Центр предварительной оценки Xbox завис на экране сбора диагностических данных

Некоторые геймеры на ПК с Windows 11 или Windows 10 и консольные геймеры на Xbox One или Xbox Series X|S сообщают о проблеме, из-за которой после нажатия кнопки «Отчет» в Центре предварительной оценки Xbox приложение зависает на экране «Сбор диагностических данных». Если вы столкнулись с подобной проблемой, вы можете попробовать решения в этом посте.

Центр предварительной оценки Xbox завис на экране сбора диагностических данных

Если Приложение Xbox Insider Hub зависает на экране «Сбор диагностических данных» на консоли Xbox или ПК с Windows 11/10 вы можете попробовать наши рекомендуемые ниже решения в произвольном порядке, чтобы решить проблему на вашем игровом устройстве.

Перезагрузите игровое устройство
Сброс/переустановка приложения Xbox Insider Hub
Выполните восстановление системы (применимо к ПК)
Сбросить игровое устройство

Давайте взглянем на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

Прежде чем приступить к приведенным ниже решениям, убедитесь, что ваша консоль Xbox обновлена, а затем попробуйте снова использовать приложение Xbox Insider Hub, чтобы сообщить о проблеме и посмотреть, сможете ли вы успешно выполнить задачу. Чтобы обновить консоль, откройте руководство и выберите «Профиль и система» > «Настройки» > «Система» > «Обновления». В разделе «Обновления» выберите «Доступно обновление консоли», чтобы начать обновление. Аналогичным образом, если у вас возникла проблема на игровом ПК, вы можете проверить наличие обновлений и установить все доступные биты на своем устройстве с Windows 11/10 и посмотреть, решена ли рассматриваемая проблема.

1]Перезагрузите игровое устройство.

Вы можете приступить к устранению неполадок, чтобы исправить Приложение Xbox Insider Hub зависло на экране «Сбор диагностических данных» на консоли Xbox или ПК с Windows 11/10, предварительно перезагрузив ПК или консоль, в зависимости от обстоятельств. Кроме того, для затронутых геймеров консоли Xbox вы можете выключить и снова включить свое устройство.

Чтобы перезапустить Xbox, сделайте следующее:

Нажмите и удерживайте кнопку Xbox на контроллере, чтобы запустить центр питания.
Когда отобразятся параметры, выберите «Перезапустить консоль».
Выберите «Перезагрузить» и подождите, пока ваша консоль завершит перезагрузку.

Чтобы вручную выключить и снова включить консоль Xbox, сделайте следующее:

Нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли примерно 10 секунд, чтобы выключить консоль.
Отключите Xbox от сети.
Подождите не менее 30-60 секунд.
По истечении времени снова подключите Xbox к розетке.
Теперь нажмите кнопку Xbox на консоли или кнопку Xbox на геймпаде, чтобы снова включить консоль.

В случае, если вы не видите зеленую анимацию загрузки при перезапуске консоли, вы можете повторить эти шаги и убедиться, что вы удерживаете кнопку питания, пока консоль полностью не выключится.

2]Сбросить/переустановить приложение Xbox Insider Hub.

Геймеры на ПК могут сбросить приложение Xbox Insider Hub, но имейте в виду, что сброс Xbox Insider Hub удалит весь прогресс и действия, которые вы выполнили. После сброса приложения перезагрузите компьютер. Вы также можете запустить средство устранения неполадок приложений Магазина Windows и посмотреть, поможет ли это.

Игроки на консолях могут переустановить Xbox Insider Hub из Приложения в разделе Мои игры и приложения. Если вы не можете найти приложение в этом месте на консоли Xbox, вы можете найти его в Microsoft Store. Если вы ранее участвовали в программе предварительной оценки Xbox на ПК и с тех пор удалили приложение, просто найдите Центр предварительной оценки Xbox в магазине Майкрософт.

3]Выполните восстановление системы (относится к ПК)

Для геймеров ПК жизнеспособным решением проблемы является восстановление вашей системы до более раннего момента времени, предшествующего началу проблемы, с которой вы сейчас сталкиваетесь.

Чтобы выполнить восстановление системы на устройстве с Windows 11/10, выполните следующие действия:

Нажмите клавишу Windows + R., чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить».
В диалоговом окне «Выполнить» введите рструи и нажмите Enter, чтобы запустить мастер восстановления системы.
На начальном экране восстановления системы нажмите «Далее».
На следующем экране установите флажок, связанный с Показать больше точек восстановления.
Теперь выберите точку восстановления до того, как вы заметили проблему на своем устройстве.

Примечание. Любые изменения, такие как установка приложений, пользовательские настройки и все остальное, сделанное после точки восстановления, будут потеряны.

Щелкните Далее, чтобы перейти к следующему меню.
Нажмите «Готово» и подтвердите в последнем запросе.

При следующем запуске системы будет применено старое состояние вашего компьютера. Существующая проблема должна быть решена сейчас. Если нет, попробуйте следующее решение.

4]Сброс игрового устройства

В зависимости от игрового устройства, на котором у вас возникла проблема, это решение требует, чтобы вы перезагрузили консоль Xbox, но не забудьте выбрать Сбросить и сохранить мои игры и приложения вариант. Точно так же вы можете перезагрузить игровой ПК с Windows 11/10, и при выполнении сброса выберите вариант храните свои личные файлы.

Надеюсь это поможет!

Как сообщить о проблеме на Xbox One?

Чтобы сообщить о проблеме на консоли Xbox, выполните следующие действия:

На Xbox отправьте сообщение об ошибке с консоли (удерживая кнопку Xbox, выберите «Сообщить о проблеме» в меню питания).
В Windows 11/10 или на мобильных устройствах сообщите об ошибке, используя функцию обратной связи, встроенную в игру или приложение, иногда отмеченную смайликом.

Почему мой Xbox Insider Hub не работает?

Может быть несколько причин, по которым Xbox Insider Hub может не работать на вашем ПК с Windows 11/10. Как правило, лучшие методы решения проблемы на вашем игровом устройстве включают проверку вашей сети и подключения к Интернету, предотвращение блокировки сети сторонним антивирусом или брандмауэром Windows для инсайдерского контента, проверку даты и времени, очистку кэш-памяти магазина. , среди других решений.