Как исправить проблему отсутствия подключения к Интернету в Microsoft Office

Многие пользователи Office 365 сообщают об ошибке «НЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ИНТЕРНЕТУ» в приложениях Office, таких как Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. В большинстве случаев приложения Office 365 используются в автономном режиме, и эта ошибка даже не будет замечена. Но иногда эта ошибка может быть очень раздражающей, например, когда вам нужно загрузить файл в OneDrive. Хотя Интернет работает, вы видите сообщение об ошибке «Нет подключения к Интернету». Эту ошибку можно увидеть по следующим причинам:

• Использование стороннего VPN-сервиса
• Проблемы с адаптером Ethernet
• Услуги, связанные с сетью
• Поврежденные системные файлы
• Поврежденное приложение Office 365

В этой статье давайте обсудим различные способы исправления ошибки «Нет подключения к Интернету» в Office 365.

Исправление 1: отключите службу VPN

Если вы используете какой-либо сторонний VPN-сервис, попробуйте отключить этот VPN-сервис. Проверьте, устраняет ли это проблему.

Исправление 2: отключить разгрузку контрольной суммы IPv4

Многие пользователи сообщают, что это исправление помогло им

Шаг 1: одновременно удерживайте клавиши Windows + R.

Шаг 2. В диалоговом окне «Выполнить» введите powershell и нажмите Ctrl+Shift+Enter.

Шаг 3: В окне введите следующую команду:

Для Ethernet-адаптеров:

Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth* -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"

ПРИМЕЧАНИЕ. Вы можете увидеть, что соединение не работает в течение нескольких секунд.

Исправление 3: переход на общедоступный DNS

Некоторые пользователи сказали, что переход на общедоступный DNS, похоже, решил проблему. Давайте посмотрим, как перейти на общедоступный DNS, такой как Google.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть запуск.

2. Теперь напишите в нем ncpa.cpl и нажмите OK.

3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите «Свойства».

4. Дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 IPv4.

5. Установите флажок Использовать следующий адрес DNS-сервера и введите адрес DNS, указанный ниже.

8.8.8.8

8.8.4.4

Исправление 4: перезапустите сетевые службы

Шаг 1: Откройте диалоговое окно «Выполнить» (Windows+r)

Шаг 2: Введите services.msc и нажмите OK.

Шаг 3. В окне «Службы» найдите следующие службы:

• Служба сетевого списка
• Осведомленность о сетевом расположении

Шаг 4: Дважды щелкните службы одну за другой, и если они не запущены, просто нажмите «Пуск», чтобы запустить службы.

Если они уже запущены, просто перезапустите службы.

Шаг 5. Закройте и снова откройте приложения Office 365 и проверьте, нормально ли они работают.

Если ошибка видна, попробуйте следующее исправление.

Исправление 5: отключить и включить сетевой адаптер

Шаг 1: Удерживайте клавиши Window+R

Шаг 2: В диалоговом окне запуска введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер, с которого вы подключены, и выберите «Отключить».

Шаг 4: Теперь снова щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Включить».

Попробуйте, если это решит проблему. Если нет, попробуйте следующее исправление.

Исправление 6: сброс IP-адреса

В большинстве случаев обновление IP-адреса системы устранило проблему.

Шаг 1: Чтобы открыть окно «Выполнить», одновременно удерживайте клавиши Windows + r.

Шаг 2: Введите cmd и одновременно нажмите Ctrl+Shift+Enter. Откроется командная строка с правами администратора.

Шаг 3: В UAC, который запрашивает разрешения, нажмите «Да».

Шаг 4: В окне командной строки введите команды

ipconfig /release
ipconfig /renew

С помощью этих команд системе будет присвоен новый IP-адрес. Если проблема еще не решена, попробуйте следующее исправление.

Исправление 7: сброс DNS и сброс Winsock

Шаг 1. Откройте командную строку с правами администратора (см. шаги 1, 2 из исправления 4)

Шаг 2: В командной строке введите следующие команды одну за другой.

ipconfig /flushdns 
ipconfig /registerdns 
NETSH winsock reset catalog 
NETSH int ipv4 reset reset.log 
NETSH int ipv6 reset reset.log 
exit

Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.

Теперь посмотрите, решена ли проблема, если нет, попробуйте следующее исправление.

Исправление 8: восстановить Office 365

Шаг 1: Удерживайте вместе кнопки Windows+r

Шаг 2: В окне «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите кнопку «Ввод».

Шаг 3. В открывшемся окне «Программы и компоненты» найдите Microsoft 365. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

Шаг 4. Если появится всплывающее окно UAC с запросом разрешений, нажмите «Да».

Шаг 5: В появившемся диалоговом окне нажмите «Быстрое восстановление».

Шаг 6: Нажмите кнопку «Восстановить».

Шаг 7. Следуйте показанным инструкциям и восстановите программы Office.

Шаг 8. Если проблема возникла из-за поврежденного приложения Office 365, это исправление решит проблему.

Шаг 9: Перезапустите приложение и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, попробуйте выбрать онлайн-восстановление (вместо быстрого восстановления, как на шаге 6), чтобы восстановить приложения Office.

Шаг 10: Перезапустите приложение и проверьте, устранена ли ошибка.

Это все. Мы надеемся, что это было информативно. Пожалуйста, прокомментируйте и дайте нам знать, какое из приведенных выше исправлений помогло вам.

Спасибо за чтение.