Как исправить код ошибки Netflix NW-2-5

Если у вас возникли проблемы с потоковой передачей Netflix, вы обычно можете отследить проблему до проблемы с вашим подключением. Netflix не любит, когда вы транслируете через VPN, используете браузеры без поддержки DRM или используете устаревшие приложения или устройства. Однако одной из наиболее распространенных ошибок Netflix является код ошибки Netflix NW-2-5.

Этот код ошибки является признаком серьезной проблемы, которая указывает на проблему с подключением вашего устройства к серверам Netflix. Это может быть вызвано обрывом соединения Wi-Fi или Ethernet, отключением сервера или более серьезными проблемами с вашим интернет-провайдером. Если вы видите код ошибки Netflix NW-2-5, вы можете устранить проблему, выполнив следующие действия.

Что такое код ошибки Netflix NW-2-5?

Код ошибки Netflix NW-2-5 вызван проблемой подключения, которая не позволяет приложению или веб-сайту Netflix взаимодействовать с серверами Netflix. Если он не может подключиться, он не может выполнять потоковую передачу, что приводит к сообщению об ошибке NW-2-5 или аналогичной ошибке, такой как общее сообщение о «сетевой ошибке» или более конкретный код ошибки (например, M7111-1101).

Эта ошибка часто вызвана локальной проблемой. Например, если ваше соединение каким-либо образом прервано, Netflix не сможет осуществлять потоковую передачу. Это может быть сбой интернет-провайдера, отключенный Wi-Fi, обрыв кабеля или проблема с DNS-серверами вашего интернет-провайдера, которые необходимы для сопоставления доменных имен (например, Netflix.com) с IP-адресами серверов.

В редких случаях причиной проблемы может быть отключение Netflix. В этих обстоятельствах вы можете увидеть другое сообщение об ошибке, но скорее всего сообщение NW-2-5. Если вы хотите проверить, так ли это, посетите страницу статуса Netflix прежде чем приступить к устранению неполадок.

Хотя вы, скорее всего, увидите код ошибки NW-2-5 на смарт-телевизоре, вы также можете увидеть его на любом другом поддерживаемом Netflix устройстве, от игровых консолей до смартфонов.

Если вы не знаете, как найти и устранить проблему, вы можете сделать это, выполнив следующие действия.

Перезагрузите устройство

Прежде чем попробовать более радикальное решение, вам следует попытаться перезагрузить устройство. Выключение и повторное включение может показаться клише ИТ-службы поддержки, но это хороший способ быстро сбросить соединение с серверами Netflix и перезапустить вышедшее из строя или сломанное приложение Netflix.

Вы можете сделать это, используя собственную процедуру перезагрузки вашего устройства. Однако, если вы хотите обеспечить полную перезагрузку устройства, обязательно выключите устройство и отключите питание на несколько секунд, прежде чем снова включить его.

После перезагрузки устройства повторите шаги, которые привели к появлению сообщения Netflix с кодом ошибки NW-2-5. Если проблема не устранена, продолжайте действия, описанные ниже.

Проверьте вашу сеть и подключение к Интернету

Поскольку код ошибки NW-2-5 обычно указывает на проблему с подключением, проблема, скорее всего, находится ближе к дому. В этом случае вам нужно будет убедиться, что ваше сетевое соединение работает правильно.

Это этап, состоящий из двух частей, так как сначала вам нужно будет убедиться, что подключение вашего устройства к локальной сети стабильно и работает правильно. Начните с проверки того, что вы подключены к сетевому маршрутизатору. с помощью Wi-Fi или проводного кабеля Ethernet без каких-либо возможных помех WiFi или обрывов кабеля.

Если вы используете Wi-Fi, подойдите ближе к маршрутизатору, чтобы обеспечить максимальную скорость и стабильное соединение.

Большинство устройств с поддержкой Netflix (например, смарт-телевизоров) имеют сетевой диагностический тест, который вы можете выполнить, чтобы дважды проверить, работает ли ваше соединение, поэтому обратитесь к руководству пользователя для получения дополнительной информации.

Если ваше сетевое соединение работает, следующим шагом будет проверка соединения между вашей локальной сетью и вашим интернет-провайдером (ISP). Вы можете быстро проверить это, используя другое устройство в вашей локальной сети, чтобы проверить это. Например, используйте свой компьютер для посещения веб-сайта Netflix или используйте другое устройство для загрузки приложения Netflix.

Если подключение к Интернету не работает, еще раз проверьте, можете ли вы решить проблему самостоятельно, перезапустив модем и проверив, что все кабели (в том числе кабели для подключения к Интернету) подключены правильно. Если вы не можете решить проблему, обратитесь к своему интернет-провайдеру за дополнительной поддержкой и возможными вариантами ремонта.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации с подключением к Netflix вы можете настроить точку доступа Wi-Fi с помощью смартфона и используйте мобильное соединение для передачи данных для потоковой передачи Netflix. Однако вам нужно будет проверить, позволяет ли это ваш сетевой провайдер, и убедиться, что у вас достаточно большой объем данных для потоковой передачи Netflix без дополнительных затрат.

Переключиться на общедоступный DNS-сервер

Чтобы прочитать эту статью, ваш веб-браузер использует службу DNS (система доменных имен) для преобразования доменного имени (online-tech-tips.com) в правильный веб-сервер, на котором размещена эта страница. DNS-серверы предоставляются вашим интернет-провайдером, чтобы вы могли загружать веб-сайты и веб-службы.

Netflix ничем не отличается — без DNS приложение или веб-сайт Netflix вообще не сможет загружаться. К сожалению, DNS-серверы, предоставляемые интернет-провайдером, иногда остаются в тени, с обычными простоями и нерешенными проблемами. В этом случае вам необходимо переключиться на общедоступный DNS-сервер.

Публичные DNS-серверы предлагаются рядом организаций государственного сектора и технических предприятий, включая Google, для обхода проблемных DNS-серверов интернет-провайдеров. Если DNS-серверы вашего интернет-провайдера работают медленно или не работают, вы можете использовать общедоступный DNS-сервер, такой как Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4, вместо того, чтобы обойти проблему.

Ты можешь смени своего DNS-провайдера в Windows с помощью меню настроек, а пользователи Mac могут использовать для этого приложение «Системные настройки». Однако шаги по переключению DNS-серверов на «умных» устройствах, таких как телевизор, будут различаться в зависимости от производителя и модели.

Если вы не уверены, обратитесь к руководству пользователя вашего устройства, чтобы узнать, как это сделать.

Проверьте, разрешает ли ваше соединение потоковую передачу

В некоторых регионах мира провайдеры интернет-услуг будут активно пытаться ограничить или остановить вас от потоковой передачи от Netflix и его конкурентов, что приведет к появлению сообщения об ошибке NW-2-5.

Обычно это наблюдается в областях, где сеть Интернет-провайдера плохо обслуживается, имеет превышение лимита подписки или не хватает пропускной способности для одновременной обработки потоковой передачи нескольких пользователей. Это также может произойти при определенных типах подключений, таких как подключения к мобильной передаче данных, где доступная пропускная способность ограничена.

Некоторые страны также будут блокировать Netflix по своему выбору по политическим или социальным причинам, когда контент Netflix считается непригодным для просмотра.

К сожалению, на самом деле нет простого способа решить эту проблему самостоятельно. Хотя вы можете использовать виртуальную частную сеть (VPN) для маскировки сетевого трафика в некоторых случаях, VPN-подключения могут сталкиваться с попытками регулирования и блокировки в областях, где потоковая передача обычно блокируется или ограничивается.

Если вы не уверены, так ли это на самом деле, сначала поговорите со своим интернет-провайдером, чтобы проверить, не блокируется или не ограничивается трафик Netflix, а также поищите информацию в Интернете, чтобы узнать позицию вашего интернет-провайдера в отношении потоковой передачи. Возможно, вам придется переключиться на другого поставщика, чтобы обойти проблему (где это возможно).

Запросить поддержку у вашего интернет-провайдера (или Netflix)

Если вы уверены, что ваше устройство, настройка сети и подключение к Интернету работают правильно, вам следует обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру для дальнейшей поддержки и расследования.

Провайдер интернет-услуг может провести более подробные тесты вашего соединения. Если есть проблема с соединением между вашей локальной сетью и Netflix, интернет-провайдер должен определить, вызвана ли проблема проблемой на их стороне (например, неисправными DNS-серверами, о которых мы упоминали ранее).

Если неисправность не удается отследить, вам также следует обратиться в службу поддержки Netflix. Netflix может устранить проблему, связанную с определенной ошибкой или проблемой с приложением на вашем устройстве, и, например, выпустить исправление.

Вы можете посетить Справочный центр Netflixr, чтобы запросить дополнительную поддержку с помощью системы чата или телефона доверия, в зависимости от вашего местоположения.

Решение распространенных проблем с Netflix

Если вы видите сообщение об ошибке Netflix с кодом NW-2-5, наиболее частой причиной является проблема с вашим интернет-соединением. Если ваше соединение прерывистое или нестабильное, вам может потребоваться использовать альтернативное соединение или поговорить с вашим интернет-провайдером, чтобы запросить дополнительную поддержку.

Если вы не можете транслировать на Netflix должным образом, вы можете рассмотреть возможность загрузки шоу и фильмов с Netflix в другом месте для просмотра в автономном режиме. После того, как вы начнете работать, вы сможете наслаждаться некоторыми из лучших оригинальных сериалов и фильмов Netflix, которые он может предложить, или вместо этого можете переключиться на альтернативный потоковый сервис, такой как Amazon Prime.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *