К сожалению, у нас возникли проблемы с получением рекомендуемых шаблонов

В сегодняшнем посте мы рассмотрим причину, а затем предложим решение для сообщения об ошибке. У нас возникли проблемы с получением рекомендуемых шаблонов, и мы не можем их показать прямо сейчас что вы можете встретить в Office 365 и Office Pro Plus.

К сожалению, у нас возникли проблемы с получением рекомендуемых шаблонов

К сожалению, у нас возникли проблемы с получением рекомендуемых шаблонов

Вы можете получить любое из следующих сообщений об ошибках:

Сообщение об ошибке 1

К сожалению, у нас возникли проблемы с подключением, чтобы получить рекомендуемые шаблоны и темы, и мы не можем их показать прямо сейчас.
Попробуйте еще раз
Работать в оффлайне

Сообщение об ошибке 2

К сожалению, у нас возникли проблемы с получением рекомендуемых шаблонов, и мы не можем их показать прямо сейчас.
Попробуйте еще раз
Работать в оффлайне

Сообщение об ошибке 3

У нас возникли проблемы с активацией Office.?
Это могло произойти из-за проблем с сетью или временного обслуживания. пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к Интернету. Мы активируем Office для вас, когда проблема будет решена.

Сообщение об ошибке 4

К сожалению, мы не можем подключиться к вашей учетной записи. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Независимо от того, какое сообщение об ошибке вы получаете, каждое указывает на одну и ту же проблему.

Причина этой ошибки

Компоненты безопасного канала (Schannel) в Windows, поддерживающие TLS 1.1 и 1.2, могли быть отключены. В Windows 7 эти версии протокола не включены по умолчанию.

Чтобы решить эту проблему, необходимо настроить соответствующие параметры реестра, чтобы убедиться, что приложения Microsoft Office могут успешно использовать TLS 1.1 и 1.2.

Как исправить эту ошибку Office 365

Прежде чем начать, сделайте резервную копию реестра или создайте точку восстановления системы.

Затем запустите Простое исправление 51044 инструмент, предоставленный Microsoft. Инструмент добавляет поддержку Протоколы DefaultSecureProtocols запись в реестре. Это позволяет системному администратору указать, какие протоколы SSL следует использовать, когда WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS флаг используется.

Это исправление также может позволить определенным приложениям, которые были созданы для использования флага по умолчанию «WinHTTP», использовать новые протоколы TLS 1.2 или TLS 1.1 изначально без необходимости использования обновлений приложений.

Простое исправление также добавляет безопасные протоколы в следующем месте реестра, чтобы помочь включить TLS 1.1 и 1.2 для Internet Explorer.

Для TLS 1.1 расположение реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

Имя DWORD: DisabledByDefault
Значение DWORD: 0

Для TLS 1.2 Расположение реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

Имя DWORD: DisabledByDefault
Значение DWORD: 0

Вот и все!

К сожалению, у нас возникли проблемы с получением рекомендуемых шаблонов

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.