Доверенный платформенный модуль неисправен, 80090030, 80090016

В этой статье мы поговорим о способах устранения неисправности доверенного платформенного модуля с кодом ошибки 80090030 или 80090016 в Outlook. По словам затронутых пользователей, это сообщение об ошибке появляется, когда они входят в свою учетную запись Outlook на рабочем столе Outlook или в приложении Outlook 365. Эта ошибка не позволяет им войти в свою учетную запись.

Модуль доверенной платформы неисправен, ошибка 80090030 в Outlook

Сообщение об ошибке, которое Outlook выдает на экране:

Что-то пошло не так. Модуль Trusted Platform Module на вашем компьютере неисправен. Если эта ошибка повторится, обратитесь к системному администратору с кодом ошибки 80090030.

Ошибка сбоя TPM 80090030 Outlook

Следующие решения помогут вам избавиться от этой проблемы:

  1. Отключите и снова подключите свою рабочую или учебную учетную запись
  2. Отключите ADAL или включите многофакторную аутентификацию
  3. Очистите свои учетные данные
  4. Обновите прошивку TPM

Давайте посмотрим на эти решения подробнее.

1]Отключите и снова подключите рабочий или учебный аккаунт

Иногда модуль Trusted Platform Module не может инициализировать протоколы подключения из-за проблем с сервером. В таком случае вы можете получить подобные сообщения об ошибках. Если ошибка возникает из-за этой проблемы, отключение и повторное подключение вашей рабочей или учебной учетной записи может исправить ее.

Следуйте инструкциям ниже:

  1. Запустите приложение настроек Windows 11/10.
  2. Перейдите в «Учетные записи> Доступ к работе или учебе».
  3. Выберите учетную запись, которую вы хотите отключить, и нажмите кнопку «Отключить».
  4. Теперь нажмите кнопку «Подключить» на Доступ к работе или учебе страницу в настройках. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить рабочую или учебную учетную запись.

Теперь проверьте, сохраняется ли проблема.

2]Отключить ADAL или включить многофакторную аутентификацию (MFA)

Основная причина этой проблемы — проблема аутентификации. Это можно исправить, отключив ADAL или включив MFA (многофакторную аутентификацию). Это решение доказало свою эффективность для многих пользователей. Следовательно, вы также должны попробовать это.

Оба этих метода описаны ниже:

Отключить ADAL через редактор реестра

Это решение требует некоторых изменений в редакторе реестра. Поэтому, прежде чем продолжить, мы рекомендуем вам создать точку восстановления системы и сделать резервную копию вашего реестра.

Отключить ADAL

Теперь выполните следующие шаги:

Щелкните Поиск Windows и введите Редактор реестра. Выберите редактор реестра из результатов поиска. Нажмите Да в командной строке UAC.

Скопируйте следующий путь и вставьте его в адресную строку редактора реестра. После этого нажмите Enter.

HKEY_CURRENT_USER Программное обеспечение Microsoft Office 16.0 Общие

Разверните общий ключ и выберите подраздел Identity. Щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство справа и выберите «Создать> Значение DWORD (32-разрядное)». Щелкните правой кнопкой мыши вновь созданное значение и выберите «Переименовать». Введите EnableADAL.

По умолчанию данные значения EnableADAL должно быть 0. Если нет, дважды щелкните по нему и введите 0 в его Значение данных. Щелкните ОК, чтобы сохранить изменения.

Закройте редактор реестра.

Это должно решить проблему. Если проблема все еще существует, включите многофакторную аутентификацию.

Включить многофакторную аутентификацию

Некоторые пользователи сообщают, что ошибка возникла из-за того, что MFA был отключен в их учетных записях Microsoft 365. По умолчанию MFA включен из соображений безопасности. Проверьте, включен он или выключен. Если вы обнаружите, что MFA отключен в своей учетной записи, подумайте о его включении и посмотрите, решит ли он проблему. Шаги для этого перечислены ниже:

  1. Войдите в центр администрирования Microsoft 365.
  2. Щелкните Показать все, чтобы развернуть его, а затем выберите Центр администрирования Azure Active Directory.
  3. Теперь перейдите в «Azure Active Directory> Свойства> Управление параметрами безопасности по умолчанию».
  4. С правой стороны переключатель под «Включить параметры безопасности по умолчанию» должен быть установлен в положение «Да». Если нет, щелкните по нему, чтобы изменить его положение с «Нет» на «Да». Это включит MFA в вашей учетной записи.
  5. Теперь прокрутите вниз и нажмите кнопку «Сохранить».

Связано: Fix Alert! Устройство TPM не обнаруживает ошибку на компьютерах Dell.

3]Очистите свои учетные данные

Проблема также может быть связана с кешем вашей учетной записи. Следовательно, мы предлагаем вам очистить свои старые учетные данные и посмотреть, внесет ли это какие-либо изменения.

Шаги по очистке старых учетных данных перечислены ниже:

  1. Откройте панель управления.
  2. Выберите Крупные значки в режиме просмотра по.
  3. Щелкните Диспетчер учетных данных.
  4. Выберите Учетные данные Windows.
  5. Разверните все учетные данные в разделе «Общие учетные данные» и нажмите «Удалить». Вы должны удалить все учетные данные в Общие учетные данные раздел.
  6. Когда вы закончите, закройте панель управления и перезагрузите компьютер.
  7. Теперь войдите в свою учетную запись в приложении Outlook и проверьте, сохраняется ли проблема.

4]Обновите прошивку TPM

Если проблема не устранена. может быть проблема с вашим модулем TPM. Следовательно, вам следует подумать об обновлении прошивки TPM.

Доверенный платформенный модуль неисправен, код ошибки 80090016

Модуль Trusted Platform Module неисправен, код ошибки 80090016 связан с Outlook 365. Затронутые пользователи сообщили, что код ошибки не позволяет им войти в свою учетную запись или добавить новую учетную запись пользователя в Outlook 365. Полное сообщение об ошибке, которое отображается в Outlook 365 экран:

Что-то пошло не так. Модуль Trusted Platform Module на вашем компьютере неисправен. Если эта ошибка повторится, обратитесь к системному администратору с кодом ошибки 80090016.

Ошибка сбоя TPM 80090016 Outlook

Если вы видите это сообщение об ошибке в приложении Outlook 365, попробуйте следующие решения:

  1. Отключите и снова подключите свою рабочую или учебную учетную запись
  2. Создайте новое значение или измените существующее в HKLM Registry Hive
  3. Создайте новые значения или измените существующие в HKCU Registry Hive
  4. Удалите данные внутри папки Microsoft.AAD

Давайте подробно рассмотрим все эти решения.

1]Отключите рабочий или учебный аккаунт и снова подключите его.

Это простейшее решение для устранения неисправности модуля доверенной платформы с кодом ошибки 80090016 в Outlook 365. Просто отключите рабочую или учебную учетную запись, а затем снова подключите ее. Это решение устранило проблему многих пользователей.

Мы уже объясняли процесс отключения и повторного подключения рабочей или учебной учетной записи в Windows 11/10 выше в этой статье.

2]Создайте новое значение или измените существующее в HKLM Registry Hive

Если отключение и повторное подключение вашей рабочей или учебной учетной записи к Windows 11/10 не решает вашу проблему, создайте новое значение или измените существующее в HKEY_LOCAL_MACHINE Registry Hive. Прежде чем продолжить, лучше создать точку восстановления системы и создать резервную копию реестра.

Измените ProtectionPolicy на 1 regedit

Следуйте инструкциям ниже:

Нажмите клавиши Win + R, чтобы запустить командное окно «Выполнить». Введите regedit и нажмите ОК. Нажмите Да в командной строке UAC.

Перейдите по следующему пути в редакторе реестра. Самый простой способ — скопировать указанный ниже путь и вставить его в адресную строку редактора реестра, а затем нажать Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE Software Microsoft Cryptography Protect Providers df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb

Убедитесь, что на левой панели редактора реестра выбран ключ df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb. Теперь проверьте, есть ли значение справа. Если нет, вы должны его создать. Для этого щелкните правой кнопкой мыши пустое место в правой части редактора реестра и выберите «Создать> Значение DWORD (32-разрядное)».

Щелкните правой кнопкой мыши вновь созданное значение, выберите «Переименовать» и введите ProtectionPolicy. По умолчанию значение данных всех вновь созданных значений в редакторе реестра равно 0. Вы должны изменить это значение по умолчанию на 1. Для этого дважды щелкните значок ProtectionPolicy value и введите 1 в поле Value Data.

Проверьте, сохраняется ли проблема. Если да, попробуйте следующее исправление реестра.

3]Создание новых значений в HKCU Registry Hive

Попробуйте это решение, если вышеуказанное исправление не решило вашу проблему. Инструкции для того же написаны ниже.

создать новые значения в HKEY_CURRENT_USER

Запустите редактор реестра и перейдите по следующему пути. Просто скопируйте его и вставьте в адресную строку редактора реестра, а затем нажмите Enter.

HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 16.0 Common Identity

Убедитесь, что вы выбрали ключ удостоверения в левой части редактора реестра. Теперь проверьте, есть ли с правой стороны следующие два значения.

  • ОтключитьADALatopWAMOverride
  • Отключить AADWAM

Если вы не можете найти два вышеуказанных значения, создайте их, следуя той же процедуре, описанной выше (в решении 2).

Дважды щелкните каждое из этих значений одно за другим и измените их данные значения на 1.

4]Удалите данные в папке Microsoft.AAD.

Удалите данные внутри папки Microsoft.AAD. Инструкции для этого объясняются ниже:

  1. Запустите командное окно «Выполнить», введите% UserProfile% и нажмите «ОК».
  2. Дважды щелкните папку AppData, чтобы открыть ее. По умолчанию эта папка скрыта. Если вы не видите его там, вам необходимо включить скрытые элементы в Windows 11/10.
  3. Теперь откройте локальную папку, а затем папку «Пакеты».
  4. Прокрутите список папок и найдите папку Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy. Вы можете использовать функцию поиска в проводнике, чтобы легко найти эту папку.
  5. Найдя его, откройте и удалите все данные внутри.

Это должно решить проблему.

Как мне обновить доверенный платформенный модуль?

Вы можете обновить модуль доверенной платформы любым из следующих способов:

  • Установив последнее обновление Windows
  • Установив обновления прошивки с сайта производителя

Об этом мы уже говорили выше в этой статье.

Надеюсь это поможет.

Читать далее: TPM отсутствует или не отображается в BIOS.

Ошибка сбоя TPM 80090030 Outlook

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *