Wi-Fi 5 ГГц не очень хорош для передачи на большие расстояния, особенно через стены. Если вашему устройству не удается переключиться на сеть 2,4 ГГц при слишком низком уровне сигнала, у вас не будет рабочего подключения к Интернету. Поэтому переключитесь на сеть 2,4 ГГц вручную, чтобы решить эту проблему.

У вас хорошая сила сигнала?

Исходя из предыдущего пункта, достаточно ли у вас мощности сигнала независимо от частоты сети? Если ваше интернет-соединение снова начинает работать, когда вы приближаетесь к маршрутизатору, рассмотрите возможность использования Повторитель или повторитель WiFi какой-то.

Проверьте, сбросьте или перезапустите маршрутизатор

Если проблема с подключением к Интернету затрагивает все устройства, подключенные к маршрутизатору, вам обязательно стоит обратить внимание на сам маршрутизатор. Прежде чем делать что-либо радикальное, проверьте, горит ли индикатор WAN. В противном случае у маршрутизатора нет подключения к Интернету, и, вероятно, виноват ваш интернет-провайдер.

Начните с того, что просто отключите его от сети, подождите минуту, а затем снова подключите. Маршрутизаторы на самом деле являются просто специализированными компьютерами, и они могут зависать, давать сбой и вести себя так же, как и ПК.

Вам также может потребоваться выполнить полную перезагрузку маршрутизатора, если все остальное не поможет. Обратитесь к его руководству, чтобы узнать, как это сделать. Обычно это утопленная кнопка, которую нужно удерживать несколько секунд. Однако вам придется повторно ввести все настройки для вашего интернет-провайдера, пароль сети WiFi и тому подобное. Имейте в виду!

Переключение между WiFi и Ethernet

Если Wi-Fi не работает должным образом, но работает прямое кабельное соединение Ethernet, это означает, что проблема связана с WiFi. Если все устройства не работают через Wi-Fi, поищите общие проблемы с Wi-Fi и вернитесь к приведенному выше при сбросе настроек маршрутизатора.

Если это только одно конкретное устройство, которое не будет работать через Wi-Fi (но работает с Ethernet), вам придется специально устранять неполадки его WiFi.

Проблемы с кешем DNS

Одно быстрое решение, если Интернет не работает, — это очистить DNS кеш. Каждый раз, когда вы вводите адрес веб-сайта, ваш компьютер отправляет запрос на сервер доменных имен, чтобы он преобразовал его в IP-адрес (интернет-протокол) определенного сервера.

В кэше DNS вашего компьютера хранится информация о сайтах, которые вы посещали ранее, чтобы ускорить работу в Интернете. Проблема в том, что если что-то пойдет не так с кешем, вы можете потерять доступ к сайту.

Чтобы очистить кеш:

• Откройте меню «Пуск»
• Введите CMD и запустите приложение командной строки.
• Введите ipconfig / flushdns и нажмите Enter.

Вот и все, ваш кеш DNS теперь очищен, и если это было проблемой, все должно снова работать.

Используйте альтернативные DNS-серверы

Иногда проблемы с доступом в Интернет вызваны тем, что сами DNS-серверы ненадежны или не работают. Большинство интернет-провайдеров используют свои собственные DNS-серверы и по умолчанию настраивают их через маршрутизатор.

Вы можете изменить, какие DNS-серверы использует ваше конкретное устройство или маршрутизатор, чтобы всегда использовать более быстрый или надежный выбор. Для получения дополнительной информации о том, как изменить DNS-серверы в Windows, обратитесь к Как изменить поставщика DNS в Windows.

Конфликты IP-адресов

Каждое устройство в вашей локальной сети имеет уникальный IP-адрес, назначенный ему вашим маршрутизатором, при условии, что ваш маршрутизатор и устройства настроены на использование динамического назначения IP. Это значение по умолчанию, но в некоторых случаях устройство или сам маршрутизатор настроены на использование статических IP-адресов.

Существует множество причин для использования статических IP-адресов, но если два устройства в сети настроены на использование одного и того же адреса, ни одно из них не может использовать сеть.

Разрешение конфликтов IP-адресов действительно требует отдельной статьи, и, знаете ли вы, у нас есть именно такая статья. Поэтому, если вы считаете, что в вашей сети может быть конфликт IP-адресов, ознакомьтесь с разделом «Как исправить конфликт IP-адресов».

Проверьте время простоя у своего интернет-провайдера или удаленно сбросьте соединение

Вы дошли до последнего совета по устранению неполадок, но ваш Интернет все еще не работает. Это не конкретное устройство, это не ваш роутер, в вашем локальном домене вроде бы ничего не виновато. Что ж, остается только ваш настоящий интернет-провайдер.

Хорошей новостью является то, что многие интернет-провайдеры размещают на своих веб-сайтах уведомления о простоях, которые вы можете проверить с помощью мобильного телефона или чьего-либо другого Интернета. Вы также можете просто позвонить им и спросить, есть ли у них известная проблема.

Даже если его нет, иногда вы можете исправить проблемы, запросив сброс сети у провайдера. Это можно сделать через самообслуживание на их сайте, или вам придется запросить это с помощью тикета поддержки. Если это все еще не работает, оставьте их на связи, чтобы получить столь необходимую техническую поддержку!