Как исправить код ошибки Microsoft Office 30038-28

Вы столкнулись с кодом ошибки 30038-28 при попытке установить или обновить пакет Microsoft Office? Некоторые пользователи компьютеров с Windows 10 сообщают, что сталкиваются с этой ошибкой при попытке выполнить обновление для Microsoft Office. Сообщение об ошибке выглядит следующим образом:

«Что-то пошло не так
К сожалению, мы столкнулись с проблемой при загрузке обновлений для Office. Пожалуйста, проверьте подключение к сети и повторите попытку позже».

Код ошибки: 30038-28

Обычно эта ошибка может возникать из-за вашего сетевого подключения или прерывания работы брандмауэра и антивирусного программного обеспечения. Кроме того, могут быть повреждены системные файлы или ранее установленные установки Office, которые не удаляются должным образом, что может конфликтовать с обновлением.

Быстрая починка

1. Большинство пользователей сообщают, что после перезагрузки системы ошибка перестала появляться.

2. Проверьте подключение к Интернету: эта ошибка возникает из-за плохого подключения к Интернету. Также проверьте, подключены ли вы к какому-либо VPN.

3. Попробуйте отключить антивирус и брандмауэр в системе и проверьте, решает ли это проблему.

Если быстрое исправление не сработало, проверьте методы, перечисленные ниже, и следуйте им по одному. Кроме того, попробуйте еще раз обновить пакет Office и посмотреть, работает ли он.

Способ 1 — выполнить сканирование SFC

SFC может помочь исправить измененные и поврежденные файлы ОС Windows. Он также может исправить несколько сбоев обновлений, другие нарушения, вызванные несколькими несовпадающими файлами.

1. Откройте командную строку от имени администратора, введя cmd в диалоговом окне «Выполнить» (клавиша Windows + R) и одновременно нажав клавиши Ctrl + Shift + Enter.

4 выполнить команду

2. В командной строке введите следующую команду

sfc /scannow

3. Завершение сканирования и отображение результатов займет некоторое время.

Sfcскан

Способ 2 — очистить временные файлы

Каждый раз, когда вы загружаете и устанавливаете любой продукт/Office в Windows, создается много временных файлов. Обычно эти файлы закрываются и удаляются при выходе из сеанса Windows. Однако, если вы выходите из Windows, перезагружая или выключая систему во время активного сеанса, файлы не закрываются и не удаляются. Эти файлы могут прерваться при обновлении продукта в следующий раз.

1. Нажмите вместе клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите %temp% и нажмите Enter.

Темп. прогон

2. Открывает окно временных файлов и папок в локальной системе.

Временная папка Windows Мин.

3. Выберите «Все» (Ctrl + A), а затем нажмите Shift + Delete, чтобы навсегда удалить эти временные файлы. Для некоторых файлов может потребоваться разрешение перед удалением, нажмите «ОК».

Локальная температура Выбрать все Удалить Мин.

Как только все временные файлы будут очищены, попробуйте снова обновить Office и проверить. Вы также можете использовать очистку диска для удаления временных файлов.

Способ 3 – восстановить/сбросить приложение MS Office

1. Откройте «Выполнить» с помощью клавиши Windows +R. Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть «Программы и компоненты».

appwiz cpl

2. Найдите установку Microsoft Office или Microsoft 365 в окне «Программы и компоненты». Выберите его и нажмите кнопку «Изменить», которая откроет утилиту восстановления Microsoft Office.

Мисс Офис Изменить Ремонт Мин.

3. Если появится запрос UAC, нажмите «Да», чтобы продолжить.

4. Теперь есть два варианта: «Быстрое восстановление» и «Онлайн-восстановление» для исправления офисного пакета. Сначала выберите «Быстрое восстановление», а затем нажмите «Восстановить».

Параметры восстановления Ms Office Мин.

5. Выберите «Восстановить» в разделе «Готово», чтобы начать быстрое восстановление.

мс офис готов к ремонту

6. Перезагрузите компьютер после завершения восстановления и проверьте, устранена ли ошибка.

Если быстрое восстановление не устраняет проблему, попробуйте вариант онлайн-восстановления и повторите попытку после перезагрузки.

Способ 4 — переустановите Microsoft Office

Если ошибка не устранена даже после восстановления MS Office, попробуйте удалить пакет Office с вашего ПК и повторите попытку переустановки.

1. Используя комбинацию Windows Key + I, откройте приложение «Настройки». Выберите Приложения в списке параметров.

Ms Store Ошибка запуска Сбросить настройки приложений Мин.

2. На вкладке «Приложения и функции» найдите Microsoft Office в списке приложений справа. Выберите его и нажмите кнопку «Удалить».

Мин. удаление Office

3. Подтвердите удаление, нажав кнопку «Удалить» в запросе подтверждения.

Удалить Ms Office Подтвердить мин.

4. Используя веб-браузер, войдите в свою учетную запись Microsoft. Нажмите «Установить Office», расположенный в правом верхнем углу, чтобы закрыть установщик Office.

Установка Ms Office онлайн мин.

5. Для завершения установки дважды щелкните загруженный файл. После завершения установки проверьте, устранена ли ошибка.

Способ 5 — удалить Office вручную

Если ошибка сохраняется даже после переустановки Office, как в методе 4, для полного удаления пакета Office из вашей системы требуется удаление вручную. Мы перечислили шаги ниже, которые должны выполняться в том же порядке.

Шаг 1. Удалите пакеты установщика Windows.

1. Найдите папку установки Office на своем ПК, обычно она находится в папке C:Program Files (x86)Microsoft Office.

2. Щелкните правой кнопкой мыши папку Office 16 и выберите «Удалить».

Удалить папку Office16 мин.

Шаг 2 — Удалить запланированные задачи Office

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку от имени администратора.

4 выполнить команду

2. Введите следующую команду и нажимайте Enter после каждой.

schtasks.exe /delete /tn «MicrosoftOfficeOffice Automatic Updates»

schtasks.exe /delete /tn «MicrosoftOfficeOffice Subscription Maintenance»

schtasks.exe /delete /tn «MicrosoftOfficeOffice ClickToRun Service Monitor»

После выполнения команд все запланированные задачи офиса, такие как автоматические обновления, обслуживание подписки на офис, запуск сервисного монитора по щелчку и т. д., удаляются.

Шаг 3. Завершите задачи «нажми и работай» с помощью диспетчера задач.

1. Откройте диспетчер задач, одновременно нажав клавиши Ctrl + Shift + Esc.

2. Щелкните вкладку Процессы.

3. Проверьте, запущены ли следующие процессы:

OfficeClickToRun.exe

OfficeC2RClient.exe

AppVShNotify.exe

установка*.exe

4. Если вы обнаружите, что какой-либо такой процесс запущен, выберите каждый из них и нажмите «Завершить задачу».

Диспетчер задач End Office Task Min

Шаг 4. Удалите файлы Office.

1. Откройте «Выполнить» с помощью клавиши Windows + R.

2. Введите %ProgramFiles% и нажмите OK.

Запустить программные файлы мин.

3. Удалите папку Microsoft Office 16 и Microsoft Office, присутствующую в этом месте.

4. Снова откройте «Выполнить», введите %ProgramFiles(x86)% и нажмите «ОК».

Запуск программных файлов X86 мин.

5. Удалите папку Microsoft Office.

Удалить папку Office X86 мин.

6. Снова откройте «Выполнить», введите %CommonProgramFiles%Microsoft Shared и нажмите «ОК».

Запуск общих программных файлов Microsoft Shared Min

7. Удалите папку ClickToRun.

Удалить Нажмите, чтобы запустить папку Мин.

8. Откройте «Выполнить», введите %ProgramData%Microsoft и нажмите «ОК».

Выполнить данные программы Microsoft Min

9. Удалите папку ClickToRun. Если папка не существует, перейдите к следующему шагу.

Удалить данные программы Microsoft Click To Run Min

10. Откройте «Выполнить», введите %ProgramData%MicrosoftOffice и нажмите «ОК».

Выполнить папку данных программы Office Min

11. Удалите файл ClickToRunPackageLocker.

Удалить данные программы File Office Нажмите, чтобы запустить Package Locker Min

Если какая-либо папка не найдена на вышеуказанных шагах, перейдите к следующему варианту.

Шаг 5. Удалите подразделы реестра Office.

Перед началом работы с реестром сделайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить» (клавиши Windows + R). Введите regedit, чтобы открыть редактор реестра.

Мин. запуск Regedit

2. Найдите следующие подразделы реестра и удалите их.

HKEY_LOCAL_MACHINEПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕMicrosoftOfficeClickToRun

Удалить ключи реестра Мин.

HKEY_LOCAL_MACHINEПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕМайкрософтАппВИСВ

HKEY_CURRENT_USERПрограммное обеспечениеМайкрософтОфис

3. Затем удалите ключ Office.

Шаг 6. Удалите ярлыки меню «Пуск».

1. Просто нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».

2. Введите %ALLUSERSPROFILE%MicrosoftWindowsStart MenuPrograms и нажмите Enter.

Запустить программы меню «Пуск» Мин.

3. Удалите папку инструментов Microsoft Office 2016.

Меню «Пуск» Программы Microsoft Office Мин.

Выполнив шаги по удалению Office вручную, установите Office снова после входа в свою учетную запись Microsoft. После установки откройте приложение Office и проверьте, устраняет ли оно ошибку.

Способ 6. Используйте средство просмотра событий Windows.

Средство просмотра событий — это встроенная утилита Microsoft, которая помогает отслеживать любые ключи, которые могут вызывать проблемы в вашей системе.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R, чтобы открыть командную строку «Выполнить», и введите eventvwr перед нажатием Enter.

3 Запустите Eventvwr

2. Дважды щелкните Журналы Windows на левой панели окна просмотра событий и выберите Приложение под ним.

Просмотр событий Мин.

3. Это покажет вам несколько журналов на центральной панели окна просмотра событий. Выберите параметр «Фильтровать текущий журнал» с правой стороны.

Фильтр текущего журнала мин.

4. Фильтр текущего журнала позволяет отфильтровать журналы и сосредоточить внимание на тех, которые касаются проблем и предупреждений, связанных с Microsoft Office.

Фильтровать журналы Office мин.

5. Просмотрите журналы, чтобы увидеть, есть ли что-то, что, как вы подозреваете, вызвало эту проблему.

Спасибо, что прочитали эту статью.

Надеюсь, это помогло вам решить проблему. Прокомментируйте и дайте нам знать, какое исправление сработало для вас.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *