Список адресов не может быть отображен

Как пользователь Microsoft 365, вы можете получить сообщение об ошибке Невозможно отобразить список адресов при попытке просмотреть контакты в общей папке в Outlook на компьютере с Windows 11 или Windows 10. В этом сообщении представлены наиболее подходящие решения, которые затронутые пользователи Outlook могут применить, чтобы легко решить проблему. Общие папки помогают организовать содержимое в виде глубокой иерархии, которую легко просматривать.

Эта проблема возникает при попытке выбрать общую папку, содержащую контакты, из списка адресной книги в Microsoft Outlook 2021/19/16 или Outlook для Office 365. Вы получите следующее сообщение об ошибке, даже если у вас есть разрешение на чтение всех объектов из папки;

Список адресов не может быть отображен. Не удалось открыть папку «Контакты», связанную с этим списком адресов; возможно, он был перемещен или удален, или у вас нет разрешений. Сведения о том, как удалить эту папку из адресной книги Outlook, см. в справке Microsoft Outlook.

Эта проблема возникает по одной из следующих причин;

• Для раздела реестра ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain установлено значение 1.
• Конечные точки автообнаружения заблокированы или Outlook не может найти данные автообнаружения.

Невозможно отобразить список адресов — ошибка Outlook

Общие папки предназначены для общего доступа и обеспечивают простой и эффективный способ сбора, систематизации и обмена информацией с другими людьми в вашей рабочей группе или организации. Если список адресов не может быть отображен в Outlook на устройстве с Windows 11/10 вы можете попробовать приведенные ниже рекомендуемые решения в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему в вашей системе.

1. Восстановление файлов данных Outlook PST
2. Проверка подключения автообнаружения
3. Изменить реестр
4. Восстановить/сбросить/переустановить Outlook

Давайте взглянем на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1]Восстановить файлы данных Outlook PST

Файл личных папок (.PST) — это файл данных Outlook, используемый для хранения локальных копий сообщений, событий календаря и других элементов из вашего почтового ящика Exchange. Файл данных PST может содержать все ваши папки Outlook, включая папку «Входящие», календарь и контакты.

Чтобы исключить вероятность того, что поврежденный файл PST является вероятной причиной, это решение требует, чтобы вы восстановили файлы данных Outlook PST и посмотрели, решена ли выделенная проблема. В противном случае попробуйте следующее решение.

2]Проверка подключения автообнаружения

Как уже указывалось, если список адресов не может быть отображен в Outlook на вашем устройстве с Windows 11/10 это связано с тем, что конечные точки автообнаружения заблокированы или Outlook не может найти информацию об автообнаружении. В этом случае, чтобы решить проблему, вы можете протестировать подключение автообнаружения, чтобы убедиться, что служба работает правильно.

Чтобы определить состояние службы автообнаружения с помощью клиента Outlook, выполните следующие действия.

• Запустите Outlook.
• Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook в переполнении угла панели задач, удерживая нажатой клавишу CTRL.
• Выберите «Проверить автонастройку электронной почты» в контекстном меню.
• В появившемся окне. введите набор действительных учетных данных.
• Убедитесь, что только Использовать автообнаружение опция проверена.
• Нажмите кнопку Тест.
• После завершения теста щелкните вкладку «Журнал».
• На вкладке Журнал найдите в конце строку, которая должна содержать автообнаружение для [Exchange Server URL] Успешно. Если вы не видите такой строки, значит конфигурация вашего сервера Exchange неверна.

Кроме того, локальные пользователи могут запускать Microsoft Remote Connectivity Analyzer, а пользователи Office 365 — Microsoft Support and Recovery Assistant.

3]Изменить реестр

ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain ключ реестра, если для него установлено значение 0, исключит корневой домен из поиска автообнаружения в Outlook. Поскольку это операция реестра, в качестве необходимой меры предосторожности рекомендуется создать резервную копию реестра. После этого вы можете действовать следующим образом:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover

Обратите внимание х.0 заполнитель обозначает версию Office Outlook (Outlook 2010 = 14.0, Outlook 2013 = 15.0, Outlook 2016/2019/2021 и Outlook для Microsoft 365 = 16.0), которую вы используете в своей системе.

• В этом месте на правой панели дважды щелкните раздел реестра ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain, чтобы изменить его свойства.
• Введите 0 в Значение данных поле.
• Нажмите OK или Enter, чтобы сохранить изменения.
• Выйдите из редактора реестра.
• Перезагрузите компьютер.

4]Восстановить/сбросить/переустановить Outlook

В вероятном случае ни одно из приведенных выше решений не сработало для вас, вы можете восстановить/сбросить/переустановить клиент Outlook в этом порядке и посмотреть, поможет ли это.

Чтобы восстановить Microsoft Outlook на ПК с Windows 11/10, выполните следующие действия:

• Откройте панель управления.
• Щелкните Программы и компоненты.
• Щелкните правой кнопкой мыши программу Office, которую вы хотите восстановить, и выберите Изменить.
• Затем нажмите «Восстановить» > «Продолжить». Office начнет восстанавливать приложения.
• Перезагрузите компьютер после завершения операции восстановления.

Вы также можете восстановить Office Outlook через приложение «Настройки» в Windows 11/10. Вот как:

• Откройте настройки Windows
• Выберите Приложения и функции.
• Прокрутите, чтобы найти установку Microsoft Office.
• Нажмите на запись и нажмите «Изменить»..
• Во всплывающем диалоговом окне выберите Быстрый ремонт или Онлайн ремонт.
• Нажмите на кнопку Восстановить.

Если операция восстановления не помогла, вы можете сбросить Outlook и посмотреть, решена ли проблема. В противном случае вы можете удалить Office, а затем переустановить пакет Office в своей системе.

Надеюсь, этот пост поможет вам!

Связанный пост: имя не может быть сопоставлено с именем в списке адресов – Outlook

Почему я не вижу свою адресную книгу в Outlook?

Адресная книга Outlook находится на вкладке «Главная» в группе «Найти». Если вы не видите адресную книгу в Outlook, выполните следующие действия: щелкните правой кнопкой мыши папку «Контакты» и выберите «Свойства» > «Адресная книга Outlook». Теперь выберите Показать эту папку как адресную книгу электронной почты вариант. Теперь вы должны иметь возможность выбирать контакты с помощью адресной книги.

В чем разница между контактами Outlook и адресной книгой?

Разница между контактами Outlook и адресной книгой заключается в том, что функция «Контакты» обычно представляет собой список внешних контактов, а адресная книга содержит информацию о людях, которые работают в вашей компании. Это обычная установка в деловом мире, потому что адресные книги хранятся на сервере Exchange и могут быть доступны всем в компании.