Мобильные данные не работают: как исправить

Интернет-технические советы поддерживаются читателями. Мы можем получать комиссию, когда вы совершаете покупки по ссылкам на нашем сайте. Узнать больше.

Для работы большинства телефонных приложений требуется подключение к Интернету. Когда вы находитесь вне зоны действия Wi-Fi, мобильные данные поддерживают работу этих приложений. Однако различные факторы, такие как технические сбои, поврежденные настройки сети и проблемы с SIM-картой, могут привести к тому, что мобильные данные не будут работать.

Из этого руководства по устранению неполадок вы узнаете, как восстановить мобильные данные на Android и iOS. Вы начнете с быстрых исправлений, таких как переключение режима полета и перезагрузка телефона, а затем сосредоточитесь на продвинутых методах, включающих настройки APN, настройки оператора связи и системное программное обеспечение.

Почему ваши мобильные данные не работают?

Если приложения для iPhone или Android не работают через мобильные данные или вы не можете подключить рабочий стол к точке доступа телефона, вот причины, почему:

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

• Технические проблемы. Программное обеспечение или прошивка вашего телефона могут случайно давать сбои и препятствовать подключению устройства к вашему провайдеру сети.
• Перебои в обслуживании. Возможно, у вашего оператора связи в вашем регионе произошел сбой в системе.
• Ограничения тарифного плана: если вы используете тарифный план или превысили ограничения каких-либо функций сохранения данных на своем телефоне, возможно, вы достигли своей квоты.
• Неправильные настройки APN. Инструкции вашего оператора связи по подключению к сотовым данным (также известные как настройки APN (имя точки доступа)) могут быть неправильными.
• Ошибки SIM-карты. Неплотно установленная или поврежденная SIM-карта может вызвать проблемы со связью с вашим оператором мобильной связи.
• Поврежденные настройки сети. Конфигурация сети вашего телефона может быть повреждена, что не позволяет ему установить сотовое соединение для передачи данных.

Распространенные проблемы с приложениями и мобильными данными

Проблемы с мобильными данными могут быть связаны с приложением или набором приложений. Вот почему:

• Проблемы с разрешениями. В отличие от Wi-Fi, приложениям требуются особые разрешения для работы с мобильными данными. Просмотр настроек сотовой связи вашего телефона поможет вам определить, в этом ли проблема.
• Устаревшие приложения. В старых версиях приложений могут возникнуть проблемы с подключением из-за технических ошибок и ошибок совместимости. Установка последних обновлений приложений может предотвратить это.
• Использование фоновых данных. Еще одним фактором, который следует учитывать, является использование фоновых данных. Приостановка любых больших загрузок или отключение автоматических обновлений по сотовой сети может освободить полосу пропускания.
• Повреждение кеша. Приложения кэшируют данные, например изображения, для ускорения работы, но в случае повреждения этих данных могут возникнуть проблемы с загрузкой. Решение состоит в том, чтобы очистить данные кэша, когда это произойдет.

Почему Messenger не может подключиться к мобильным данным?

Facebook Messenger и другие приложения для обмена сообщениями иногда могут испытывать проблемы с подключением к мобильным данным на вашем телефоне. Вероятные причины включают проблемы с разрешениями, конфликты с более новыми версиями системного программного обеспечения и повреждение кэша.

Включить разрешения на передачу данных для Messenger

Facebook Messenger не будет работать без Wi-Fi, если у него нет разрешения на использование сотовых данных.

Чтобы включить разрешения на передачу данных для Messenger на Android:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Откройте «Приложения» > «Мессенджер».
3. Нажмите «Использование мобильных данных» и активируйте переключатели рядом с «Фоновые данные» и «Неограниченное использование данных».



Чтобы включить разрешения на передачу данных для Messenger на iPhone:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Сотовая связь».
3. В разделе «Сотовые данные» найдите Messenger и включите переключатель рядом с ним.



Обновите Facebook Мессенджер

Новые обновления Messenger могут содержать исправления известных ошибок, влияющих на подключение, поэтому проверьте их наличие и установите дальше.

Чтобы обновить Facebook Messenger до последней версии:

1. Откройте Play Store или App Store.
2. Найдите Messenger и посетите его страницу в магазине.
3. Если есть обновление, нажмите «Обновить».



Очистите кеш приложения Messenger

Если Messenger по-прежнему не работает при передаче сотовых данных, попробуйте очистить его кеш. Android делает этот процесс довольно простым, но единственный способ сделать это на iPhone — выгрузить и переустановить приложение.

Чтобы очистить кеш приложения в Messenger на Android:

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите «Приложения» > «Мессенджер».
2. Нажмите «Хранилище и кеш».
3. Нажмите Очистить кеш.



Чтобы очистить кеш приложения в Messenger на iPhone:

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите «Основные» > «Хранилище iPhone» > «Messenger».
2. Нажмите «Выгрузить приложение» и подождите несколько секунд.
3. Нажмите «Переустановить приложение».



Как исправить неработающие мобильные данные?

Если мобильные данные не работают во всех приложениях на вашем телефоне, выполните приведенный ниже контрольный список, чтобы исключить незначительные проблемы с подключением. Если проблема не устранена, выполните следующие действия по устранению неполадок.

• Активация мобильных данных. Откройте «Настройки» > «Сеть и Интернет» > (Имя оператора) (Android) или «Настройки» > «Сотовая связь» > «Сотовые данные» (iPhone) и убедитесь, что сотовые данные активны.
• Переключение режима полета: откройте Центр управления или панель быстрых настроек, коснитесь значка режима полета, затем коснитесь его еще раз, чтобы обновить сетевое оборудование вашего телефона.
• Перезагрузите телефон: перезагрузка системы устраняет сбои в программном обеспечении и прошивке — нажмите кнопки питания и увеличения громкости и нажмите «Перезагрузить» (Android) или выберите «Настройки» > «Основные» > «Выключение» (iPhone).
• Отключите Wi-Fi: ваш телефон может подключиться к удаленной точке доступа Wi-Fi и создавать помехи для передачи мобильных данных. Отключите Wi-Fi через Центр управления или панель быстрых настроек и посмотрите, поможет ли это.
• Улучшите мощность сигнала. Слабый сигнал может нарушить работу мобильной передачи данных. Если у вас низкий уровень сигнала, перейдите в место с лучшей связью. Подсказка: если вы находитесь внутри здания, попробуйте выйти на улицу.
• Проверьте наличие сбоев: сбои могут произойти. Проверьте аккаунты вашего оператора в социальных сетях на предмет обновлений или войдите в свою учетную запись оператора, чтобы узнать, есть ли в вашем регионе предупреждение о сбое в сети.
• Проверьте ограничения на передачу данных и проблемы с выставлением счетов. Посетите учетную запись своего оператора связи и проверьте наличие ограничений на передачу данных или проблем с вашей платежной информацией.

Примечание. Приведенные ниже инструкции для Android взяты из Google Pixel под управлением стандартной версии Android 14. Если вы используете телефон Samsung, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок с мобильными данными Samsung, чтобы получить инструкции для конкретных устройств.

Сброс настроек APN

Настройки APN вашего телефона — это то, что подключает устройство к сотовой сети вашего оператора. Откатите их к значениям по умолчанию, чтобы отменить любые изменения, которые могут вызвать проблемы.

Чтобы сбросить настройки телефона APN на Android:

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Сеть и Интернет».
2. Коснитесь значка шестеренки рядом с сетью вашего оператора связи и выберите «Имена точек доступа».
3. Нажмите значок «Еще» в правом верхнем углу и выберите «Восстановить настройки по умолчанию».



Чтобы сбросить настройки APN на iPhone:

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Сотовая связь».
2. Нажмите «Сотовая сеть передачи данных».
3. Нажмите «Сбросить настройки».



Обновить настройки оператора связи

Устаревшие настройки оператора связи на устройствах iOS могут вызвать проблемы с мобильными данными. Проверьте, есть ли ожидающее обновление, которое может решить проблему.

Чтобы выполнить обновление настроек оператора связи на iPhone:

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите «Основные» > «О программе».
2. Прокрутите вниз до раздела, отображающего данные вашего оператора связи.
3. Подождите хотя бы одну минуту — нажмите «Обновить», если вы получите уведомление об обновлении.



Проверьте SIM-карту

Если ваш телефон полностью не подключается к оператору связи, выньте SIM-карту, осмотрите ее на предмет повреждений и правильно вставьте обратно.

1. Используйте инструмент для извлечения SIM-карты, чтобы извлечь лоток для SIM-карты.
2. Выньте SIM-карту и проверьте ее металлические разъемы. Если вы заметили глубокие царапины, обратитесь к своему оператору связи для замены.
3. Поместите SIM-карту в лоток, совместите выемку с вырезом и вставьте ее обратно.

Сбросить настройки сети

Сброс конфигурации сети вашего телефона восстанавливает все поврежденные настройки сотовой связи до заводских настроек по умолчанию. Во время этого процесса вы не потеряете данные, за исключением сохраненных сетей Wi-Fi и паролей.

Чтобы сбросить настройки сети на Android до заводских настроек:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Откройте «Система» > «Параметры сброса».
3. Нажмите «Сбросить настройки мобильной сети».



Чтобы сбросить настройки сети на iPhone до заводских настроек:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Откройте «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс».
3. Нажмите «Сбросить настройки сети».



Обновите системное программное обеспечение

Использование устаревшей версии Android и iOS может вызвать всевозможные проблемы, включая проблемы с подключением к мобильным данным. Установите все ожидающие обновления системного программного обеспечения и проверьте, имеет ли это значение.

Чтобы обновить системное программное обеспечение на Android:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Откройте «Система» > «Обновления программного обеспечения» > «Обновление системы».
3. Нажмите «Установить сейчас», если есть ожидающее обновление.



Чтобы обновить системное программное обеспечение на iPhone:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Откройте «Основные» > «Обновление программного обеспечения».
3. Нажмите «Обновить сейчас», чтобы установить доступные обновления.



Проверьте лимиты сотовой связи

На Android проверьте наличие ограничений на использование сотовых данных системным программным обеспечением. Для этого:

1. Откройте приложение «Настройки», выберите «Приложения» > «Интернет» и коснитесь значка шестеренки рядом с названием вашего оператора связи.
2. Нажмите «Предупреждение и ограничение данных».
3. Отключите любые ограничения данных или увеличьте их.



Сброс настроек мобильного устройства к заводским настройкам

Сброс настроек телефона к заводским настройкам может решить глубокие проблемы, мешающие ему использовать сотовые данные. Однако, в отличие от сброса настроек сети, этот процесс удалит все данные — создайте резервную копию, чтобы потом можно было все восстановить.

Чтобы восстановить системное программное обеспечение Android:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Откройте «Система» > «Параметры сброса».
3. Нажмите «Стереть все данные» (сброс к заводским настройкам).



Чтобы восстановить системное программное обеспечение вашего iPhone:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Откройте «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс».
3. Нажмите «Сбросить все настройки».



Заключение

В большинстве случаев быстрые исправления, такие как переключение режима полета или перезагрузка системы, могут быстро восстановить работу мобильных данных. Если это не помогло, перейдите к более сложным мерам устранения неполадок, таким как сброс настроек APN, обновление системного программного обеспечения или сброс настроек устройства до заводских. Если проблема не устранена, единственный вариант — обратиться за помощью в службу поддержки вашего оператора связи.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)