Исправить ошибку CAA50024 в Teams

В этом посте мы покажем вам, как исправить ошибку CAA50024. Нам не удалось зарегистрировать ваше устройство и добавить вашу учетную запись в Windows в Microsoft Teams. Тенденция BYOD (Bring Your Own Device) побуждает пользователей использовать свои личные устройства для работы в офисе. Однако использование бизнес-аккаунта на личных ноутбуках иногда может вызывать проблемы.

Одной из таких проблем является ошибка CAA50024 в Microsoft Teams. Несколько пользователей не смогли войти в приложение Teams, используя свою рабочую учетную запись на личном устройстве. Каждый раз, когда они пытаются войти в приложение, они получают следующее сообщение об ошибке:

Что-то пошло не так.

Нам не удалось зарегистрировать ваше устройство и добавить вашу учетную запись в Windows. Ваш доступ к ресурсам организации может быть ограничен.

ИЛИ

Нам не удалось войти в систему. Если эта ошибка повторяется, обратитесь к системному администратору и сообщите код ошибки CAA50024.

Дополнительная информация о проблеме

Код ошибки: CAA50024
Сообщение сервера: ответ об ошибке пришел со страницы условий использования MDM.

Если вы столкнулись с той же ошибкой и хотите узнать, как от нее избавиться, продолжайте читать. В этом посте мы обсудим, почему возникает эта ошибка, и поделимся некоторыми решениями, которые помогут устранить эту ошибку.

Исправление Microsoft Teams CAA50024

Ошибка CAA50024. Нам не удалось зарегистрировать ваше устройство и добавить вашу учетную запись в Windows. может возникнуть при различных обстоятельствах. В некоторых случаях ошибка появляется, когда устройство пытается автоматически зарегистрироваться в Microsoft Intune, но у пользователя либо не включена автоматическая регистрация MDM, либо нет действительной лицензии для Intune. Ошибка также может появиться, если пользователь случайно «разрешил» своей организации/учебному заведению управлять своим личным устройством через любое из приложений Microsoft 365.

Чтобы исправить ошибку CAA50024 в Microsoft Teams, мы рекомендуем использовать следующие решения:

1. Не позволяйте вашей организации/учебному заведению управлять вашим устройством.
2. Попросите своего ИТ-администратора назначить вам действующую лицензию Intune.
3. Попросите своего ИТ-администратора удалить вас из группы безопасности, связанной с MDM.
4. Попросите своего ИТ-администратора проверить правильность указания URL-адреса «условий использования» MDM.

Рассмотрим эти решения подробно.

1]Прекратите разрешать вашей организации управлять вашим устройством

Когда вы впервые добавляете учебную или рабочую учетную запись на свой ПК с Windows, вы можете случайно нажать на приглашение «Разрешить моей организации управлять моим устройством». Принятие этого запроса дает вашей организации/учебному заведению право зарегистрировать ваше устройство в Azure Active Directory. Зарегистрировав свое устройство, ваша организация/учебное заведение получает доступ к большому количеству информации о вашем устройстве с помощью Microsoft Intune.

Чтобы предотвратить ошибку CAA50024, вы можете отозвать право вашей организации или учебного заведения на управление вашим устройством.

1. Войдите в Windows, используя локальную учетную запись или учетную запись Microsoft (кроме вашей рабочей учетной записи), которая имеет права администратора.
2. Щелкните значок поиска Windows и введите «диспетчер учетных данных».
3. Нажмите на появившееся приложение Credential Manager.
4. Нажмите на опцию «Учетные данные Windows».
5. Если вы видите какие-либо учетные данные приложения Microsoft/Office365 в списке, щелкните стрелку раскрывающегося списка, чтобы развернуть запись, а затем щелкните ссылку Удалить.
6. Теперь нажмите на значок кнопки «Пуск».
7. Выберите Настройки.
8. Нажмите «Учетные записи» на левой панели.
9. На правой панели нажмите «Доступ к работе или школе» в разделе «Настройки учетной записи».
10. Выберите учебный/рабочий аккаунт.
11. Нажмите на кнопку Отключить.
12. Нажмите «Да» в появившемся окне подтверждения.
13. Затем нажмите «Отключиться» в диалоговом окне «Отключиться от организации». Это отключит Windows от вашей рабочей или учебной учетной записи.
14. Вам будет предложено ввести данные для входа в альтернативную учетную запись. Введите данные той же учетной записи, с помощью которой вы вошли в Windows (на шаге 1).
15. Нажмите кнопку ОК.
16. Появится всплывающее окно для перезагрузки Windows. Нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас».
17. Запустите Teams и войдите в свою рабочую учетную запись.
18. Снимите флажок «Разрешить моей организации управлять моим устройством».
19. Нажмите ссылку «Только это приложение» или «Нет, войти только в это приложение».

Кроме того, если вы не хотите, чтобы ваша организация отслеживала личные данные на вашем компьютере, вы можете попросить своего ИТ-администратора удалить вашу учетную запись с корпоративного портала Azure AD.

2]Попросите своего ИТ-администратора назначить вам действующую лицензию Intune.

Ошибка CAA50024 появляется, когда ваше устройство пытается автоматически зарегистрироваться в Microsoft Intune, но у вас нет действительной лицензии Intune. Интеграция MDM с помощью Azure AD — это функция премиум-класса, которую могут использовать только лицензированные пользователи. Попросите своего ИТ-администратора назначить вам лицензию на продукт, чтобы предотвратить ошибку CAA50024 в Teams.

3]Попросите своего ИТ-администратора удалить вас из группы безопасности, связанной с MDM.

Если вам не удается назначить лицензию, попросите администратора удалить вас из группы безопасности, связанной с MDM. Область пользователей MDM на портале Azure AD определяет, какие пользователи могут автоматически регистрироваться для управления устройствами с помощью Intune. Когда ваше устройство больше не будет пытаться зарегистрироваться в Intune, ошибка CAA50024 будет устранена автоматически.

4]Попросите своего ИТ-администратора убедиться, что URL-адрес «условий использования» MDM указан правильно.

Сообщение сервера в полном сообщении об ошибке CAA50024 указывает на то, что ошибка возникла на странице «условия использования» MDM. Чтобы исправить это, попросите своего ИТ-администратора исправить URL-адрес условий использования MDM на портале Azure. URL-адрес условий использования — это URL-адрес конечной точки условий использования службы MDM. Эта конечная точка используется для отображения текста условий обслуживания MDM для конечных пользователей. Этот текст информирует пользователя о политиках, которые будут применяться организацией после регистрации устройства в каталоге компании.

Мы искренне надеемся, что описанные выше методы помогут устранить ошибку CAA50024 в Teams. Обратитесь к своему ИТ-администратору за дополнительной помощью.

Читайте также: Устранение проблем со входом в Microsoft Teams: нам не удалось войти в систему.

Что такое ошибка входа CAA50024 в Microsoft Teams?

Ошибка CAA50024 — это ошибка входа, которая появляется, когда пользователь пытается войти в Microsoft Teams, используя бизнес-аккаунт на личном устройстве. Ошибка может возникать, если у пользователя нет лицензии Premium для автоматической регистрации Intune или когда возникает какая-либо ошибка в конечной точке условий использования MDM.

Что такое URL условий использования MDM?

URL-адрес условий использования MDM — это URL-адрес страницы политики условий использования MDM. Он отображается во время регистрации устройства, чтобы информировать пользователей о данных, которые могут быть собраны с их устройства или об их устройстве во время управления мобильным устройством, и о причинах этого. MDM может начать управлять устройством только после того, как пользователь даст согласие с условиями использования.