6 лучших ботов для обмена сообщениями Facebook для бизнеса

Вы, наверное, слышали о чат-боты (или ботов) раньше. Они должны заменить мобильные приложения, электронный маркетинг и навсегда изменить индустрию обслуживания клиентов. Они также должны взять на себя значительную часть ваших обязанностей как владельца бизнеса, таких как увеличение вашего дохода, привлечение новых клиентов, сбор данных и сокращение ваших затрат.

Если вам также нравится идея о том, что кто-то (или, скорее, что-то) еще выполняет вашу работу за вас, взгляните на этот список лучших ботов Facebook Messenger для бизнеса. Мы нашли несколько лучших ботов для обмена сообщениями, которые вы можете использовать в качестве примеров, если хотите создать свой собственный.

Что такое бот для обмена сообщениями Facebook?

Бот Facebook Messenger или чат-бот Facebook — это программное обеспечение для автоматического обмена сообщениями на базе искусственного интеллекта, которое общается с людьми. Чат-бота можно разместить на любом веб-сайте или странице, но с пользовательской базой Facebook более миллиарда человек имеет смысл использовать Messenger в качестве платформы.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Боты могут понимать вопросы, отвечать на них и выполнять простые задачи, такие как предоставление информации или планирование встреч. Это экономия времени как для клиентов, так и для предприятий. Используя бота Messenger, вы можете получать нужную информацию, не устанавливая еще одно приложение, не совершая телефонных звонков и не тратя время на Google.

Зачем использовать Messenger Bot для бизнеса?

Одно из самых больших преимуществ использования бота Messenger для бизнеса — это, очевидно, широкая досягаемость Messenger как платформы. Люди больше не используют Messenger как отдельное приложение для обмена сообщениями. Многие используют Facebook Messenger, когда хотят поговорить с представителями компании по вопросам обслуживания клиентов. Кроме того, если вы хотите общаться со своими клиентами, создать бота для обмена сообщениями намного проще, чем создать мобильное приложение.

Некоторые другие преимущества включают привлечение новых клиентов, помощь в обработке транзакций, повторное привлечение прошлых клиентов и улучшение обслуживания клиентов.

Лучшие боты Facebook Messenger для бизнеса

Мы составили список лучших примеров ботов для обмена сообщениями. Посмотрите, как их используют другие компании, и вдохновитесь на добавление собственного бота Facebook Messenger.

Не многие люди любят заполнять опросы. Как владельцу бизнеса, иногда вам приходится преодолевать препятствия, чтобы ваши клиенты оставляли вам отзывы в форме ответов на несколько вопросов. Это потому, что это взаимодействие происходит после того, как клиент получил услугу, которую вы предоставили, и он ничего не получает от нее.

Использование бота для обмена сообщениями, чтобы попросить их заполнить анкету, снимает, казалось бы, сложную часть задачи. Нет необходимости скачивать или заполнять регистрационную форму. Клиенты просто вводят ответы.

Surveybot прост в использовании, так как не требует программирования. Все, что вам нужно, это создать опрос, используя Сайт Surveybot а затем отправьте ссылку своим клиентам в Messenger. Surveybot соберет для вас ответы, чтобы вы могли проанализировать их позже.

Бот Domino’s Pizza — отличный пример использования ботов Facebook Messenger для ускорения процесса заказа как для вас, так и для ваших клиентов. Используя бота для выполнения заказа, вы освобождаете одного или нескольких сотрудников (или себя) для выполнения других задач, экономя время и деньги компании. Кроме того, поскольку боты не делают перерывов, вашим клиентам не придется ждать, пока кто-то станет доступен, чтобы принять их заказ.

Бот Domino’s Pizza курирует всю процедуру заказа от начала до конца. Вы начинаете с выбора «Заказ», «Отслеживание заказа» или «Доступ к поддержке клиентов». При заказе бот покажет вам все доступные варианты пиццы, и вы можете добавить их в корзину, выбрав «Добавить в заказ». Весь процесс очень прост и занимает не больше минуты.

Еще одна вещь, которую делает бот Domino’s Pizza, — это возобновление взаимодействия с прошлыми клиентами компании. Бот сохраняет информацию о людях, которые выполняли заказы через него в прошлом, и спрашивает, хотят ли они сделать такой же заказ.

Вы можете представить себе, что взаимодействие с чат-ботом сильно отличается от взаимодействия с представителем бизнеса в Messenger. Вы можете настроить своего бота на взаимодействие с клиентами в игровой, но информативной манере, чтобы они чувствовали себя так, будто разговаривают с другом в сети, а не с бизнесом.

Бот Pure Adrenaline Gym использует смайлики, гифки и язык, который не кажется сухим или машинным. В целом взаимодействие с этим ботом напоминает процесс реального общения с другим человеком в сети, заставляя людей чувствовать себя более комфортно и с большей вероятностью совершить покупку у вас.

Если ваш бизнес связан с планированием встреч и встреч, посмотрите, что Sephora делает со своим бизнес-ботом Facebook Messenger. Использование бота Messenger позволит вашим клиентам легче и быстрее назначать встречи, когда они находятся в сети. Нет необходимости звонить или просматривать сайт компании в поисках контактных данных. Возможно, вы даже сможете использовать бота для замены специалиста по обслуживанию клиентов.

Sephora — косметический бренд, который был одной из первых компаний, начавших использовать ботов для обмена сообщениями. Их бот помогает покупателям назначать встречи в магазине. Процедура очень проста и занимает всего пару минут. Вам просто нужно выбрать «Забронировать услугу», затем выбрать услугу, которую вы хотите запланировать, время и место, наиболее близкое к вам.

Ваш бот для обмена сообщениями может помочь вам побудить ваших клиентов покупать ваши продукты и услуги. Вы можете создать бота, который будет собирать информацию о симпатиях и антипатиях ваших клиентов и давать им персональные рекомендации. Хорошим примером такого бота является бот Kayak Messenger.

Бот Kayak Facebook Messenger дает пользователям рекомендации по перелетам и отелям в зависимости от их потребностей. Когда пользователь впервые отправит сообщение Kayak, бот задаст ему ряд вопросов, чтобы узнать, что он ищет в поездке. Также есть возможность задать вопросы, связанные с путешествиями ботов Kayak, что является отличной альтернативой часам в поиске нужной информации в Google. Бот может быть большим подспорьем для всех, кто путешествует впервые и не знает, с чего начать.

Вы можете применить ту же стратегию для привлечения клиентов к совершению покупок, если ваш бизнес предлагает широкий спектр продуктов для разных типов людей, например интернет-магазин или службу доставки.

Evernote — это не просто отличное приложение для заметок, у них также есть удобный бот Evernote Messenger, который они используют для обработки запросов клиентов в Интернете. Обращение в службу поддержки всегда связано с долгим ожиданием и занятыми телефонными линиями. С Evernote вы можете просто написать боту и сразу получить ответ.

Когда вы впервые отправляете сообщение Evernote в Messenger, бот попросит вас указать свой адрес электронной почты и подробно описать ваш запрос. Таким образом, вы не будете беспокоиться о ожидании ответа компании, а вместо этого будете уверены, что специалист по обслуживанию клиентов свяжется с вами в ближайшее время.

Если у вас возникли проблемы со службой поддержки или вы получаете много запросов от клиентов, вы можете настроить аналогичного бота Facebook Messenger для своего бизнеса, чтобы ваши клиенты чувствовали себя услышанными и улучшили ваш бизнес-имидж.

Создайте бота Facebook Messenger для вашего бизнеса

Владеть собственным бизнесом — значит иметь дело с конкуренцией 24/7. Если вы всегда ищете способ превзойти своих конкурентов и более эффективно общаться с клиентами, попробуйте бота Facebook Messenger. Вы можете создать бота для обмена сообщениями для вашего сайта, а также страницы в Facebook.

Вы когда-нибудь использовали бота Facebook Messenger в деловых целях? Если бы вы создавали такой для своего бизнеса, какие задачи вы бы поручили ему выполнять? Поделитесь с нами своими мыслями о ботах Facebook Messenger в разделе комментариев ниже.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.