Ошибка CAA50021, количество повторных попыток превышает ожидаемое

Microsoft предлагает своим пользователям ряд приложений, включая Microsoft Teams, Outlook, OneDrive и т. д., все из которых подпадают под зонтик приложений Office 365. Организации в основном используют эти приложения для лучшего управления своими ресурсами. В последнее время поступил ряд жалоб на то, что пользователи Microsoft Teams не могут вернуться в свои учетные записи. Каждый раз, когда они нажимают кнопку входа, они получают номер ошибки CAA50021, а если они нажимают ее снова и снова, они получают сообщение «Количество повторных попыток превышает ожидаемое».

Исправление ошибки Office CAA50021, количество повторных попыток превышает ожидаемое.

Эта ошибка возникает в других настольных приложениях Office 365, таких как Outlook, OneDrive, Excel и т. д. К счастью, есть несколько проверенных решений, которые вы можете попробовать всякий раз, когда сталкиваетесь с этой ошибкой, и мы подробно рассмотрим их в этой статье.

Как исправить ошибку Office CAA50021

Ошибка CAA50021 — частая проблема с Microsoft Teams, Outlook, OneDrive и другими приложениями Office. Если вы столкнулись с проблемой, ниже приведены лучшие способы ее устранения:

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

  1. Перерегистрируйте устройство с проблемой в Azure AD.
  2. Свяжите устройство с рабочей или учебной учетной записью
  3. Удалите свои учетные данные MS Teams
  4. Временно отключить антивирус
  5. Проверить наличие обновлений Office
  6. Обратитесь к своему ИТ-администратору

1]Перерегистрируйте устройство с проблемой в Azure AD.

Большинство людей, столкнувшихся с этой ошибкой, смогли исправить ее, просто перерегистрировав свое устройство в Azure AD. Это связано с тем, что срок регистрации вашего устройства, возможно, истек, и ее необходимо выполнить снова. Между тем, это решение может быть выполнено только в том случае, если вы являетесь администратором. Вот как отменить регистрацию и повторно зарегистрировать устройство в Azure AD:

  • Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
  • Введите cmd в поле и нажмите Enter.
  • В окне командной строки введите dsregcmd /leave и нажмите Enter.

Командная строка

  • Удалите записи MS-Organization-Access и MS-Organization-P2P-Access из хранилища сертификатов.
  • Введите dsregcmd /status в командной строке и нажмите Enter.
  • Теперь установите для AzureAdJoined значение NO.

Этот процесс отменит регистрацию вашего устройства в Azure, и вы сможете повторно зарегистрировать его, выполнив следующие действия:

  • Введите планировщик заданий в поле поиска Windows и запустите его.
  • Щелкните библиотеку планировщика заданий и выберите Microsoft.
  • Выберите вариант Windows и нажмите «Присоединение к рабочему месту» под ним.

Планировщик заданий Windows

  • Теперь запустите задачу Automatic-Device-Join.

2]Свяжите устройство со своей рабочей или учебной учетной записью.

Добавление рабочей или учебной учетной записи

Возможно, ваше устройство неправильно подключено к Azure AD, поэтому вам следует проверить настройки Windows и связать устройство.

  • Нажмите Windows + I, чтобы открыть настройки на вашем компьютере.
  • Выберите «Учетные записи» на левой панели и нажмите «Доступ к работе или школе» на появившейся странице.
  • Нажмите Подключить перед Добавить рабочую или учебную учетную запись и следуйте другим инструкциям на экране, чтобы подключить свое устройство к Azure.

3]Удалите свои учетные данные MS Teams.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, если у вас возникла эта проблема с MS Teams, — это удалить учетные данные MS Teams в диспетчере учетных данных Windows. После этого вы должны перезагрузить компьютер, и, надеюсь, проблема должна исчезнуть.

4]Временно отключить антивирус

Антивирус и некоторые другие фоновые процессы, подобные ему, на компьютере могут конфликтовать или вызывать проблемы с MS Teams и другими приложениями Office 365. В связи с этим мы рекомендуем отключить антивирус на компьютере.

5]Проверьте наличие обновлений Office

Приложение Office, выдающее эту ошибку, может быть устаревшим и, как следствие, работать со сбоями. Их обновление может помочь исправить ошибку CAA50021, поэтому мы рекомендуем проверить наличие обновлений Office и установить их, если они есть.

6]Обратитесь к своему ИТ-администратору.

Если ни одно из приведенных выше решений не сработало и у вас нет прав администратора, вам следует сообщить о проблеме своему ИТ-администратору. Это связано с тем, что проблема может быть связана с действиями администратора и может быть решена только им.

Мы видели случаи, когда эта проблема начиналась, когда администратор начинал использовать систему многофакторной аутентификации. В этом случае разумным решением может быть исключение пользователей, столкнувшихся с проблемой, из системы многофакторной аутентификации.

Читать. Исправление кода ошибки Office 30010-4 во время установки или обновления

Как зарегистрировать устройство в Azure AD?

Если вы хотите зарегистрировать устройство в Azure AD, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть настройки на вашем компьютере.
  2. Выберите «Учетные записи» и нажмите «Доступ к работе или школе».
  3. Нажмите «Подключиться» перед «Добавить рабочую или учебную учетную запись».
  4. На открывшейся странице выберите Присоединить это устройство к Azure Active Directory и следуйте инструкциям на экране для входа.

Чтение: Word, Excel, PowerPoint столкнулись с ошибкой, препятствующей правильной работе

Что вызывает ошибку CAA50021?

В большинстве случаев конфликт с учетными данными вашей учетной записи может вызвать ошибку CAA50021 в Microsoft Teams или других приложениях Office 365. Другая потенциальная причина этой проблемы заключается в том, что на вашу учетную запись может повлиять устаревшее приложение или процесс. Если эти два сценария исключены, ошибка может исходить от вашего ИТ-администратора, и в этой статье мы обсудили несколько методов, которые вы можете использовать для решения проблемы.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *