Программное обеспечение удаленной поддержки Windows для использования в бизнесе

В современном быстро меняющемся деловом мире своевременная и эффективная техническая поддержка может помочь сохранить или потерять клиентов, которые перейдут к более эффективному и полезному конкуренту. Эффективное программное обеспечение для удаленной поддержки Windows для вашего бизнеса имеет решающее значение. В этой статье будет рассмотрен AirDroid Remote Support, лучшее программное обеспечение для удаленной поддержки Windows и мобильных устройств для использования в бизнесе.

Обзор функций поддержки AirDroid Remote

AirDroid Удаленная поддержка — один из самых экономически эффективных вариантов программного обеспечения удаленной поддержки. Он специально разработан для удовлетворения потребностей предприятий любого размера. Вот краткий обзор того, что вы получаете:

• Непревзойденные протоколы безопасности: одной из самых ценных функций AirDroid Remote Support являются протоколы безопасности банковского уровня, которые он использует, включая шифрование TLS, 256-битное шифрование сеанса AES и открытые/закрытые ключи RSA, что обеспечивает безопасный канал для всех удаленных сеансов.
• Простое подключение к клиентам: AirDroid Remote Support упрощает подключение к клиентам. Вы можете легко развернуть неконтролируемые устройства с помощью 9-значного кода на клиентских устройствах или чего-то столь же удобного, как сканирование QR-кода.
• Многофункциональный набор для общения: AirDroid Remote Support обеспечивает базовый обмен экраном, кристально чистые аудиозвонки, бесперебойный обмен файлами и текстовый чат. Группы поддержки также могут использовать интуитивно понятные пошаговые руководства для эффективного устранения неполадок.
• Удаленное управление без усилий: вы можете управлять клиентскими устройствами так, как будто вы физически присутствуете. Элементы управления здесь оптимизированы и работают без задержек. Доступ к ним возможен только с согласия клиента, и все действия видны ему, что еще больше повышает его доверие к вашему бизнесу.
• Неконтролируемый доступ: благодаря функции неконтролируемого доступа вы можете беспрепятственно обновлять программное обеспечение, вносить изменения, проводить удаленное обслуживание и устранять любые основные проблемы, не влияя на использование и доступ к вашим цифровым киоскам или устройствам цифровой вывески.
• Устранение неполадок с помощью дополненной реальности: специалисты службы удаленной поддержки AirDroid теперь могут помочь пользователям пройти сложные этапы устранения неполадок в режиме реального времени, накладывая инструкции на реальный мир, что упрощает процесс и сокращает время решения проблемы.
• Надежная безопасность и полный контроль: предлагает централизованный центр управления (панель управления AirDroid Remote Support Business) вместе с надежными политиками безопасности. Управляйте сеансами поддержки, отслеживайте производительность команды и анализируйте тенденции без усилий, сохраняя при этом детальный контроль над удаленным доступом. Предотвращайте несанкционированные подключения, выборочно отключайте функции и применяйте надежные методы паролей.
• Совместимость между платформами: хотя поддерживаемые устройства ориентированы на Windows, Android и iOS, AirDroid Remote Support расширяет свою функцию поддержки на все платформы, включая Windows, macOS, Android, iOS и веб-браузеры. Это позволяет техническим специалистам оказывать помощь практически с любого устройства, что повышает гибкость и охват.

Используйте AirDroid Remote Support для быстрой поддержки

Прежде чем использовать программное обеспечение для удаленной поддержки клиентов, вам необходимо выполнить несколько простых шагов по настройке.

Загрузите и установите основные приложения

Вам и вашему клиенту необходимо установить нужные приложения:

• Для сторонников: Скачать и установить AirDroid Remote Support Business. Вы будете использовать это приложение для предоставления удаленной поддержки, управления устройствами и управления клиентскими подключениями.
• Для получателя поддержки (лица, получающего поддержку): необходимо загрузить и установить AirDroid Remote Support.

Зарегистрируйте устройства для повышения безопасности

Чтобы обеспечить наивысший уровень безопасности и конфиденциальности для ваших клиентов, регистрация их устройств в вашей организации имеет важное значение. Вот как это сделать для разных устройств:

Регистрация устройств Windows

• На клиентском устройстве Windows откройте приложение AirDroid Remote Support.
• Вы увидите кнопку «Зарегистрироваться» — нажмите ее.

• Появится еще одно приглашение. Подождите пять секунд, затем снова нажмите «Зарегистрироваться», чтобы завершить регистрацию.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать режим регистрации устройства: контролируемый (который каждый раз требует разрешения пользователя) или неконтролируемый (который обеспечивает удаленный доступ без взаимодействия с пользователем).

• После успешной регистрации устройства вы увидите подтверждающее сообщение.

Для Сторонника (Помощь Клиенту)

• Пригласите своего клиента: После входа в систему используйте приложение, чтобы отправить приглашение своему клиенту (ему нужно будет установить приложение AirDroid Remote Support). Вы можете отправить приглашение по ссылке на электронную почту или попросить его отсканировать QR-код.
• Введите код подключения: Вашему клиенту будет предоставлен 9-значный код. Попросите его назвать вам этот код и введите его в приложение AirDroid Remote Support Business для подключения.
• Начните поддержку: После подключения вы можете начать оказывать поддержку. Вы сможете видеть их экран, удаленно управлять их устройством (с их разрешения), передавать файлы и общаться в чате.

Для получателя поддержки (получающего помощь)

1. Загрузите приложение: Загрузите и установите приложение AirDroid Remote Support на свой компьютер Windows.
2. Принять приглашение: Примите приглашение, отправленное вашим сторонником.
3. Поделитесь кодом: После подключения вы увидите 9-значный код на экране. Поделитесь этим кодом со своим сторонником.

Предоставить разрешения: Ваш сторонник может запросить разрешение на управление вашим экраном или доступ к определенным функциям. Убедитесь, что вы понимаете запрос, прежде чем предоставить разрешение.

Видео гид

“>

Простота использования

• Пользовательский опыт: Интерфейс AirDroid Remote Support для Windows разработан с учетом простоты. Его хорошо структурированная панель управления позволяет нетехническим пользователям легко перемещаться между устройствами, передавать файлы и удаленно управлять своими Windows.
• Настройка и установка: начать работу с AirDroid Remote Support очень просто. Процесс установки прост, требуется минимальная настройка. Пользователи могут быстро подключаться к своим устройствам Windows с помощью уникального идентификатора, что исключает необходимость в сложных настройках.
• Производительность и надежность: приложения обеспечивают надежную производительность с высокой скоростью соединения и плавными сеансами удаленного управления. Хотя в более медленных сетях может наблюдаться некоторая задержка, общая производительность в целом превосходна.

Плюсы и минусы

Преимущества AirDroid Remote Support (только для Windows):

• Быстрое подключение и управление устройствами Windows с помощью уникальных идентификаторов.
• Такие функции, как неконтролируемый доступ и режим черного экрана, повышают конфиденциальность и сокращают время простоя во время удаленных сеансов.
• Передача файлов в чате и демонстрация экрана в реальном времени для эффективного устранения неполадок.
• Доступные цены по сравнению с конкурентами за управление несколькими устройствами Windows.

Ограничения:

• Бесплатный тариф имеет ограниченное количество часов подключения (10 часов в месяц).
• Массовое развертывание и расширенные функции, такие как массовая установка приложений, все еще находятся в стадии разработки, что делает их в настоящее время неподходящими для крупномасштабного управления ИТ-системами Windows.

Цены и планы

AirDroid Remote Support предлагает четыре уровня тарифных планов:

• Бесплатно: включает в себя базовые функции, такие как быстрое подключение, передача файлов и ограниченное удаленное управление с 10 часами ежемесячного времени подключения.
• Базовый (199 долл. США в год): этот план предлагает 50 часов подключения ежемесячно, поддержку устройств Windows и дополнительные функции, такие как режим черного экрана для удаленного управления.
• Стандартный (599 долл. США в год): этот план обеспечивает неограниченное количество часов подключения, поддержку устройств Windows и Android, а также управление до 300 автономными устройствами.
• Premium: Скоро будет доступна функция массового развертывания для управления большими объемами устройств.

Более подробная информация на его страница с ценами.

AirDroid Remote Support предлагает конкурентоспособные цены по сравнению с конкурентами, такими как TeamViewer и AnyDesk, особенно для пользователей, ищущих бесплатные или бюджетные варианты. Его бесплатные и базовые планы предоставляют основные функции по более низкой цене.

Хотя его стандартный план (599 долл. США в год) пока не предусматривает возможности массового развертывания, он предлагает такие функции, как режим черного экрана, автоматическое управление устройствами и неограниченное количество часов подключения, что позволяет ему конкурировать с премиум-версиями.

Его предстоящий премиум-план обещает предоставить более широкие возможности, аналогичные тем, которые предлагаются более дорогими планами конкурентов для пользователей, управляющих большим количеством устройств.

Краткое содержание

AirDroid Remote Support предлагает экономичное и безопасное решение для удаленной поддержки. Благодаря таким функциям, как неконтролируемый доступ, передача файлов и совместное использование экрана, он идеально подходит для предприятий любого размера. Простое подключение через уникальные идентификаторы или QR-коды, поддержка Windows и мобильных устройств, а также надежное шифрование делают его надежным выбором. Несмотря на то, что функции массового развертывания развиваются, AirDroid Remote Support остается конкурентоспособным по сравнению с альтернативами, такими как TeamViewer и AnyDesk.

Удаленная поддержка AirDroid

• Функциональность и пользовательский интерфейс
• Производительность и скорость
• Безопасность и конфиденциальность
• Поддержка клиентов и соотношение цены и качества

Плюсы

Быстрая удаленная поддержка с лучшим качеством связи

Минусы

Ограниченные возможности настройки

span,.wp-review-8776.wp-review-percentage-type .review-list li>span{display:inline-block;position:absolute;z-index:1;top:21px;left:45px;color:#f2f8f9;line-height:22px;line-height:1;font-size:14px;-webkit-touch-callout:none;-webkit-user-select:none;-khtml-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none}.wp-review-8776.wp-review-point-type .wpr-user-features-rating .review-list li>span,.wp-review-8776.wp-review-percentage-type .wpr-user-features-rating .review-list li>span{color:inherit}.wp-review-8776.wp-review-point-type .wpr-user-features-rating .review-list li .wp-review-input-set+span,.wp-review-8776.wp-review-percentage-type .wpr-user-features-rating .review-list li .wp-review-input-set+span,.wp-review-8776.wp-review-point-type .wpr-user-features-rating .review-list li .wp-review-user-rating:hover+span,.wp-review-8776.wp-review-percentage-type .wpr-user-features-rating .review-list li .wp-review-user-rating:hover+span{color:#fff}.wp-review-8776 .review-list li:last-child,.wp-review-8776 .reviewed-item,.wp-review-8776 .review-links{border:none}.wp-review-8776 .review-links{padding:30px 30px 20px;background:#fff}.wp-review-8776.review-wrapper .review-star.review-total .review-result-wrapper i{font-size:36px;line-height:1}.wp-review-8776.review-wrapper .review-pros-cons{clear:both;padding:0;border-top:0}.wp-review-8776.review-wrapper .review-pros-cons .review-pros{padding:30px 15px 30px 30px;box-sizing:border-box}.wp-review-8776.review-wrapper .review-pros-cons .review-cons{padding:30px 30px 30px 15px;box-sizing:border-box}.wp-review-8776.review-wrapper .review-pros-cons .review-pros .mb-5{фон:#000;отступ:15px 15px 10px;цвет:#fff;нижнее поле:25px}.wp-review-8776.review-wrapper .review-плюсы-минусы .review-минусы .mb-5{фон:#3badef;отступ:15px 15px 10px;цвет:#fff;нижнее поле:25px}.wp-review-8776.review-wrapper .mb-5{преобразование текста:верхний регистр}.wp-review-8776 .user-review-area{отступ:15px 30px;граница:нет;верхняя граница:0}.wp-review-8776.review-wrapper .review-title{межстрочный интервал:1px;отступ:15px 30 пикселей; фон: 0 0; граница: 0; выравнивание текста: по центру; фон: # ffff}. wp-review-8776. обертка обзора . цена обзора {float: нет}. wp-review-8776. обертка обзора . общая-обертка обзора {ширина: 100%; поле: 0; отступ: 35 пикселей 0; фон: # f2f8f9; выравнивание текста: по центру; отступ: слева}. wp-review-8776. обертка обзора . список обзоров {ширина: 100%}. wp-review-8776. обертка обзора. wp-review-круговой-тип . общая-обертка обзора {отступ: 30 пикселей 0 40px}.wp-review-8776.review-wrapper.wp-review-circle-type .review-total-wrapper .review-circle.review-total{margin:47px auto}.wp-review-8776.review-wrapper .review-percentage .review-result-wrapper,.wp-review-8776.review-wrapper .review-percentage .review-result,.wp-review-8776.review-wrapper .review-point .review-result-wrapper,.wp-review-8776.review-wrapper .review-point .review-result{высота:26px;поле-снизу:0;фон:#1c6dbf;радиус-границы:25px}.wp-review-8776.review-wrapper li .review-point .review-result{фон:#3badef}.wp-review-8776 .review-total-wrapper .review-point.review-total,.wp-review-8776 .review-total-wrapper .review-percentage.review-total{ширина:70%;отображение:встроенный-блок;поле:20px авто 0}.wp-review-8776.review-wrapper .review-total-wrapper .review-total-box{float:left;text-align:center;padding:0;color:#000}.wp-review-8776.review-wrapper .review-total-wrapper .review-total-box div{padding:20px 0}.wp-review-8776.review-wrapper.wp-review-point-type .review-total-wrapper .review-total-box,.wp-review-8776.review-wrapper.wp-review-percentage-type .review-total-wrapper .review-total-box{width:100%}.wp-review-8776.review-wrapper .review-star.review-total{color:#fff;margin-top:10px}.wp-review-8776.review-wrapper .user-total-wrapper .user-review-title{display:inline-block;color:inherit;padding:0;background:0 0}.wp-review-8776.review-wrapper.wp-review-circle-type .user-total-wrapper h5.user-review-title{padding-top:12px;margin:0;background:0 0}.wp-review-8776.review-wrapper.wp-review-circle-type .user-total-wrapper span.user-review-title{margin-top:3px}.wp-review-8776.review-wrapper .reviewed-item{padding:30px 30px 0;background:#f2f8f9}.wp-review-8776.review-wrapper.wp-review-circle-type .review-total-wrapper>.review-total-box{display:block}.wp-review-8776.review-wrapper .user-review-title{padding:15px 30px;margin:0;background:#f2f8f9}.wp-review-8776.review-wrapper .wp-review-user-rating .review-result-wrapper .review-result{letter-spacing:-2.2px}.wp-review-8776.review-wrapper .user-review-area .review-percentage,.wp-review-8776.review-wrapper .user-review-area .review-point{ширина:20%;float:right;margin-top:-1px}.wp-review-8776.review-wrapper.wp-review-circle-type .review-total-wrapper .review-circle.review-total{margin:auto 0;padding-top:15px;width:auto;height:100%;clear:both}.wp-review-8776.review-wrapper.wp-review-circle-type .review-total-wrapper>.review-total-box{display:block}.wp-review-8776.review-wrapper.wp-review-circle-type .review-total-wrapper>.review-total-box>div{display:none}.wp-review-8776.review-wrapper .review-total-wrapper .review-total-box h5,.wp-review-8776.review-wrapper .user-review-title{color:inherit}.wp-review-8776 .review-embed-code{padding:7px 30px 15px}.wp-review-8776 .review-embed-code #wp_review_embed_code{background:rgba(255,255,255,.5)}.wp-review-8776 .wpr-rating-accept-btn{background:#3badef;margin:10px 30px 12px;ширина:-moz-calc(100% – 60px);ширина:-webkit-calc(100% – 60px);ширина:-o-calc(100% – 60px);ширина:calc(100% – 60px);радиус-границы:3px}@медиаэкран и (макс.-ширина:600px){.wp-review-8776.review-wrapper .review-pros-cons .review-cons{отступ:30px;отступ-топ:0}.wp-review-8776.review-wrapper .review-pros-cons .review-pros{отступ:30px}}))>