Как исправить ошибку Steam «Ожидающая транзакция»

Если вы играете на ПК, то почти наверняка у вас есть учетная запись Steam. Как начинающие пользователи Steam, так и профессиональные геймеры могут воспользоваться преимуществами тысяч игр, которые легко доступны для загрузки в Steam, от простых головоломок до увлекательных шутеров от первого лица.

Хотя вы можете предварительно просмотреть платные игры Steam бесплатно или действительно сыграть во многие бесплатные игры, многие из лучших игр Steam, доступных на платформе, требуют, чтобы вы их приобрели. К сожалению, ошибка ожидающей транзакции Steam может остановить вас. Если вы заметили эту ошибку, вот что вам нужно сделать, чтобы исправить ее.

Проверьте, нет ли сбоев в работе Steam

Проблема с ожидающей транзакцией Steam не является поводом для беспокойства, и обычно вы можете решить ее, выполнив несколько простых шагов (или разрешив полностью обработать покупку, что может занять несколько минут). Однако перед тем, как совершить еще одну покупку, вы можете убедиться, что платформа Steam полностью работоспособна.

Если серверы Steam не работают, ваша покупка может быть в подвешенном состоянии, ожидая, пока Steam полностью ее обработает. Вы можете быстро проверить, так ли это, загрузив веб-сайт Steam или воспользовавшись некоторыми сторонними сервисами, такими как неофициальный сайт Steam Status.

Даже если веб-сайт Steam загружается, могут быть проблемы с API Steam или другими внутренними системами, включая процессор транзакций Steam. Если информация на веб-сайте статуса Steam указывает на нормальный трафик, а транзакция ожидала в течение нескольких минут, вы можете отменить ее, выполнив следующие действия.

Однако помните, что веб-сайт Steam будет обслуживать большие объемы трафика в определенное время года, когда идут распродажи Steam. Эти популярные распродажи могут вызвать задержки в обработке платежей. Итак, если вы видите ошибку ожидающей транзакции Steam во время продажи, подождите 10 или 20 минут, прежде чем попробовать что-нибудь еще.

Проверьте историю покупок и отмените дополнительные транзакции

Хотя ожидающая транзакция в Steam обычно разрешается сама собой, это не всегда так. Если вы не можете загрузить игры или поиграть в них через 10 или 20 минут, вам следует проверить историю покупок в Steam и, при необходимости, отменить транзакцию. Это может потребоваться, например, если используемая вами платежная карта устарела.

1. Для этого перейдите в Сайт Steam в своем веб-браузере и войдите в систему. Выберите имя своей учетной записи в правом верхнем углу, а затем выберите «Сведения об учетной записи» в раскрывающемся меню.

2. В меню «Сведения об учетной записи» выберите ссылку «Просмотр истории покупок» в разделе «Магазин и история покупок».

3. В меню «История покупок» выберите из списка ожидающую транзакцию. Приобретенные товары, находящиеся на рассмотрении, будут указаны как ожидающие покупки в категории «Тип».

4. На странице поддержки ожидающей транзакции выберите вариант Отменить эту транзакцию. Это отменит покупку, и, в зависимости от текущего этапа транзакции, будет произведено возмещение. Следуйте любым другим дополнительным инструкциям на экране, чтобы подтвердить отмену покупки.

Отключите любые VPN или прокси-подключения

Если вы уверены, что веб-сайт Steam полностью работает, вы можете проверить свое соединение на наличие проблем, которые могут блокировать транзакции. Например, если вы используете виртуальную частную сеть или прокси-соединение, чтобы скрыть свою личность, Steam может пометить вашу покупку как возможную мошенническую и приостановить ее для дополнительных проверок.

VPN-подключения, особенно от крупных VPN-провайдеров, обычно используют диапазон IP-адресов, которые хорошо известны, легко идентифицируются и часто используются для злоупотреблений. Вместо того, чтобы рисковать возможной мошеннической покупкой игры, Steam может приостановить или заблокировать транзакцию через VPN или прокси-соединение, чтобы ограничить риски для вас (и для самого Steam).

Это менее вероятно в корпоративной сети или VPN, где IP-адреса вряд ли будут изолированы от кольца. Однако в корпоративных сетях могут возникать другие проблемы (например, блокировка трафика, который не подходит для рабочей среды), поэтому вы можете поговорить со своим сетевым администратором, прежде чем делать покупки.

Если проблема не в VPN или прокси-сервере, но вы по-прежнему считаете, что ваше соединение неисправно, вы можете переключиться на вторичное соединение для совершения транзакции, например, соединение для мобильной передачи данных с использованием вашего смартфона.

Используйте другой способ оплаты

После того, как вы отменили ожидающую транзакцию, ваш следующий шаг – попытаться ее снова. Однако, прежде чем сделать это, вы можете рассмотреть возможность использования другого способа оплаты. Если ваш предыдущий способ оплаты заблокирован, ограничен или данные устарели, транзакция может не состояться.

Это особенно верно, если вы используете способ оплаты, который не соответствует вашему имени или национальности в Steam. Steam поддерживает различные способы оплаты, такие как кредитные или дебетовые карты и PayPal.

Если это не сработает, вы также можете увидеть, купит ли другой владелец учетной записи Steam этот предмет в подарок, если его платежи обрабатываются без проблем. Этот вариант покупки позволяет владельцам учетных записей Steam приобретать игры и дарить их другим напрямую.

Обратитесь в службу поддержки Steam (и к вашему поставщику платежей)

Если эти методы не исправляют ошибку ожидающей транзакции Steam, пора обратитесь в службу поддержки Steam. Steam может предоставить дополнительную информацию о том, почему транзакция ожидает обработки и не была обработана.

Например, Steam должен иметь возможность подтвердить, заблокирован ли ваш способ оплаты или платеж не был принят. Агенты службы поддержки Steam могут выявить дальнейшие проблемы с вашей учетной записью Steam, которые препятствуют транзакции, и определить возможные решения, такие как подтверждение вашей учетной записи электронной почты.

Однако вам также может потребоваться поговорить со своим банковским оператором, если ваши платежи заблокированы, особенно если ваши покупки в Steam задерживаются или регулярно блокируются.

Вам может потребоваться лично авторизовать транзакцию, чтобы она продолжилась, если это произойдет, или подумайте о других способах покупки игр Steam в долгосрочной перспективе, например, с помощью подарочных карт или подарочных покупок.

Наслаждаемся играми в Steam

Как только вы исправите ошибку ожидающей транзакции Steam в своей учетной записи, вы сможете наслаждаться купленными играми любым удобным для вас способом. Ты можешь транслировать игры Steam на устройства Android, например, позволяя вам играть в них на мобильном телефоне. Вы также можете настроить Steam Link для потоковой передачи на другие типы устройств.

Однако, если у вас все еще возникают проблемы с самим Steam, вам может потребоваться запустить клиент в режиме администратора. Когда Steam заработает, вы можете рассмотреть возможность использования Steam Broadcasting, чтобы поделиться своим игровым процессом со всем миром. Хотя вы можете найти более широкую аудиторию, если будете транслировать на Twitch или альтернативу Twitch.