Ссылки не работают/открываются в Instagram? 8 исправлений, которые стоит попробовать

Приложение Instagram для Android и iOS имеет встроенный веб-браузер. Не выходя из приложения, вы можете открывать ссылки в историях Instagram, биографиях, личных сообщениях и рекламных постах. Однако проблемы с подключением к Интернету или приложением Instagram могут помешать открытию ссылок в браузере внутри приложения.

Попробуйте воспользоваться приведенными ниже советами по устранению неполадок, если Instagram не может открыть веб-ссылки на вашем устройстве Android или iOS.

1. Проверьте подключение к Интернету

Instagram может не открывать ссылки на веб-сайты при медленном, нестабильном или слабом интернет-соединении. Переключитесь на сеть Wi-Fi, если вы используете сотовые данные, и снова откройте ссылку.

Перезагрузите маршрутизатор или обратитесь к своему интернет-провайдеру, если проблема не устранена. Обновите свое сотовое соединение и соединение Wi-Fi, перевод телефона в режим полета и выход из него.

Проведите вверх от верхней части экрана вашего Android-устройства и коснитесь значка самолета, чтобы включить режим полета. Подождите 3–5 секунд и снова коснитесь значка, чтобы выключить режим полета.

Либо откройте «Настройки» > «Сеть и Интернет» (или «Подключения»), включите «Режим полета» и снова выключите его.

Если вы используете iPhone, откройте приложение «Настройки», включите «Режим полета» и включите его снова через несколько секунд.

Повторно подключите телефон к Интернету через сотовую сеть или Wi-Fi, откройте Instagram и проверьте, открывает ли приложение веб-ссылки.

Если вы используете виртуальную частную сеть (VPN), отключите ее и попробуйте открыть ссылку еще раз. Кроме того, проверьте настройки маршрутизатора, брандмауэра или прокси-приложения на предмет ограничения веб-сайтов, особенно если Instagram не открывает ссылки на определенные веб-сайты.

2. Очистите файлы cookie и данные браузера Instagram.

Instagram сохраняет данные с веб-сайтов или ссылок, которые вы посещаете, в браузере в приложении. Instagram может не открыть ссылки, если данные браузера перенакопятся или будут повреждены. Очистка данных браузера Instagram может привести к тому, что приложение снова откроет ссылки на веб-сайты.

Очистить данные браузера Instagram (Android)

Откройте любую ссылку на веб-сайт в Instagram и следуйте инструкциям ниже.

1. Нажмите значок меню из трех точек в правом верхнем углу и выберите «Настройки браузера».
2. Нажмите «Очистить» в строке «Данные просмотра», чтобы очистить данные браузера Instagram в приложении.

Закройте браузер, снова откройте ссылку и проверьте, загружает ли Instagram сайт. Перезапустите Instagram и снова откройте ссылку, если проблема не исчезнет.

Очистить данные браузера Instagram (iOS)

Откройте любую ссылку в приложении Instagram и следуйте инструкциям ниже.

1. Нажмите значок меню из трех точек в правом верхнем углу и выберите «Настройки браузера».
2. Нажмите «Очистить файлы cookie и кеш» в разделе «Данные просмотра».

3. Чтобы продолжить, выберите «Очистить данные просмотра» во всплывающем окне подтверждения.

Закройте браузер и снова перейдите по веб-ссылке. Закройте и снова откройте Instagram, если браузер по-прежнему не загружает сайт.

3. Принудительно закрыть и перезапустить Instagram.

Принудительно закройте Instagram на телефоне, если приложение не отвечает при нажатии на ссылки веб-сайтов.

Принудительно закрыть Instagram на Android

1. Нажмите и удерживайте значок приложения Instagram на домашней странице или в библиотеке приложений вашего устройства.
2. Коснитесь значка «Информация» (i), чтобы открыть информационную страницу приложения Instagram.
3. Нажмите «Принудительно остановить» и во всплывающем окне выберите «ОК».

4. Нажмите «Открыть», чтобы перезапустить Instagram и проверить, можете ли вы открывать ссылки в приложении.

Принудительно закрыть Instagram на iPhone

Если на вашем iPhone есть Face ID, проведите пальцем вверх от нижнего края экрана и остановитесь в середине экрана. Найдите Instagram в переключателе приложений и проведите пальцем вверх по приложению, чтобы закрыть его.

Дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть переключатель приложений на iPhone SE, iPhone 8 или более ранних моделях. Проведите пальцем вверх по предварительному просмотру Instagram, чтобы закрыть приложение.

4. Используйте браузер вашего телефона по умолчанию.

Instagram блокирует определенные типы ссылок, например сокращенные ссылки и ссылки на платформы, распространяющие откровенный контент или спам. У вас также могут возникнуть проблемы с доступом к ссылкам на другие социальные сети, такие как Telegram и Snapchat, через Instagram.

Если Instagram не открывает определенные веб-сайты, попробуйте открыть ссылки в браузере вашего телефона по умолчанию или в любом внешнем веб-браузере.

В Instagram для Android коснитесь трехточечного меню в правом верхнем углу и выберите «Открыть в (имя браузера)».

Либо коснитесь значка меню, выберите «Поделиться через…», выберите браузер в меню «Поделиться» и выберите «Открыть в (имя браузера)».

Вы также можете скопировать ссылки Instagram и открыть их в предпочитаемом вами (внешнем) браузере. Коснитесь значка меню в браузере Instagram и выберите «Копировать ссылку». Вставьте скопированную ссылку в предпочитаемый вами браузер, чтобы посетить веб-сайт.

В приложении Instagram для iOS коснитесь трехточечного значка меню в правом верхнем углу и выберите «Открыть в системном браузере».

Хотите изменить браузер по умолчанию на своем телефоне? См. наше руководство по изменению браузеров по умолчанию на устройствах iPhone и Android.

5. Обновите приложение Instagram.

Instagram может работать неправильно, если вы используете на своем устройстве устаревшую версию приложения. Обновление Instagram до последней версии может вернуть сломанные функции в нормальное состояние.

Откройте Play Store (Android) или App Store (iPhone), найдите «Instagram» и нажмите «Обновить», чтобы обновить Instagram.

6. Очистите кеш и данные приложения Instagram (Android)

Удалите кеш или данные Instagram, если вы по-прежнему не можете открывать веб-ссылки после обновления приложения.

1. Нажмите значок приложения Instagram на главном экране или в библиотеке приложений. Выберите значок «Информация» (i) во всплывающем меню.
2. Выберите Хранилище.
3. Коснитесь значка «Очистить кеш», чтобы удалить файлы кэша Instagram на вашем устройстве.

Перезапустите Instagram и проверьте, открывает ли приложение ссылки на веб-сайты. Очистите данные приложения Instagram (см. шаг 4), если проблема не устранена.

4. Вернитесь на страницу информации о хранилище Instagram (см. шаги №1 и №2) и нажмите «Очистить данные».
5. Выберите «Удалить» или «ОК» во всплывающем окне, чтобы продолжить.

Снова откройте приложение, войдите в свою учетную запись Instagram и попробуйте открыть ссылки на веб-сайты в личных сообщениях, биографии или историях.

7. Свяжитесь с пользователем Instagram или администратором страницы.

Веб-ссылки не будут открываться в Instagram (или в любом браузере), если они повреждены или срок их действия истек. Если кто-то поделился ссылкой в ​​прямом сообщении (DM), спросите, может ли он получить доступ к веб-странице в своем приложении Instagram или веб-браузере.

Если да, то, скорее всего, у вас неправильный URL/ссылка. Запросите новую ссылку у отправителя/пользователя или сообщите о сбое администратору сайта. Если ссылка на био в Instagram неактивна, отправьте сообщение пользователю или администратору страницы, чтобы отправить ссылку через DM.

8. Сообщите о проблеме в Instagram.

Если Instagram по-прежнему не открывает ссылки, скорее всего, в приложении возникла неустраненная ошибка или техническая проблема. Сообщите о проблеме в Instagram через меню настроек приложения. Откройте свой профиль Instagram и следуйте инструкциям, чтобы отправить отчет об ошибке.

1. Коснитесь значка меню-гамбургера в правом верхнем углу и выберите «Настройки и конфиденциальность».
2. Прокрутите до раздела «Дополнительная информация и поддержка» и нажмите «Справка».

3. Выберите «Сообщить о проблеме».
4. Выберите «Сообщить о проблеме, не встряхивая».
5. Нажмите «Включить» и продолжайте включать в отчет информацию о вашем устройстве, активности учетной записи и сетевых журналах. В противном случае выберите «Не включать» и продолжайте действовать.

6. Опишите проблему, с которой вы столкнулись, или введите сведения о ссылке в диалоговом окне. Если при открытии ссылки вы получаете конкретную ошибку, прикрепите к отчету снимок экрана с ошибкой.
7. Нажмите «Отправить» в правом верхнем углу, чтобы опубликовать отчет в Instagram.

Доступ к веб-страницам в Instagram

Удалите и переустановите Instagram, если приложение по-прежнему не открывает веб-ссылки. Кроме того, следите за обновлениями на странице Instagram в магазине приложений вашего устройства.