Исправьте коды ошибок Steam 102 и 137 в Windows 11/10

Вы пользователь Steam, столкнувшись с кодом ошибки 102 или 137 при попытке использовать магазин Steam или страницы сообщества в приложении в Windows?

Если вы видите код ошибки 102 в Steam, это означает, что произошла ошибка подключения. В случае кода ошибки 102 вы увидите следующее сообщение об ошибке:

«Код ошибки 102:

Невозможно подключиться к серверу. Сервер может быть в автономном режиме или вы не подключены к Интернету ».

Основная причина кода ошибки 102 заключается в том, что сервер отключен или есть проблемы с подключением к Интернету.

Принимая во внимание, что код ошибки 137 встречается при попытке загрузить страницу в Steam через оверлейный веб-браузер Steam. Отображаемое сообщение об ошибке:

«Код ошибки 137:

Не удалось загрузить веб-страницу (неизвестная ошибка) ».

В этом случае причины, вызывающие этот код ошибки 137, следующие: —

  • поврежденный кеш Steam
  • Определенные проблемы на самом сервере Steam (нужно подождать, пока их исправят инженеры Steam)
  • проблемы с приложением из-за длительного простоя
  • Если вы используете сторонний брандмауэр, он может блокировать исходящее соединение Steam.
  • разрешения для steamservice.exe могут быть неправильными
  • проблема с сетевым адаптером

В этой статье мы обсудили стратегии, рекомендованные другими пользователями, которые помогут вам устранить ошибки с кодами 102 и 137 в Steam. Прежде чем приступить к исправлению ошибок, попробуйте описанные ниже обходные пути.

Обходные пути

1. Проверьте подключение к Интернету. Убедитесь, что у вас стабильное и хорошее подключение к Интернету. Проверьте, помогает ли переключение на другую сеть устранить ошибку.

2. Проверьте статус сервера: вы можете проверить текущий статус сервера на SteamStat.us. Кроме того, вы можете связаться со службой поддержки Steam, чтобы узнать, есть ли простои сервера. В случае простоя сервера вам нужно подождать, пока проблемы с сервером не будут исправлены инженерами Steam.

3. Используйте режим Big Picture в Steam: чтобы войти в режим Big Picture, щелкните значок в верхнем левом углу клиента Steam. Проверьте, решает ли это проблему.

Мин.режим Steam Big Picture

Метод 1 — занести Steam в белый список / удалить сторонний брандмауэр

Если вы используете сторонний брандмауэр, попробуйте внести приложение Steam в белый список в настройках брандмауэра. Метод внесения в белый список будет отличаться от одного брандмауэра к другому. Если у вас нет стороннего брандмауэра, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы внести в белый список брандмауэр Windows, чтобы проверить, решает ли он проблему.

1. Откройте «Выполнить» (Windows + R) и введите windowsdefender: для открытия настроек безопасности Windows.

Запустите Windowsdefender Min

2. Слева выберите Брандмауэр и защита сети.

Межсетевой экран Защита сети Мин.

3. Нажмите «Разрешить приложению проходить через брандмауэр» справа.

Брандмауэр Разрешить приложение через брандмауэр Мин.

4. Нажмите кнопку «Изменить настройки», чтобы выбрать любое приложение в списке.

Брандмауэр Разрешенные приложения Изменить настройки Мин.

5. Найдите Steam и выберите его. Вы также можете выбрать тип сетевого доступа для приложения (частная или общедоступная сеть).

Выберите Мин. Разрешенных приложений брандмауэра Steam.

6. Щелкните ОК.

5. Перезапустите Steam и проверьте, помогло ли это исправить ошибку.

Если вы не нашли какой-либо вариант внесения в белый список для своего брандмауэра, лучше удалить сторонний брандмауэр.

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».

2. Введите appwiz.cpl, чтобы открыть «Программы и компоненты».

Запустите Appwiz Min

3. Щелкните правой кнопкой мыши на стороннем брандмауэре в списке приложений и выберите Удалить.

Удалить антивирус Min

4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.

5. Перезагрузите компьютер и проверьте, показывает ли Steam по-прежнему ту же ошибку при попытке доступа к оверлейному браузеру.

Метод 2 — очистить кеш веб-браузера Steam

Некоторые пользователи сообщают, что удаление кеша браузера и файлов cookie через настройки веб-браузера Steam помогло им решить эту проблему.

1. Запустите Steam и войдите под учетной записью, выкидывающей ошибку.

2. Выберите меню Steam на ленте вверху.

3. Щелкните «Настройки».

Мин. Настройки меню Steam

4. В окне «Настройки» перейдите на вкладку «Веб-браузер» слева.

5. Справа нажмите «Удалить кэш веб-браузера», а затем нажмите «ОК», чтобы начать процесс.

Удалить мин. Кеш браузера

6. После очистки кеша нажмите «Удалить все куки-файлы браузера», а затем нажмите «ОК».

Удалить файлы cookie браузера мин.

7. Перезапустите клиент Steam и проверьте, исправлена ​​ли ошибка.

Метод 3 — включить разрешения для steamservice.exe

Иногда можно увидеть, что Windows рассматривает Steam как приложение от неизвестного издателя, даже если оно подписано Valve. Пользователи обнаружили, что предоставление разрешений для steamservice.exe путем ручного получения данных сертификата помогло устранить ошибку.

1. Нажмите Windows + E, чтобы открыть проводник.

2. Перейдите в каталог Steam. Внутри корневого каталога перейдите в папку bin.

3. Щелкните правой кнопкой мыши на steamservice.exe и выберите «Свойства».

Мин. Свойства файла Steamservice

4. В открывшемся окне перейдите на вкладку Цифровые подписи.

5. Выберите Valve в списке подписей и нажмите кнопку Details.

Свойства Steamservice Цифровые подписи Мин.

6. В окне «Сведения о цифровой подписи» щелкните «Просмотр сертификата» на вкладке «Общие».

Сведения о цифровой подписи Просмотреть сертификат Мин.

7. Теперь нажмите «Установить сертификат» в окне «Сертификат».

Установить сертификат Min

8. В окне мастера импорта сертификатов выберите параметр «Локальный компьютер» в разделе «Местоположение хранилища». Щелкните Далее.

Мастер импорта сертификатов Локальный компьютер Мин.

9. Теперь выберите опцию Автоматически выбирать сертификат в зависимости от типа сертификата. Щелкните Далее.

Мастер импорта сертификатов Хранилище сертификатов автоматически выбирает местоположение Мин.

10. В последнем окне нажмите «Готово», чтобы завершить процесс установки сертификата Valve.

Завершить импорт сертификата мин.

11. Вы увидите сообщение о том, что Импорт прошел успешно.

Сертификат успешно импортирован мин.

11. Перезапустите Steam и проверьте, появляется ли код ошибки по-прежнему при попытке доступа к оверлейному браузеру на страницах Сообщества и в Магазине.

Метод 4 — включить участие в бета-тестировании

1. Откройте Steam и выберите меню Steam, а затем «Настройки».

Мин. Настройки меню Steam

2. Перейдите на вкладку «Учетная запись» слева.

Мин. Аккаунт в настройках Steam

3. Справа нажмите кнопку «Изменить…» рядом с полем «Участие в бета-тестировании».

Изменить минимум участия в бета-тестировании

4. В окне «Участие в бета-тестировании» откройте раскрывающийся список и выберите «Обновление бета-версии Steam».

5. Щелкните OK, чтобы сохранить настройки.

Добавить мин. Обновление бета-версии Steam

6. Нажмите «Перезагрузить Steam» в окне Steam — «Перезагрузить обязательно».

Перезагрузить после участия в бета-обновлении Выберите мин.

7. Откройте вкладку «Магазин» или «Сообщество» в Steam и посмотрите, помогло ли это исправление решить проблему.

Метод 5 — очистить настройки DNS

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».

2. Введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку от имени администратора.

Выполнить Cmd Min

3. Введите команду ниже и нажмите Enter.

ipconfig /flushdns

4. Подождите, пока не появится сообщение. «Кэш резольвера DNS успешно очищен».

Сбросить мин. Конфигурацию DNS-сервера

5. Перезагрузите вашу систему. Запустите Steam, чтобы проверить, исправлена ​​ли ошибка.

Метод 6 — изменение настроек DNS

Многие пользователи, столкнувшиеся с этой ошибкой, сообщили, что изменение DNS по умолчанию, назначенного ISP (поставщиком услуг Интернета) общедоступному DNS Google, устранило ошибку.

1. Откройте «Выполнить», удерживая вместе клавиши Windows и R.

2. Введите ncpa.cpl, чтобы открыть «Сетевые подключения».

Запустите Ncpa Min

3. В окне «Сетевые подключения» выберите подключение, которое вы используете в настоящее время через Wi-Fi или Ethernet.

4. Щелкните правой кнопкой мыши используемое соединение и выберите «Свойства».

Свойства сетевого подключения Мин.

5. Перейдите на вкладку «Сеть».

6. Выберите Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4) и нажмите кнопку «Свойства».

Свойства обозревателя IPv4 мин.

7. Выберите переключатель, связанный с Использовать следующий адрес DNS-сервера.

8. Установите для предпочтительного DNS-сервера значение 8.8.8.8, а для альтернативного DNS-сервера — 8.8.4.4.

9. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.

Мин. Предпочтительный альтернативный DNS-сервер IPv4

10. Перезагрузите сетевое соединение. Откройте Steam, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

Метод 7 — Обновите сетевой адаптер

Последний метод, предложенный пользователями, столкнувшимися с этой ошибкой, — это сбросить сетевой адаптер до конфигурации по умолчанию.

1. Откройте «Выполнить» (Windows + R).

2. Введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку от имени администратора.

Выполнить Cmd Min

3. Нажмите «Да» при появлении запроса от UAC.

4. Введите следующую команду и нажмите Enter.

netsh winsock reset

Сбросить настройки сети мин.

5. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема при запуске.

Спасибо за чтение.

Теперь вы должны иметь доступ к Магазину и вкладке Сообщества в Steam, не получая код ошибки 102 или 137. Прокомментируйте и сообщите нам исправление, которое сработало для вас.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *