Исправить неработающий McAfee VPN или проблемы с подключением в Windows

Если на вашем компьютере с Windows 11 или Windows 10 установлено McAfee VPN в McAfee LiveSafe, McAfee Antivirus Plus, McAfee Total Protection или McAfee Safe Connect. Тем не менее, если вы заметили, что VPN не работает или у вас возникли проблемы с подключением, этот пост призван помочь вам решить эти проблемы.

Вы столкнетесь с одними и теми же ошибками во всех продуктах McAfee, включающих функции VPN — по своей сути все эти варианты используют один и тот же механизм VPN. Если вам не удается подключиться к Интернету через McAfee VPN, и подключение завершается сбоем или когда вы щелкаете слайд «Настройки VPN» или «Центр уведомлений», вы можете увидеть одно из следующих сообщений об ошибке:

• Мы не можем подключиться к VPN прямо сейчас.
• Нет подключения к интернету.
• Ой! Что-то пошло не так.
• Возможно, проблема связана с вашим TAP-драйвером.
• Возможно, вы достигли предела в 5 устройств.
• Вы всего в нескольких кликах от более безопасного Wi-Fi.
• Установите Microsoft .NET.
• Мы не можем подключиться к VPN. Возможно, ваш антивирус или брандмауэр блокирует VPN.

Вы, вероятно, столкнетесь с этими сообщениями об ошибках и проблемами по следующим наиболее распространенным причинам:

• Плохое подключение к Интернету, когда ваша сеть не работает, колеблется или прерывистая.
• Конфликтующие приложения, в которых ваше программное обеспечение безопасности (антивирус или брандмауэр) может блокировать ваше программное обеспечение VPN.
• Ваш VPN-сервис может быть недоступен, или сервер, на котором вы находитесь, не работает, или, что еще хуже, весь VPN-клиент.
• Драйвер сетевого адаптера на вашем ПК устарел или поврежден.

Исправьте McAfee VPN, который не работает или проблемы с подключением

Если ваш McAfee VPN не работает или у вас возникли проблемы с подключением через программное обеспечение на вашем ПК с Windows 11/10, приведенные ниже рекомендации по устранению общих и конкретных проблем, ошибок и проблем могут помочь вам решить проблему в вашей системе. Если вы находитесь в Индии или Гонконге, виртуальный сервер в Индии или в Гонконге будет удален из продуктов McAfee VPN. Это означает, что пользователи не смогут получить доступ к службам VPN McAfee, физически находясь в Индии, или получить доступ к серверу в Индии из любого места. Для пользователей в Гонконге в качестве альтернативы и, если ваш интернет-провайдер позволяет, попробуйте использовать другие виртуальные соединения, такие как Япония или Сингапур.

Общее устранение неполадок

1. Убедитесь, что у вас хорошее и стабильное подключение к Интернету.
2. Убедитесь, что ваш McAfee VPN обновлен до последней версии на вашем ПК.
3. Переход на другой сервер для назначения другого IP-адреса McAfee внезапно перестал работать, потому что, возможно, IP-адрес, назначенный вашему устройству VPN, был идентифицирован и заблокирован веб-сайтом или приложением, которое вы пытаетесь посещать.
4. Убедитесь, что приложение брандмауэра или другое приложение VPN не конфликтует с McAfee VPN. Если у вас установлен другой продукт безопасности или VPN, удалите их или временно отключите.
5. Протестируйте другую сеть, подключившись к VPN в другой сети, чтобы определить, связана ли проблема с вашей сетью.
6. В приложении VPN отключите защиту, затем откройте Диспетчер устройств и проверьте, нет ли желтых восклицательных знаков на сетевых адаптерах. Если они есть, посмотрите, есть ли предложения в руководстве по устранению ошибки Network Adapter Code 31.
7. Переустановите McAfee VPN, чтобы получить новую установку, удалив все проблемы на вашем устройстве.

Читать: Распространенные коды ошибок VPN и решения для Windows

Сообщения об ошибках McAfee VPN с исправлениями

Ниже приведены некоторые сообщения об ошибках (с соответствующим исправлением), с которыми пользователи ПК могут столкнуться при использовании McAfee VPN на своих устройствах с Windows 11/10.

Возможно, проблема связана с вашим TAP-драйвером.

Вы можете получить приведенное ниже полное сообщение об ошибке при попытке использовать McAfee Safe Connect на компьютере с Windows 11/10 для подключения к виртуальному местоположению.

Возможно, проблема связана с вашим TAP-драйвером.
Мы не можем подключиться, потому что TAP-драйвер, отвечающий за создание безопасного соединения, не работает.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно проверить в диспетчере устройств в разделе Сетевые адаптеры раздел, чтобы увидеть, есть ли желтый восклицательный знак в драйвере TAP. Если это так, вам необходимо удалить драйвер, а затем удалить Safe Connect, перезагрузить компьютер и переустановить Safe Connect.

Чтение: в этой системе не установлены адаптеры TAP-Windows.

Вы всего в нескольких кликах от более безопасного Wi-Fi

Вы столкнетесь с этой ошибкой, если McAfee Автоматическое обновление функция отключена. В этом случае применимое исправление: Если в вашем программном обеспечении McAfee есть VPN, вам нужно включить автоматическое продление, чтобы использовать VPN на вашем устройстве Windows.

Мы не можем подключиться к VPN прямо сейчас

Вы получите это сообщение об ошибке из-за проблем с подключением к Интернету на вашем компьютере. В этом случае вам необходимо проверить подключение к Интернету и исправить проблемы с сетью и подключением к Интернету на вашем устройстве. Если ваш компьютер вообще не может подключиться к Интернету, вы можете использовать функцию сброса сети и посмотреть, поможет ли это. Кроме того, вы можете запустить встроенное средство устранения неполадок с подключением к Интернету для Windows 11/10.

Возможно, вы достигли предела в 5 устройств.

Это сообщение об ошибке носит описательный характер и связано с лицензией на программное обеспечение. Вы получите эту ошибку, когда попытаетесь добавить больше устройств, чем позволяет ваша лицензия. Для решения этой проблемы необходимо удалить существующий доверенное устройство так что вы можете добавить другое устройство.

Чтобы удалить доверенное устройство, выполните следующие действия:

• Откройте консоль LiveSafe или Total Protection.
• Щелкните плитку «Безопасная VPN» в нижней части вкладки «Главная».
• Нажмите Настройки VPN.
• Щелкните значок X, соответствующий устройству, а затем щелкните Удалить.
• Если вы хотите удалить текущее устройство, щелкните значок X, а затем щелкните Отключить VPN и удалить.

Повторите эти шаги для любых других устройств, которые вы больше не хотите регистрировать. После удаления хотя бы одного устройства вы можете добавить другое устройство. В качестве альтернативы вы можете обновить свою лицензию для большего количества устройств.

Установите Microsoft .NET

Это еще одно описательное сообщение об ошибке, с которым вы, вероятно, столкнетесь, если на вашем компьютере с Windows 11/10 установлена ​​устаревшая Microsoft .NET Framework. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо обновить Microsoft .NET Framework до версии 4.6.1 или более поздней.

Читайте: Средство восстановления Microsoft .NET Framework исправит проблемы и проблемы

Мы не можем подключиться к VPN. Ваш антивирус или брандмауэр могут блокировать VPN

Ниже вы получите полное сообщение об ошибке с предложением включить переопределение TCP в меню настроек при попытке подключения к Интернету с помощью McAfee Safe Connect.

Мы не можем подключиться к VPN
Возможно, ваш антивирус или брандмауэр блокирует VPN. Включите переопределение TCP в настройках и повторите попытку.

Когда вы получите это сообщение, просто нажмите кнопку «Исправить», а затем выполните следующие действия:

• На странице настроек найдите TCP Override в центре экрана.
• Теперь нажмите, чтобы переключить кнопку справа, чтобы включить переопределение TCP.

Расширенный параметр TCP Override (переопределение протокола управления передачей) (отключен по умолчанию) в Safe Connect заставляет настольное приложение использовать немного более медленный, но более надежный метод (или «туннельный протокол») для передачи данных через Интернет, что приводит к более стабильное соединение при ненадежном сетевом соединении, которое вы найдете полезным при выполнении таких действий, как платежные операции или при использовании банковских веб-сайтов.

Если у вас возникли какие-либо из следующих проблем при использовании Safe Connect на вашем ПК, вы можете отключить эту функцию.

• Потоковая передача медленная.
• Общее подключение к Интернету «прерывистое».
• Ваш интернет-провайдер ограничивает (замедляет) или даже блокирует трафик UDP.
• У вашего интернет-провайдера технические проблемы.

Пользователи ПК могут вручную включить переопределение TCP, поскольку определенные настройки антивируса или брандмауэра на вашем компьютере могут блокировать доступ в Интернет через UDP, который по умолчанию является протоколом связи, используемым Safe Connect.

Читайте: Брандмауэр или антивирус блокируют VPN в Windows 11

Дополнительные способы устранения неполадок

1]Если вы подключены к Интернету через McAfee VPN на своем ПК, но соединение медленное, вы можете запустить тест скорости интернета, чтобы проверить свое интернет-соединение. Кроме того, вы можете попробовать отключить/включить соединение в VPN, чтобы VPN могла искать новый и более быстрый защищенный сервер для «туннелирования» ваших данных. После этого подождите несколько секунд, прежде чем снова пытаться получить доступ к сайту или сервису.

Снижение скорости, которое вы заметите при использовании VPN, связано с тем, что ваши данные проходят через дополнительные защищенные серверы. Тем не менее, вы все равно можете попытаться исправить медленную скорость Интернета на компьютере с Windows 11/10 при использовании VPN, что может быть вызвано следующими причинами:

• Географическое положение
• Ограничение вашего интернет-провайдера или правительства страны
• Другие VPN-сервисы
• Сторонние приложения
• Включить переопределение TCP (только Safe Connect в Windows)

Чтение: исправление ошибки VPN 800, удаленное подключение не было выполнено из-за сбоя попытки VPN-туннеля

2]У вас могут возникнуть проблемы с потоковыми сервисами, включая Netflix, Amazon Prime Video и Hulu, а также с торрент-сайтами или приложениями, если вы используете McAfee VPN. Эти затронутые потоковые сервисы или приложения блокируют доступ к своему контенту, как только обнаруживают, что используется VPN, прокси-сервер или служба «разблокировщика». Чтобы решить проблему в этом случае, если вы используете Safe Connect, выполните одно из следующих действий:

• Во-первых, отключите Safe Connect и снова попробуйте использовать потоковый веб-сайт или приложение. Если проблема не устранена даже после отключения Safe Connect, войдите в свою премиальную учетную запись в Safe Connect на своем ПК, включите защиту в приложении и выберите виртуальное местоположение на основе содержимого, к которому вы хотите получить доступ. Например, чтобы получить доступ к службе потоковой передачи в США, выберите виртуальное местоположение в США. Убедитесь, что ваш IP-адрес отражает виртуальное местоположение по адресу findipinfo.com а затем попробуйте снова получить доступ к веб-сайту.
• Отключите защиту в Safe Connect, а затем очистите файлы cookie браузера. После этого снова включите защиту в Safe Connect, перезапустите браузер и снова попробуйте получить доступ к содержимому.

Если приведенные выше шаги не помогли, вы можете попробовать переключиться на другое виртуальное местоположение, а затем вернуться к соответствующему, чтобы подключить вас к другому серверу.

Для других продуктов McAfee VPN вы можете отключить службу VPN, а затем снова попробовать потоковую службу или приложение. Если проблема сохраняется даже после отключения McAfee VPN, убедитесь, что на вашем устройстве с Windows 11/10 не запущены другие службы VPN.

Надеюсь, этот пост поможет вам.

Почему McAfee VPN так долго подключается?

Обычно это происходит потому, что интернет-соединение становится зависимым от скорости сети сотовой связи. Кроме того, если вы используете более одной службы VPN одновременно на своем устройстве, вы, вероятно, столкнетесь с этой проблемой. В этом случае вы можете попробовать отключить или полностью удалить аналогичное программное обеспечение VPN на своем ПК, прежде чем использовать приложение McAfee VPN.

Читать: исправлено отключение Интернета при подключении VPN

Почему McAfee блокирует так много подключений?

В вашем программном обеспечении McAfee вы можете увидеть большое количество заблокированных подключений в истории безопасности. Это означает, что ваше устройство защищено и находится в безопасности, поскольку брандмауэр заблокировал любые подозрительные соединения. Если соединение или приложение, которые были заблокированы, являются «доверенными», вы можете разрешить приложению через настройки брандмауэра в вашем программном обеспечении McAfee.