Steam Deck не включается? 11 исправлений, которые стоит попробовать прямо сейчас

Интернет-технические советы поддерживаются читателями. Мы можем получать комиссию, когда вы совершаете покупки по ссылкам на нашем сайте. Узнать больше.

Steam Deck от Valve — это хорошо сделанное устройство, в разработку которого было вложено много времени и усилий. Однако, как и в случае с любым сложным электронным устройством, что-то может пойти не так. Итак, что делать, если ваша Steam Deck не включается?

За прошедшие годы мы наблюдали подобные проблемы на сотнях устройств, и ваша Steam Deck не одинока в этой конкретной проблеме. К сожалению, в большинстве случаев это означает, что ваше устройство нуждается в ремонте или замене, но существует также множество безобидных причин, по которым такой компьютер, как Deck, не включается.

Ниже вы найдете некоторые из наиболее распространенных исправлений, которые мы собрали с пользовательских форумов, а также логические шаги по устранению неполадок, основанные на нашем собственном опыте работы в качестве специалистов по технической поддержке.

1. Заряжайте его достаточно долго.

Если ваша Steam Deck не использовалась в течение длительного времени или вы не заряжали ее некоторое время после того, как разрядили ее, то для накопления достаточного заряда для включения может потребоваться больше времени, чем обычно.

Литий-ионные батареи могут быть необратимо повреждены из-за слишком долгого хранения с небольшим зарядом или вообще без него, поэтому следите за своей декой, если оставляете ее заряжаться. Если он сильно нагреется или зарядное устройство или кабель станут слишком горячими, немедленно отключите его и не пытайтесь заряжать снова, пока он не будет проверен профессиональным специалистом. Однако это довольно редкая ситуация.

Светодиод на вашей Steam Deck должен загореться при подключении к сети, даже если она не включается. Если светодиодный индикатор не загорается при подключении зарядного устройства, это означает, что дека не получает питание. Светодиод потускнеет через несколько секунд, что является нормальным явлением и не является признаком проблемы с питанием.

Если после 30 минут зарядки он по-прежнему не включается, пора переходить к другим шагам.

2. Принудительно перезагрузите Steam Deck.

Есть вероятность, что ваша Steam Deck действительно включена, но на ней пустой экран и она не отвечает. В этом случае имеет смысл принудительно перезагрузить компьютер. Все, что вам нужно сделать, это удерживать кнопку питания. Делайте это не менее четырех секунд для стандартной деки и семи секунд для модели OLED Steam Deck.

3. Войдите в BIOS/режим восстановления.

Если ЖК-дисплей Steam Deck включен, он заряжается и вы попытались выполнить принудительный перезапуск, то следующим шагом будет восстановление после БИОС.

Все, что вам нужно сделать, это удерживать кнопку увеличения громкости при включении деки, и если она работает, вы загрузитесь в BIOS. Просто выберите «Продолжить», и вы загрузитесь с экрана параметров BIOS.

4. Проверьте зарядное устройство и розетку.

Деку следует заряжать с помощью любого зарядного устройства, которое может обеспечить мощность не менее 45 Вт, но иногда источником проблемы является само зарядное устройство. Убедитесь, что зарядное устройство работает правильно, попробовав его с другим. USB-C устройство.

Также следует проверить, правильно ли работает розетка, воткнув в нее что-нибудь еще, и не забудьте проверить сам кабель и поменять его местами или протестировать с чем-нибудь другим.

Следите за любыми признаками повреждений, незакрепленными деталями, изношенными кабелями или чем-либо еще, что может указывать на то, что зарядное оборудование каким-либо образом повреждено. Если вы обнаружите повреждения, это может объяснить, почему ваша колода работает неправильно. Если другое зарядное устройство работает, это в значительной степени убедительное доказательство того, что виновато ваше зарядное устройство Deck, но мы понимаем, что у большинства людей не так много зарядных устройств мощностью 45 Вт и выше, которые просто валяются под рукой.

5. Используйте официальное зарядное устройство.

Если вы использовали мощный блок питания или стороннее зарядное устройство для зарядки своей колоды, попробуйте вместо этого использовать официальное зарядное устройство. Хотя, строго говоря, любое зарядное устройство, соответствующее правильному стандарту USB (точнее, USB-C Power Delivery 3.0) и выходной мощности, должно работать, зарядное устройство, разработанное для деки, является единственным, которое одобрено или гарантированно работает. Конечно, стоит подключить официальное зарядное устройство к чему-то другому, чтобы исключить его неисправность!

Если ваше официальное зарядное устройство Steam Deck разрядилось, вы можете легко купить заменуили даже просто второе зарядное устройство, чтобы избежать использования зарядных устройств сторонних производителей, которые по какой-либо причине могут быть несовместимы.

6. Проверьте порт зарядки.

Изображение предоставлено: Valve

Если зарядное устройство работает с другими устройствами, но не с вашей Steam Deck, следующим виновником в линейке является сам порт зарядки.

Сначала вставьте кабель USB-C и проверьте, есть ли у него слишком много места для маневра. Необходимо некоторое покачивание, но если он заметно болтается, возможно, порт сломался изнутри.

Следующее, что нужно проверить, — не кажется ли вам, что ваш разъем USB-C вставлен недостаточно далеко. Хотя USB-C, как правило, имеет отличный дизайн, у него есть проблема с попаданием мусора в порт при каждом подключении.

На самом деле то, что вы считаете «незакрепленным» портом, на самом деле может быть просто портом, набитым ворсом и другим мусором. Хорошей новостью является то, что очистить порт USB-C довольно легко, но у нас есть целое руководство по очистке порта USB, которое поможет вам сделать это безопасно и тщательно.

7. Проверьте устройство на наличие признаков внешних повреждений.

Мы не хотим сообщать плохие новости, но хотя такое устройство, как Steam Deck, вероятно, прочнее, чем думает большинство людей, сильное падение или удар может повредить деку настолько, что она не включится. или кажется, что он не включается. Если вы не роняли и не ударяли его в последнее время, то будет хорошей идеей внимательно осмотреть его и убедиться, что нет никаких доказательств того, что это мог сделать кто-то другой.

8. Подключите его к внешнему монитору.

Изображение предоставлено: Valve

Мы только что упомянули, что дека может выглядеть так, будто она не включается, но на самом деле она включена, и одна из причин, по которой это может произойти, — неисправный экран.

Хорошей новостью является то, что Deck поддерживает внешние мониторы. К сожалению, вам понадобится док-станция USB-C с HDMI или DisplayPort или просто адаптер USB-C — HDMI или DP. Если он у вас есть, вы можете одолжить его или не против его купить, вы можете подключить монитор или телевизор и попытаться включить свою деку.

Если проблема была в вашем экране, вы должны увидеть изображение деки на внешнем мониторе. В этом случае вам потребуется, чтобы экран проверил профессионал.

9. Попытайтесь переосмыслить свою колоду

Ваша Steam Deck поставляется с заводским «образом» на диске, разработанным специально для колоды и ее оборудования. Однако это не «прошивка», а обычное программное обеспечение, которое может быть повреждено и не позволит вашей Деке загрузиться.

Если вашей деке удастся перейти в режим BIOS, то у вас, вероятно, будет возможность «пересоздать образ» устройства и установить последний нетронутый образ на основной диск. Просто учтите, что это приведет к удалению ваших данных, но вполне вероятно, что сохранения вашей игры были синхронизированы с облаком.

Лучше всего следовать последние официальные инструкции по перепрошивкено общий процесс работает следующим образом:

1. Загрузите последнее официальное изображение.
2. Используйте такую ​​утилиту, как Руфус записать образ на чистый, отформатированный USB-накопитель объемом минимум 8 ГБ.
3. Подключите диск к выключенной Steam Deck с помощью адаптера, который позволяет Steam Deck получать питание одновременно с подключением накопителя. Вы не хотите, чтобы устройство отключало питание во время обновления.
4. Удерживайте кнопку уменьшения громкости, а затем нажмите и отпустите кнопку питания.
5. Вы должны услышать звуковой сигнал, после чего отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. В меню загрузки BIOS выберите «EFI USB DEVICE» и дождитесь загрузки деки.

После загрузки в среду восстановления у вас появится несколько вариантов восстановления Deck. Вы можете попробовать опцию «Переустановить Steam OS», если хотите попытаться сохранить свои игры и данные, но «Переустановить Steam Deck» — самое чистое решение, которое вернет ваше устройство в заводское состояние.

10. Откройте свою колоду Steam (на свой страх и риск) или отправьте ее профессионалу.

Изображение предоставлено: Valve

Если ничего из того, что мы рекомендовали, пока не работает, вы можете открыть свою Steam Deck и посмотреть, сможете ли вы подтвердить одну из нескольких проблем. Посмотри на Разборка Steam Deck от iFixit или Официальное видео разборки Steam Deck чтобы увидеть, в чем дело.

Если ваша колода все еще находится на гарантии, по нашему мнению, рисковать не стоит, хотя простое открытие колоды теоретически не должно аннулировать вашу гарантию. Если на него нет гарантии, вы можете проверить, действительно ли порт зарядки сломан и не закреплен, не вздулся ли аккумулятор или нет иных подозрительных моментов. Внимательно осмотрите его, чтобы увидеть, не выглядит ли что-нибудь незакрепленным, сломанным или поврежденным.

Если вы видите что-то сломанное или даже не хотите смотреть на это, отправьте свою деку в профессиональную ремонтную мастерскую для оценки, если на нее больше нет гарантии.

11. Отправьте его обратно в Valve.

Если ваша Steam Deck все еще находится на гарантии и вы попробовали все приведенные выше советы, которые не предполагают безуспешного открытия ее, пришло время отправить ее домой. Свяжитесь со службой поддержки Valve и сообщите им, что у вас возникла проблема и вы хотите отправить устройство обратно.

Если вы не покупали его напрямую у Valve, вам необходимо поговорить с поставщиком. Если вы купили Steam Deck в регионе, который официально не поддерживается Valve, вы, вероятно, не имеете права на гарантийный ремонт или замену, но у стороннего продавца может быть свое собственное решение.