HBO Max не работает над Roku? 8 исправлений, которые стоит попробовать

Несмотря на то, что HBO Max является домом для друзей и множества других любимых телешоу, иногда возникают странные ошибки, которые невозможно объяснить, особенно на устройствах Roku. Если ваше приложение HBO Max не работает, когда должно, вы можете предпринять несколько шагов.

Большинство этих исправлений достаточно просты, чтобы даже самый неискушенный в технологиях человек мог без проблем справиться с ними. Например, проблемы с буферизацией и воспроизведением — распространенные проблемы, которые легко решить.

Проверить Даундетектор

Первый шаг — проверить, связаны ли ваши проблемы с тем, что HBO Max не работает на Roku, с вашим приложением или сбоем сервера. Вы можете сделать это, зайдя на сайт DownDetector.com и просмотрев отчеты других пользователей об услуге. Быстрое и широко распространенное количество отчетов указывает на то, что проблема, вероятно, связана с тем, что серверы HBO Max не работают, и лучший вариант — просто подождать.

Проверьте подключение к Интернету

Если серверы не отключены, следующим шагом по устранению неполадок, который необходимо проверить, является подключение к Интернету. Сначала убедитесь, что ваш маршрутизатор работает, а затем убедитесь, что вы соблюдаете минимальные требования к пропускной способности для службы потоковой передачи.

Согласно HBO Max, для потоковой передачи контента в формате 4K требуется скорость загрузки не менее 25 Мбит/с. Что-нибудь меньшее, чем это, и вы не получите весь опыт. HBO Max также предлагает скорость Wi-Fi 50 Мбит/с или выше для лучшего просмотра фильмов.

Отключите свой VPN

VPN (виртуальная частная сеть) защищает вас при просмотре веб-страниц. При использовании со службой потоковой передачи вы можете получить доступ к контенту, доступному только в других странах. Однако это также может мешать работе потоковых сервисов.

Отключите VPN во время просмотра HBO Max и проверьте, улучшится ли производительность. Это может быть именно то, что вам нужно, чтобы исправить HBO Max на вашем потоковом устройстве.

Перезагрузите свой Року

Проверенный метод выключения и повторного включения также подходит для Roku.

1. Выберите «Система» > «Питание» > «Перезагрузка системы» > «Перезагрузить».

Он делает именно то, что вы от него ожидаете — он перезапустит ваш Roku и, надеюсь, устранит любые проблемы с производительностью. Цикл питания — один из самых простых шагов, которые вы можете предпринять.

Обновите свой Року

После того, как вы устранили все возможные причины или проблемы с сетью, следующее, что нужно проверить, — это сам Roku. Убедитесь, что он использует последнюю версию прошивки.

1. Нажмите кнопку Roku Home, чтобы вернуться на главный экран Roku.
2. Выберите меню «Настройки» > «Система» > «Обновление ПО».

Если доступно обновление системы, Roku автоматически загрузит его.

Очистите кэш Roku

Вы знали, что у вашего Roku есть кеш? Он работает не совсем так, как в браузере, но все же может содержать сохраненные данные со сбоями, которые могут повлиять на производительность приложения. Хорошей новостью является то, что это относительно легко очистить.

1. Выберите канал HBO Max на главном экране и нажмите кнопку звездочки на пульте дистанционного управления.
2. Выберите Удалить канал.
3. После этого перезагрузите устройство Roku, чтобы выполнить полный перезапуск системы.

Это не только очистит кеш HBO Max, но и удалит канал с вашего устройства. Затем вам нужно будет переустановить HBO Max из магазина каналов и снова войти в систему.

Измените пароль своей учетной записи HBO Max

Это странный обходной путь, но пользователи Roku сообщили, что он работает. Так что принимайте это с недоверием. Выйдите из своей учетной записи на Roku и измените свой пароль. Поскольку вы не можете сделать это через Roku, вам нужно использовать веб-браузер.

1. Откройте HBO Max в веб-браузере.
2. Выберите значок своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Настройки».

3. Под учетной записью выберите значок карандаша рядом с вашим паролем.
4. Вам будет предложено ввести шестизначный код подтверждения, отправленный на вашу электронную почту. Введите этот код и выберите Продолжить.

5. На следующем экране вам будет предложено дважды ввести новый пароль. Сделайте это, и тогда у вас будет новый пароль.

После того, как вы изменили свой пароль, снова войдите в свою учетную запись HBO Max на Roku.

Выполните сброс до заводских настроек

Если ничего не работает (или вы столкнулись с другими проблемами, помимо HBO Max), вы можете выполнить сброс системы, чтобы полностью очистить систему от любых потенциальных сбоев. Опять же, вам придется переустановить все свои каналы и снова войти в них. Считайте вариант сброса к заводским настройкам крайней мерой.

1. Выберите «Настройки» > «Система» > «Дополнительные параметры системы».
2. Выберите Сброс до заводских настроек.
3. Введите полученный код в поле и нажмите OK.

Выполнение полного сброса настроек может занять несколько минут. После завершения вам нужно будет снова настроить Roku, как если бы он был только что из коробки.

Если ни один из этих методов не работает, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки Roku. Может быть проблема с программной частью вещей. Возможно, ваша учетная запись не авторизована для запуска приложения HBO, или виновато что-то еще. Что-то подобное маловероятно, но полезно знать, какие другие варианты доступны, когда HBO Max перестанет работать на Roku.