Устранение проблем с Microsoft Defender на устройствах iOS, Android или Windows

Microsoft Defender — это бесплатное приложение для обеспечения безопасности, которое работает на любой платформе. Доступные функции безопасности зависят от платформы. Приложение также является кроссплатформенным антивирусным приложением, но эта функция доступна не на всех платформах. В этом посте мы предлагаем предложения, которые вы можете попытаться исправить с проблемами приложения Microsoft Defender на устройствах iOS, Android или Windows.

Устранение проблем с приложением Microsoft Defender на устройствах iOS, Android или Windows

Приложение Microsoft Defender имеет новый интерфейс и различные функции для Android, iOS, macOS и Windows. В Windows Защитник Microsoft будет работать с системой безопасности Windows (ранее называвшейся Центром безопасности Защитника Windows). Стоит отметить, что это приложение для обеспечения безопасности является бесплатным для пользователей с Microsoft 365 персональный или семейный подписка — вам просто нужно войти, используя свою учетную запись Microsoft. Приложение может помочь вам укрепить вашу онлайн-безопасность, и оно не обязательно заменит антивирусные приложения, которые вы используете в настоящее время, скорее, оно дополнит эти приложения.

Устранение проблем с приложением Microsoft Defender на устройствах iOS, Android или Windows

Это руководство предназначено для помощи пользователям в устранении неполадок с приложением Microsoft Defender на устройствах iOS, Android или Windows, а также в устранении проблем с приложением, ошибок, проблем с подключением, проблем с установкой и сбоев. Если вы испытываете Проблемы с приложением Microsoft Defender на устройствах iOS, Android или Windowsвы можете попробовать наши рекомендуемые решения в произвольном порядке и посмотреть, что работает для вас!

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

  1. Перезапустите приложение Microsoft Defender.
  2. Обновите приложение Microsoft Defender и свое устройство.
  3. Очистить кеш/данные приложения Microsoft Defender
  4. Проверьте подключение к Интернету и сети на вашем устройстве
  5. Сброс/переустановка приложения Microsoft Defender
  6. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт

Давайте взглянем на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1]Перезапустите приложение Microsoft Defender.

Ваша первая линия действий, если у вас есть Проблемы с приложением Microsoft Defender на вашем устройстве iOS, Android или Windows — это перезапустить приложение — это поможет устранить любые незначительные сбои из кеша приложения.

Чтобы закрыть и перезапустить приложение Microsoft Defender на вашем iPhone, выполните следующие действия:

  • Проведите пальцем снизу вверх к середине экрана, пока не откроется переключатель приложений.
  • Найдите приложение Microsoft Defender.
  • Смахните приложение Microsoft Defender вверх, чтобы закрыть его.
  • Перезагрузите iPhone, чтобы применить последние изменения и обновить систему.

На устройстве Android вы можете принудительно остановить и перезапустить приложение, если оно не отвечает. Вот как это сделать:

Перезапустите приложение Microsoft Defender.

  • Перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления».
  • Найдите и коснитесь Защитника Microsoft в списке приложений.
  • Коснитесь ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ ОСТАНОВКА.
  • Запустите приложение снова.

На вашем ПК с Windows 11/10 вы можете просто закрыть приложение, а затем снова открыть его и посмотреть, решена ли ваша проблема или нет. Вы можете убить все запущенные процессы приложения на вашем устройстве.

Читать: включить или отключить Application Guard в Microsoft Defender для Office

2]Обновите приложение Microsoft Defender и свое устройство.

У вас могут возникнуть проблемы с приложением Microsoft Defender, потому что приложение не обновляется или даже из-за того, что ваше мобильное устройство или ПК с Windows не обновляются. Чтобы убедиться, что Microsoft Defender обновлен до последней версии на вашем устройстве, выполните следующие действия:

Андроид

  • Откройте Play Market на своем устройстве.
  • Найдите приложение Microsoft Defender.
  • Найдя, откройте страницу сведений о приложении.
  • Если доступно обновление, Обновлять вариант будет отображаться.

iOS

  • Зайдите в AppStore.
  • Найдите Защитник Майкрософт.
  • Когда вы увидите приложение, выберите Открыть.
  • Если обновление доступно, будет отображаться параметр «Обновить».

Окна

После того, как вы обновили само приложение на своем устройстве, вам необходимо убедиться, что ваше устройство также обновлено до последней сборки/версии. Это, вероятно, решит проблему, если она вызвана системными проблемами в более старой версии ОС. В зависимости от мобильного устройства просто нажмите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». На вашем устройстве Windows вы можете проверить наличие обновлений и установить любые доступные биты.

Читайте: Как обновить Outlook на Windows, Mac, Android, iPhone

3]Очистить кеш/данные приложения Microsoft Defender.

Очистить кэш и данные приложения Microsoft Defender

Эта задача восстановит настройки приложения по умолчанию и очистит все сохраненные данные приложения, включая такие параметры, как родительский контроль, вход в учетную запись и т. д. В зависимости от вашего устройства, чтобы очистить кэш/данные приложения Microsoft Defender, выполните следующие действия:

  • На мобильном устройстве перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления».
  • Найдите и коснитесь Защитника Microsoft в списке приложений.
  • Нажмите «Хранилище и кеш».
  • Теперь коснитесь параметра «ОЧИСТИТЬ ХРАНИЛИЩЕ», чтобы очистить данные и кеш.
  • Перезапустите приложение Microsoft Defender.

Читайте: Как очистить кеш Office Word, Excel, PowerPoint

4]Проверьте подключение к Интернету и сети на вашем устройстве.

Проверьте подключение к Интернету и сети на вашем устройстве

У вас могут быть проблемы с Интернетом или сетью из-за того, что приложение Microsoft Defender не может установить связь с сервером Microsoft. В этом случае вы можете попытаться исправить свои мобильные данные или соединение WiFi и посмотреть, поможет ли это. В зависимости от вашего мобильного устройства выполните следующие действия:

  • Перейдите в «Настройки» > «Приложения и уведомления».
  • Найдите и коснитесь Защитника Microsoft в списке приложений.
  • Нажмите ПРИНУДИТЕЛЬНУЮ ОСТАНОВКУ
  • Затем нажмите «Хранилище и кеш».
  • Теперь нажмите ОЧИСТИТЬ ХРАНИЛИЩЕ.
  • Нажмите OK, чтобы подтвердить действие.
  • Затем вернитесь к информации о приложении Microsoft Defender.
  • Нажмите Мобильные данные и Wi-Fi.
  • Переключать На кнопка для Фоновые данные (включить использование мобильных данных в фоновом режиме) вариант.
  • Теперь вернитесь к своему телефону Настройки страницу и коснитесь параметра «Сеть и Интернет».
  • Затем нажмите Мобильная сеть > Предпочтительный тип сети.
  • Выберите вариант сети 4G.
  • Выйти из настроек.
  • Перезапустите приложение Microsoft Defender.

В Windows вы можете исправить проблемы с сетью и подключением к Интернету на своем устройстве, чтобы решить любые проблемы с подключением, которые могут быть причиной здесь. Вы можете запустить встроенное средство устранения неполадок с подключением к Интернету для Windows 11/10, а также использовать функцию сброса сети и посмотреть, поможет ли это. В зависимости от вашего мобильного устройства выполните следующие действия, чтобы решить проблемы с сетевым подключением в приложении Microsoft Defender:

  • Выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».
  • Введите пароль вашего устройства.
  • Затем коснитесь опции, чтобы подтвердить сброс настроек сети.

После этого настройки вашей сети будут сброшены и восстановлены до настроек по умолчанию. Ваши сети WiFi и настройки сервера будут удалены. Кроме того, если вы используете VPN, это может быть виновником. Чтобы исключить эту возможность, если она применима к вам, вы можете отключить VPN на своем устройстве и посмотреть, решена ли проблема с подключением.

Читайте: Как проверить скорость интернет-соединения с помощью Google Chrome

5]Сбросьте/переустановите приложение Microsoft Defender.

Удаление приложения Microsoft Defender с вашего устройства приведет к очистке кэша и данных приложения, а также к удалению всех временных файлов и данных, которые могли быть повреждены и привести к сбою приложения или его неработоспособности. После удаления приложения вернитесь в соответствующий магазин вашего устройства, загрузите и переустановите приложение.

На устройствах с Windows 11/10 дополнительным шагом по устранению неполадок, который вы можете предпринять перед попыткой переустановки приложения, является восстановление/сброс приложения. Вот как:

  • Нажмите клавишу Windows + I, чтобы запустить приложение «Настройки».
  • В приложении «Настройки» выберите «Приложения» на левой панели.
  • Нажмите на вкладку «Приложения и функции» справа.
  • В списке всех установленных приложений найдите приложение Microsoft Defender.
  • Далее нажмите на многоточие (три вертикальные линии).
  • Теперь выберите Дополнительные параметры.
  • Теперь прокрутите страницу вниз до Перезагрузить раздел. В этом разделе доступны параметры восстановления и сброса приложения.
  • Нажмите на нужную кнопку. Мы предлагаем вам сначала восстановить приложение, если это не решило проблему, вы можете попробовать выполнить сброс.
  • Выйдите из приложения «Настройки», когда закончите.

Читайте: приложения Магазина Windows не работают или не открываются

6]Обратитесь в службу поддержки Майкрософт

Если на данный момент вы исчерпали все предложения, изложенные в этом посте, в том числе убедились, что службы Microsoft запущены и работают (поскольку приложение сильно зависит от Интернета), но проблема, с которой вы сейчас сталкиваетесь, все еще не решена на вашем устройстве вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft, чтобы сообщить о проблеме и получить помощь.

Читайте: как использовать приложение «Справка» в Windows 11/10.

Надеюсь, вы найдете этот пост информативным и полезным!

Эти посты могут вас заинтересовать:

Что такое Microsoft Defender для мобильных устройств?

Microsoft Defender для конечной точки на Android и iOS — это проприетарное решение для защиты от мобильных угроз (MTD). Как правило, компании активно защищают ПК от уязвимостей и атак, в то время как мобильные устройства часто не контролируются и не защищаются.

Читайте: Как скачать Microsoft Defender для Windows 11/10

Работает ли Microsoft Defender на iOS?

Microsoft Defender для конечной точки на iOS обеспечивает защиту от фишинга и небезопасных сетевых подключений с веб-сайтов, электронной почты и приложений. Все оповещения будут доступны через единую панель на портале Microsoft 365 Defender.

Работает ли Защитник Windows на Android?

Защитник Microsoft для конечной точки на Android поддерживает установку на обоих режимах зарегистрированных устройств — устаревшем режиме администратора устройства и Android Enterprise. В настоящее время в Android Enterprise поддерживаются личные устройства с рабочими профилями и полностью управляемые корпоративные пользовательские устройства. Дополнительные сведения см. в разделе «Параметры регистрации, поддерживаемые Intune».

Читать: устройства Windows 11/10 не могут синхронизироваться с Intune после регистрации

Есть ли в Microsoft Defender VPN?

Защитник Майкрософт для конечной точки использует виртуальную частную сеть (VPN) для обеспечения возможностей веб-защиты, которые защищают пользователей от фишинга или веб-атак. Это локальная (или самозацикливающаяся) VPN, и, в отличие от традиционных VPN, она не может направлять или перенаправлять трафик с устройства.

Как отключить Защитник Windows на iPhone?

Чтобы отключить Защитник Windows на iPhone, откройте приложение «Настройки», щелкните или коснитесь «Основные», а затем «VPN». Нажмите или коснитесь кнопки «i» для Microsoft Defender для конечной точки. Выключите Connect On Demand, чтобы отключить VPN. По умолчанию Defender для конечной точки на iOS включает и включает функцию веб-защиты. Некоторые приложения перестают работать при обнаружении активного VPN. Вы можете отключить VPN на время использования таких приложений.

Почему мой Защитник Windows не работает?

Если Защитник Windows отключен или не работает на вашем устройстве с Windows 11/10, это может быть связано с тем, что программное обеспечение безопасности обнаруживает другое антивирусное программное обеспечение. В этом случае убедитесь, что вы полностью удалили стороннее защитное решение с помощью специальной программы.

Читать: Автономное сканирование Защитника Windows не работает.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *