Предоставляйте или принимайте техническую поддержку с помощью приложения Quick Assist в Windows 10

Microsoft включила в Windows 10 новый инструмент под названием Microsoft Quick Assist. Вы можете предоставить или принять техническую поддержку через удаленное соединение с помощью инструмента Microsoft Quick Assist в Windows 10 и помочь решить проблемы с ПК. Давайте посмотрим, как вы можете получить доступ к инструменту быстрой помощи и использовать его.

Быстрая помощь в Windows 10

Чтобы открыть инструмент удаленной помощи, введите Быстрая помощь в Начать поиск, и вы увидите, что приложение для ПК появится в результатах. При нажатии на нее откроется следующий интерфейс. Вы также можете открыть меню «Пуск» и выбрать «Все приложения»> «Аксессуары Windows»> «Быстрая помощь».

Чтобы иметь возможность использовать этот инструмент, обе стороны, одна из которых нуждается в помощи, а другая, желающая оказать поддержку удаленно, должны иметь Windows 10 v1607 или более поздней версии, установленной на их компьютерах.

Оказывать техническую поддержку другому человеку

Если вы хотите помочь другому человеку через удаленное соединение, нажмите Оказать помощь. Вам потребуется ввести учетные данные своей учетной записи Microsoft и войти в систему.

Как только вы войдете в систему, вам будет предоставлен код безопасности, который вы должны будете сообщить человеку, который обращается за помощью. Ему нужно будет ввести этот код в свой инструмент Quick Assist. Код будет действителен только в течение 10 минут, поэтому вы должны ввести и подключить свои устройства в течение этого времени.

Вы можете отправить его по электронной почте или скопировать в буфер обмена и передать ему через предпочитаемое вами приложение.

Если вы нажмете на Отправить электронное письмо, откроется следующий интерфейс. Введите адрес электронной почты и нажмите послать.

Если вы нажмете на Скопировать в буфер обмена, вы увидите следующее окно. Вы можете вставить код в любое приложение по вашему выбору. Это может быть Facebook Messenger или любой другой подобный инструмент.

Теперь вам нужно дождаться, пока другой человек введет код.

Воспользуйтесь помощью другого человека через удаленное соединение

Если у вас возникли проблемы с вашим компьютером, вы можете использовать новый инструмент Quick Assist, чтобы предоставить доступ к вашему компьютеру через удаленное соединение. Обратите внимание, что вы должны предоставлять такой доступ только тем людям, которым вы полностью доверяете, поскольку они будут иметь полный доступ к вашему компьютеру и данным.

Откройте инструмент Quick Assist, упомянутый выше, и нажмите на Получить помощь связь. Вы увидите следующий интерфейс.

Теперь вам придется подождать, пока другой человек пришлет вам код. Так что следите за своей электронной почтой или программным обеспечением для обмена сообщениями.

Как только вы получите 6-значный код, вы должны ввести его в отведенное место и нажать Представлять на рассмотрение.

Вы увидите Подключение сообщение, и подключение может занять до минуты.

Как только оба компьютера будут подключены, вы увидите следующее сообщение. По сути, вам будет предложено Поделитесь своим экраном. Нажмите на Позволять продолжить.

Теперь другой человек сможет видеть ваш рабочий стол и иметь доступ к вашему компьютеру. На его компьютере это будет выглядеть так. Вы можете щелкнуть изображение ниже, чтобы увидеть его в увеличенном виде.

На вашем компьютере вы просто увидите такой инструмент.

Теперь другой человек будет работать на вашем компьютере, и вы сможете видеть все, что он делает, на вашем экране.

Инструмент предлагает простой в использовании интерфейс и плавное зеркальное отображение экрана. Лицо, оказывающее поддержку, может использовать кнопку «Аннотировать», кнопку «Фактический размер», перезагрузить компьютер, открыть диспетчер задач, повторно подключиться, приостановить сеанс, а также завершить сеанс.

Когда работа будет завершена, вы можете прекратить совместное использование экрана – или даже он может прекратить совместное использование экрана. Как только это произойдет, вы увидите следующее сообщение.

И он увидит следующее сообщение – Совместное использование экрана закончилось.

Теперь вы оба можете выйти из инструмента.

Этот инструмент является довольно полезным инструментом, и если у вас возникли проблемы с компьютером с Windows 10, используйте его, чтобы исправить это!

Ценой повторения я должен сказать это еще раз – вы должны предоставить доступ к своему компьютеру через этот инструмент только тому, кому вы полностью доверяете, так как он будет иметь полный доступ к вашему компьютеру.

КОНЧИК: См. Этот пост, если Quick Assist не работает.