Центр предварительной оценки Xbox завис на экране сбора диагностических данных

Некоторые геймеры на ПК с Windows 11 или Windows 10 и консольные геймеры на Xbox One или Xbox Series X|S сообщают о проблеме, из-за которой после нажатия кнопки «Отчет» в Центре предварительной оценки Xbox приложение зависает на экране «Сбор диагностических данных». Если вы столкнулись с подобной проблемой, вы можете попробовать решения в этом посте.

Xbox Insider Hub завис на экране «Сбор диагностических данных»

Центр предварительной оценки Xbox завис на экране сбора диагностических данных

Если Приложение Xbox Insider Hub зависает на экране «Сбор диагностических данных» на консоли Xbox или ПК с Windows 11/10 вы можете попробовать наши рекомендуемые ниже решения в произвольном порядке, чтобы решить проблему на вашем игровом устройстве.

  1. Перезагрузите игровое устройство
  2. Сброс/переустановка приложения Xbox Insider Hub
  3. Выполните восстановление системы (применимо к ПК)
  4. Сбросить игровое устройство

Давайте взглянем на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

Прежде чем приступить к приведенным ниже решениям, убедитесь, что ваша консоль Xbox обновлена, а затем попробуйте снова использовать приложение Xbox Insider Hub, чтобы сообщить о проблеме и посмотреть, сможете ли вы успешно выполнить задачу. Чтобы обновить консоль, откройте руководство и выберите «Профиль и система» > «Настройки» > «Система» > «Обновления». В разделе «Обновления» выберите «Доступно обновление консоли», чтобы начать обновление. Аналогичным образом, если у вас возникла проблема на игровом ПК, вы можете проверить наличие обновлений и установить все доступные биты на своем устройстве с Windows 11/10 и посмотреть, решена ли рассматриваемая проблема.

1]Перезагрузите игровое устройство.

Вы можете приступить к устранению неполадок, чтобы исправить Приложение Xbox Insider Hub зависло на экране «Сбор диагностических данных» на консоли Xbox или ПК с Windows 11/10, предварительно перезагрузив ПК или консоль, в зависимости от обстоятельств. Кроме того, для затронутых геймеров консоли Xbox вы можете выключить и снова включить свое устройство.

Чтобы перезапустить Xbox, сделайте следующее:

  • Нажмите и удерживайте кнопку Xbox на контроллере, чтобы запустить центр питания.
  • Когда отобразятся параметры, выберите «Перезапустить консоль».
  • Выберите «Перезагрузить» и подождите, пока ваша консоль завершит перезагрузку.

Чтобы вручную выключить и снова включить консоль Xbox, сделайте следующее:

  • Нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли примерно 10 секунд, чтобы выключить консоль.
  • Отключите Xbox от сети.
  • Подождите не менее 30-60 секунд.
  • По истечении времени снова подключите Xbox к розетке.
  • Теперь нажмите кнопку Xbox на консоли или кнопку Xbox на геймпаде, чтобы снова включить консоль.

В случае, если вы не видите зеленую анимацию загрузки при перезапуске консоли, вы можете повторить эти шаги и убедиться, что вы удерживаете кнопку питания, пока консоль полностью не выключится.

2]Сбросить/переустановить приложение Xbox Insider Hub.

Сброс приложения Xbox Insider Hub

Геймеры на ПК могут сбросить приложение Xbox Insider Hub, но имейте в виду, что сброс Xbox Insider Hub удалит весь прогресс и действия, которые вы выполнили. После сброса приложения перезагрузите компьютер. Вы также можете запустить средство устранения неполадок приложений Магазина Windows и посмотреть, поможет ли это.

Игроки на консолях могут переустановить Xbox Insider Hub из Приложения в разделе Мои игры и приложения. Если вы не можете найти приложение в этом месте на консоли Xbox, вы можете найти его в Microsoft Store. Если вы ранее участвовали в программе предварительной оценки Xbox на ПК и с тех пор удалили приложение, просто найдите Центр предварительной оценки Xbox в магазине Майкрософт.

3]Выполните восстановление системы (относится к ПК)

Выполнить восстановление системы

Для геймеров ПК жизнеспособным решением проблемы является восстановление вашей системы до более раннего момента времени, предшествующего началу проблемы, с которой вы сейчас сталкиваетесь.

Чтобы выполнить восстановление системы на устройстве с Windows 11/10, выполните следующие действия:

  • Нажмите клавишу Windows + R., чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить».
  • В диалоговом окне «Выполнить» введите рструи и нажмите Enter, чтобы запустить мастер восстановления системы.
  • На начальном экране восстановления системы нажмите «Далее».
  • На следующем экране установите флажок, связанный с Показать больше точек восстановления.
  • Теперь выберите точку восстановления до того, как вы заметили проблему на своем устройстве.

Примечание. Любые изменения, такие как установка приложений, пользовательские настройки и все остальное, сделанное после точки восстановления, будут потеряны.

  • Щелкните Далее, чтобы перейти к следующему меню.
  • Нажмите «Готово» и подтвердите в последнем запросе.

При следующем запуске системы будет применено старое состояние вашего компьютера. Существующая проблема должна быть решена сейчас. Если нет, попробуйте следующее решение.

4]Сброс игрового устройства

Сбросить консоль Xbox

В зависимости от игрового устройства, на котором у вас возникла проблема, это решение требует, чтобы вы перезагрузили консоль Xbox, но не забудьте выбрать Сбросить и сохранить мои игры и приложения вариант. Точно так же вы можете перезагрузить игровой ПК с Windows 11/10, и при выполнении сброса выберите вариант храните свои личные файлы.

Надеюсь это поможет!

Как сообщить о проблеме на Xbox One?

Чтобы сообщить о проблеме на консоли Xbox, выполните следующие действия:

  • На Xbox отправьте сообщение об ошибке с консоли (удерживая кнопку Xbox, выберите «Сообщить о проблеме» в меню питания).
  • В Windows 11/10 или на мобильных устройствах сообщите об ошибке, используя функцию обратной связи, встроенную в игру или приложение, иногда отмеченную смайликом.

Почему мой Xbox Insider Hub не работает?

Может быть несколько причин, по которым Xbox Insider Hub может не работать на вашем ПК с Windows 11/10. Как правило, лучшие методы решения проблемы на вашем игровом устройстве включают проверку вашей сети и подключения к Интернету, предотвращение блокировки сети сторонним антивирусом или брандмауэром Windows для инсайдерского контента, проверку даты и времени, очистку кэш-памяти магазина. , среди других решений.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.