Как восстановить потерянную серию Snapchat

Snapchat Streak или Snapstreak — это количество дней подряд, когда вы обменивались Snaps со своим другом по Snapchat. Он отображается рядом с именем этого друга в виде смайлика огня и числа, представляющего количество дней, в течение которых вы поддерживали связь через приложение Snapchat.

Смайлик исчезнет, ​​если вы не отправите сообщение в течение 24 часов и продолжите Snapstreak. Однако он также может исчезнуть из-за ошибок или сбоев в приложении. Это пошаговое руководство покажет вам, как вернуть потерянную серию Snapchat с помощью раздела поддержки Snapchat.

Как восстановить потерянный снимок

Snapchat признает, что некоторые вещи находятся вне нашего контроля, а ошибки и сбои могут привести к исчезновению даже самых длинных полос. Чтобы вознаградить активных Snapchatters за их преданность приложению, Snapchat представил им способ связаться со службой поддержки и вернуть свою серию Snap Streak.

Вы можете использовать свой смартфон и компьютер, чтобы вернуть потерянный Snapstreak. Инструкции одинаковы для пользователей iOS и Android на смартфонах. Выполните следующие действия:

1. Откройте Snapchat на своем смартфоне.
2. В левом верхнем углу выберите изображение своего профиля.
3. В правом верхнем углу выберите значок шестеренки, чтобы открыть настройки.

4. Прокрутите вниз, пока не увидите «Поддержка», и выберите «Мне нужна помощь».

5. На следующей странице выберите Snapctreaks. Это приведет вас на страницу часто задаваемых вопросов для Snapstreaks.

6. Выберите сообщите нам, что выделено синим цветом.

7. В разделе «Свяжитесь с нами» выберите «Я потерял свой Snapstreak», чтобы отправить отчет с подробным описанием того, как ваш Snapstreak исчез.

Выполните следующие действия, чтобы восстановить утерянную полосу Snapstreak в сети Snapchat.

1. Перейти к Поддержка Snapchat страница.
2. В разделе «Свяжитесь с нами» выберите «Я потерял снимок».
3. Прокрутите вниз и заполните форму, указав свое имя пользователя Snapchat, номер телефона, другие контактные данные, имя пользователя вашего друга и другую информацию.

4. Когда вы закончите, прокрутите вниз и выберите Отправить.

При подаче отчета в Snapchat обязательно укажите как можно больше подробностей. Если вы или ваш друг помните, сколько дней длилась ваша Snapstreak, включите эту информацию. Если вы помните точную дату, когда полоса исчезла, также полезно упомянуть об этом. В противном случае вы можете заявить, что проблема возникла после того, как вы установили последнее обновление.

Отдельная строка в форме спрашивает, видели ли вы значок песочных часов (или эмодзи песочных часов) рядом с вашей полосой снимка. Ответить на этот вопрос важнее всего. Если Snapchat решит, что один из вас просто забыл отправить снимок, они не сделают ничего, чтобы помочь вам вернуть свою серию.

Как предотвратить потерю полос Snapchat

Хотя обращение в службу поддержки Snapchat может помочь вам восстановить свою серию, они не помогут вам, если вы будете продолжать подавать отчеты ежедневно. Лучший способ не потерять Snap Streaks с вашими лучшими друзьями в приложении — следовать правилам Snapchat и поддерживать их.

Чтобы Snapstreak продолжался, вам нужно, чтобы оба Snapchatters (а не только один человек) отправляли Snap туда и обратно друг другу в течение 24 часов. Помните, что снимки, отправленные с помощью функций Snapchat, называемых «Воспоминания» или «Очки Snapchat», не учитываются в вашем Snapstreak.

Серия Snapchat потеряна? Что еще ты можешь сделать?

После заполнения потерянной формы Snapstreak пользователи Snapchat не могут ничего сделать, кроме как ждать, пока служба поддержки не восстановит вашу серию. Поскольку вопрос о потерянных Snapstreaks не является самым важным, вы можете подождать некоторое время, пока представитель этой социальной сети не рассмотрит ваше дело.

Если вы не хотите ждать, вы можете начать новую серию со своим другом и посмотреть, сможете ли вы победить ту, которую проиграли.