Как исправить проблемы с подключением автообнаружения

Многие пользователи Outlook сообщают о проблемах при настройке почтовых ящиков Exchange в своем домене. Иногда проблема не проявляется изначально, однако учетная запись электронной почты Outlook автоматически повреждается, и ее невозможно настроить. Обычно это происходит, когда есть проблемы с вашей записью автообнаружения. Кроме того, проблема наблюдается в основном в Outlook 2016.

Отображаемое сообщение об ошибке выглядит следующим образом:

Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Oulook. Нет доступа к набору файлов.

В этой статье мы рассмотрим различные способы решения проблем, связанных с автообнаружением.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Исправление 1. Запустите инструмент SARA, чтобы исправить проблему.

SARA — это инструмент от Microsoft, который можно использовать для исправления проблем, связанных с Office и Outlook. Чтобы запустить инструмент, выполните следующие действия:

Шаг 1. Посетите Ссылка для скачивания SARA Tool

Шаг 2. Прокрутите вниз и нажмите кнопку «Загрузить».

Шаг 3. Когда приложение завершит загрузку, дважды щелкните по нему.

Шаг 4. Если вы получили предупреждение системы безопасности, нажмите кнопку «Выполнить».

Шаг 5: В появившемся окне нажмите «Установить».

Шаг 6: Начнется процесс установки. Наберитесь терпения, это займет некоторое время.

Шаг 7: Согласитесь с лицензионным соглашением.

Шаг 8: Вы увидите окно С каким приложением у вас возникли проблемы?

Шаг 9: Выберите Outlook из доступных вариантов.

Шаг 10: Нажмите кнопку Далее

Шаг 11: Выберите проблему, с которой вы столкнулись. В этом случае Outlook не запускается и нажмите кнопку «Далее».

Шаг 12: В зависимости от выбранной вами проблемы вам будет задано несколько вопросов. Отвечайте на них как можно скорее.

Шаг 13: Вам будет предложено предоставить данные вашей учетной записи (идентификатор электронной почты учетной записи, вызывающей проблему).

Шаг 14: Инструмент запустится и определит проблему, а также предложит исправления.

Шаг 15: Следуйте инструкциям на экране и завершите процесс.

Проверьте, помогает ли это. Если нет, попробуйте следующее исправление.

Исправление 2: изменение записей в редакторе реестра.

Шаг 1. Откройте окно «Выполнить», одновременно нажав кнопки Windows + R на клавиатуре.

Шаг 2. Введите regedit и нажмите ОК.

Шаг 3. В окне UAC с запросом разрешения нажмите Да.

ПРИМЕЧАНИЕ. Редактирование реестра может отрицательно повлиять на систему даже при малейшей ошибке. Перед продолжением рекомендуется сделать резервную копию реестра. Чтобы сделать резервную копию, в редакторе реестра–> выберите «Файл» -> «Экспорт» -> «Сохраните файл резервной копии».

Шаг 4: В окне редактора перейдите в следующее место,

HKEY_CURRENT_USER Программное обеспечение Microsoft Office 16.0 Outlook

Примечание. В указанном выше пути папка 16.0 соответствует Office 2016. Если вы используете разные версии, используйте соответствующее имя папки. Например, если вы используете Office 2015, используйте 15.0

Шаг 5. В Outlook найдите папку автообнаружения. Если папки автообнаружения нет, создайте ее.

Щелкните правой кнопкой мыши папку Outlook> Создать> Ключ. Назовите ключ Autodiscover

Шаг 6: Дважды щелкните папку Autodiscover, щелкните правой кнопкой мыши в любом месте правой боковой панели> Создать> Значение DWORD (32-разрядное). Назовите вновь созданный DWORD как PreferLocalXML.

Шаг 7. Дважды щелкните PreferLocalXML, чтобы изменить его значение.

Шаг 8: В окне Edit DWORD установите значение 1 и нажмите OK.

Шаг 7: Создайте следующие DWORD и установите указанные значения (см. Шаги 6 и 7)

ExcludeHttpRedirect — установите значение 0
ExcludeHttpsAutodiscoverDomain — установите значение 1
ExcludeHttpsRootDomain — установите значение 1
ExcludeScpLookup — установите значение 1
ExcludeSrvLookup — установите значение 1
ExcludeSrvRecord — установите значение 1

Шаг 8: Теперь перезагрузите систему и проверьте, запускается ли Outlook.

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами,

Шаг 9. Откройте проводник Windows с помощью Windows + E

Шаг 10: Введите адрес ниже в адресной строке и нажмите Enter.

C:users%username%AppDataLocalMicrosoft

Шаг 11: Найдите папку Outlook и переименуйте ее. Чтобы переименовать, можно просто щелкнуть папку и нажать клавишу F2 на клавиатуре.

Шаг 12: перезагрузите систему

Шаг 13: Теперь создайте новый профиль Outlook. Для этого выполните следующие действия.

Шаг 14: Откройте диалоговое окно «Выполнить».

Шаг 15: Введите control и нажмите Enter.

Шаг 16. В строке поиска, расположенной в правом верхнем углу окна Панели управления, введите Почта. Нажмите на появившуюся опцию Mail.

Шаг 17: В открывшемся окне «Настройка почты» нажмите кнопку «Показать профили».

Шаг 18: Нажмите «Добавить».

Шаг 19: Появится окно, введите желаемое имя и нажмите Enter.

Шаг 20: Убедитесь, что выбран вновь созданный Профиль.

Шаг 21: Теперь добавьте свою учетную запись в MS Outlook.

Исправление 3: Восстановите файл конфигурации области навигации

Шаг 1. Откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью клавиш Windows + R.

Шаг 2: Введите команду ниже и нажмите ОК.

outlook.exe /resetnavpane

Это должно исправить файл конфигурации панели навигации. Если вы все еще видите ошибку,

Шаг 3. Нажмите Windows + E вместе, чтобы открыть проводник Windows.

Шаг 4: В адресной строке, расположенной вверху, введите адрес ниже и нажмите Enter.

%appdata%MicrosoftOutlook

Шаг 5: В папке Outlook найдите файл .XML и удалите его.

Попробуйте открыть Outlook и проверьте, устранена ли проблема.

Исправление 4. Восстановите PST- или OST-файл.

Файл .pst в случае учетных записей pop3 и файл .ost в случае учетных записей IMAP содержат все данные, относящиеся к учетной записи в системе. Когда MS Outlook подключается к Интернету, этот файл обновляется с новым содержимым. Этот файл отвечает за отображение существующих писем в MS Outlook, когда система находится в автономном режиме. Теперь при повреждении этого файла неизбежно возникнут проблемы с синхронизацией.

Шаг 1. Определите расположение PST- или OST-файла. Выполните следующие шаги,

1. Откройте приложение MS Outlook.

2. Нажмите «Файл» в верхнем меню.

3. В появившемся окне перейдите на вкладку «Информация».

4. Щелкните «Настройки учетной записи».

5. Затем снова нажмите «Настройки учетной записи».

6. В открывшемся окне «Параметры учетной записи» перейдите на вкладку «Файлы данных» и отметьте расположение файла нужной учетной записи.

Шаг 2: Откройте SCANPST.EXE и запустите приложение.

Расположение приложения разное для разных версий Outlook.

В зависимости от версии Outlook в вашей системе перейдите в соответствующее место и дважды щелкните SCANPST.EXE.

Шаг 3: Когда откроется приложение SCANPST, вставьте имя файла в поле «Введите имя файла, который вы хотите просканировать». Место, которое мы отметили на шаге 1, пункт 6

Шаг 4: Нажмите кнопку «Пуск».

ПРИМЕЧАНИЕ. Файлы OST также можно восстановить с помощью приложения SCANPST.

Шаг 5: После завершения сканирования будет сообщено, если есть какие-либо ошибки. Восстановите файл с помощью показанных инструкций.

Шаг 6: Перезагрузите систему, откройте приложение Outlook и проверьте, устранило ли это проблему.

Если это не помогает, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.

Исправление 5. Запустите Outlook без надстроек.

Иногда надстройки ceratin могут вызывать эту проблему. Для устранения неполадок при запуске Outlook без надстроек

Шаг 1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», одновременно нажав клавиши Windows + R на клавиатуре.

Шаг 2. В открывшемся диалоговом окне «Выполнить» введите outlook.exe / safe и нажмите ОК.

Шаг 3. Теперь Outlook открывается в безопасном режиме, в котором все надстройки отключены. Если ошибка не отображается, это означает, что проблема возникла из-за надстройки.

Шаг 4: Нажмите на опцию меню File, как показано ниже.

Шаг 5: В появившемся окне выберите Параметры.

Шаг 6. В окне параметров Outlook выберите надстройки в левом меню.

Шаг 7. Выберите Надстройки COM из раскрывающегося списка, расположенного в нижней части окна, и нажмите кнопку «Перейти».

Шаг 8: Снимите отметку со всех плагинов, как показано ниже, и нажмите OK.

Шаг 9. Теперь включайте по одной надстройке за раз и проверяйте, какая надстройка вызывает проблему.

Шаг 10: После того, как надстройка будет идентифицирована, выполните необходимые действия.

Если это исправление не помогло и проблема не исчезла, попробуйте следующее исправление.

Исправление 7: быстрое восстановление приложения MS Office

Шаг 1: одновременно удерживайте клавиши Windows + r.

Шаг 2. В окне «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите Enter.

Шаг 3. В открывшемся окне «Программа и компоненты» найдите Microsoft Office Suite или Microsoft 365. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

Шаг 4. Если появляется UAC с запросом разрешений, нажмите Да.

Шаг 5: В появившемся окне отметьте Быстрое восстановление.

Шаг 6: нажмите кнопку «Восстановить».

Шаг 7. Следуйте отображаемым инструкциям и восстановите программы Office.

Шаг 8: Если проблема возникает из-за поврежденного приложения Outlook, это исправление решит проблему.

Шаг 9: Перезапустите приложение и проверьте, устранена ли проблема.

Шаг 10: Если ошибка не исчезла, попробуйте выбрать «Онлайн-восстановление» и нажмите «Восстановить». Убедитесь, что у вас есть работающее интернет-соединение.