Почему мой предзаказ игры для Xbox/ПК был отменен?

Microsoft позволяет разработчикам игр продавать игры по предварительному заказу, чтобы в них можно было играть в первый же день, когда они станут доступны. Хотя многие из них доступны в целом, клиенты с подписными услугами, такими как Xbox Game Pass, получают ранний доступ к игре при предварительном заказе. Однако некоторые пользователи время от времени получают сообщение об отмене предварительного заказа игры Xbox. ПК-геймеры тоже испытали то же самое. В этом посте рассматриваются возможные причины, по которым был отменен предварительный заказ игры для Xbox или ПК, и что вы можете с этим сделать.

Как работают предварительные заказы в Xbox и Магазине Windows?

Важно понимать, как работает предзаказ. По словам Microsoft, они взимают плату примерно за десять дней до даты выпуска. Поэтому при предзаказе сумма блокируется на карте, но не списывается. Ваш способ оплаты должен работать должным образом, когда Microsoft будет готова снять сумму.

Почему мой предзаказ на игру для Xbox/ПК был отменен?

Теперь, когда вы знаете, как работает предварительный заказ, если вы получили электронное письмо об его отмене, вот несколько вещей, которые нужно проверить.

1]Проверьте, были ли списаны средства

Иногда это временный сбой, и если есть задержка с подтверждением платежа, все может зависнуть. Когда игра запустится, вы сможете играть в нее после получения электронного письма на ваш платежный счет, подтверждающего, что окончательный платеж по карте был получен правильно.

Лучше всего проверить историю заказов на предмет успешного подтверждения покупки, чтобы убедиться, что предварительный заказ был оплачен и игра была добавлена ​​в вашу игровую библиотеку.

Если вы не видите никакого подтверждения, лучше всего обратиться в службу поддержки с подтверждением покупок и попросить их решить проблему.

2]Платеж был отклонен?

Microsoft делает две попытки перед отменой. Если срок действия кредитной карты истек, она заблокирована банком, содержит неверную информацию или на ней недостаточно средств, то это может быть причиной отмены предзаказа. Вы также можете узнать об этом в своем банке.

Связанный: Устранение неполадок и проблем с оплатой учетной записи Microsoft

Предварительные заказы Xbox, которые были отменены, можно исправить, только проверив платежную информацию. Перед размещением заказа перепроверьте; если есть проблема, вы можете исправить ее в течение нескольких дней. В противном случае заказ будет аннулирован, и вы потеряете все свои скидки и предложения на игру.

Так что, если ваш предзаказ отменен, вы ничего не можете с этим поделать. Вам нужно будет выкупить игру по акции, доступной для всех. Однако, если вы разберетесь с проблемой, вы не столкнетесь с проблемами в следующем порядке.

Как работает предварительный заказ с кредитными картами?

Это означает, что во избежание каких-либо сложностей с выставлением счетов у вас должен быть действующий способ оплаты в вашей учетной записи не менее чем за десять дней до выпуска игры. После неудачной попытки списания средств с вашей учетной записи по предварительному заказу через несколько дней будет предпринята еще одна попытка списания средств. Ваш предзаказ будет отменен, если вторая попытка списания окажется неудачной, и вам придется снова покупать выбранную игру после добавления надежного способа оплаты в свою учетную запись.

Как работает предварительный заказ с кредитом в вашем аккаунте?

Кредит похож на предоплаченный остаток на вашем счете. Microsoft позволяет вам платить полностью или частично при использовании кредитов.

При предварительном заказе сумма будет немедленно вычтена из кредита, т. е. если вы предварительно заказали игру, используя кредит аккаунта. Остаток будет вычтен с вашей кредитной карты, если остаток на вашем счету меньше суммы, которую вы утвердили для выставления счетов за предварительный заказ. В этом случае процесс такой же. Оставшаяся сумма будет списана примерно за десять дней до выхода игры.

Как предварительно заказать игры в Microsoft Store

Когда вы найдете список игр, нажмите кнопку «Предварительный заказ» и купите ее. Это работает так же, как покупка любой игры. Цена игры указана на кнопке предварительного заказа, так что вы знаете, сколько вы будете платить, когда игра будет выпущена.

Как отменить заказ или предварительный заказ в Microsoft Store

Если вы передумали и хотите отменить предварительный заказ, войдите в свою учетную запись Microsoft, перейдите на страницу истории заказов и отмените предварительный заказ не позднее, чем за 10 дней до запуска игры. После этого вам может быть выставлен счет. Вы также можете отменить после этого момента, но вам придется подать запрос, чтобы получить возмещение.