Устранение проблем с приложениями Windows 365 на облачных ПК

С помощью приложения Windows 365 пользователи могут разблокировать новые возможности в Windows 11/10, включая доступ к своим локальным и облачным компьютерам с панели задач или из меню «Пуск». В этом посте мы обсудим проблемы с приложением Windows 365 для клиентов Windows Cloud PC и способы их устранения.

Приложение Windows 365 поставляется как часть всех выпусков Windows 11 (в настоящее время не поддерживает Windows 11 IoT и настройку свойств протокола удаленного рабочего стола), поэтому оно будет предварительно установлено без загрузки. Однако приложение доступно в Microsoft Store и на windows365.microsoft.com. Приложение обеспечивает высокую производительность и надежность для Microsoft Teams и других ваших приложений Microsoft 365. Приложение Windows 365 предлагает ключевые преимущества, в том числе:

• Использование облачного ПК в оконном или полноэкранном режиме
• Высокопроизводительные и надежные возможности для Microsoft Teams, перенаправления мультимедиа и других приложений Microsoft 365.
• Действия пользователя по перезагрузке, сбросу, восстановлению, переименованию и устранению неполадок облачных ПК доступны непосредственно из Windows.
• Прямой единый вход
• Поддержка многофакторной аутентификации (MFA) Azure Active Directory (Azure AD) и Microsoft Authenticator для безопасного доступа к облачным ПК.
• Доступность с помощью программы чтения с экрана и сочетаний клавиш
• Регулярные и автоматические обновления приложений, чтобы сотрудники использовали самую последнюю версию Windows 365.

Устранение проблем с приложениями Windows 365 на облачных ПК

Прежде чем перейти к решениям распространенных проблем с приложением Windows 365, необходимо изучить основы и предварительный контрольный список, который необходимо принять к сведению. Microsoft рекомендует удалить приложение удаленного рабочего стола перед установкой приложения Windows 365. Кроме того, устанавливайте регулярные и автоматические обновления приложений, чтобы всегда использовать самую последнюю версию Windows 365. А для оптимальной работы ниже приведены требования к программному и аппаратному обеспечению для приложения Windows 365.

• Операционные системы: Windows 11/10
• ЦП: 2 ВЦП с тактовой частотой 1 ГГц или выше
• Оперативная память: 4096 МБ
• Жесткий диск: 200 МБ или более
• Версия .NET Framework: 4.6.1 или новее
• Видео: DirectX 9 или новее с драйвером WDDM 1.0

Если вы используете Microsoft Teams и/или перенаправление мультимедиа на облачных ПК, требования к оборудованию следующие:

• Операционные системы: Windows 11/10
• ЦП: не менее 2 виртуальных ЦП с тактовой частотой не менее 1,6 ГГц или выше. Для более высокого разрешения видео/экрана и частоты кадров рекомендуется четырехъядерный процессор или лучше.
• Оперативная память: 4096 МБ
• Жесткий диск: 3 ГБ или более
• Версия .NET Framework: 4.6.1 или новее
• Видео: DirectX 9 или более поздней версии с драйвером WDDM 1.0. Для фоновых видеоэффектов требуется Windows 11/10 или процессор с набором инструкций AVX2. Кроме того, для разгрузки аудио и видео Teams на облачном ПК используется выделенный графический процессор (GPU) внутри устройства.

Читать: перенаправление веб-камеры не работает в Windows 365 Cloud PC

Ниже приведены известные проблемы приложений Windows 365 (с исправлениями), с которыми могут столкнуться пользователи Cloud PC.

Приложение Windows 365 не устанавливается, не обновляется, не открывается, не запускается или аварийно завершает работу

Может быть ряд причин, по которым пользователи могут столкнуться с проблемой на своем локальном компьютере, от неудачной установки приложения до повреждения системных файлов. В любом случае, следующие рекомендации могут помочь.

Не удается подключиться к ошибке Cloud PC

Некоторые пользователи Cloud PC могут получить сообщение об ошибке Не удается подключиться к Cloud PC при нажатии кнопки Connect. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

• На локальном компьютере откройте приложение «Настройки».
• Перейдите в Приложения > Приложения по умолчанию.
• Найдите AVD HostApp и обновите приложение по умолчанию для .avd файлы.
• Затем откройте командную строку в режиме администратора.
• Запустите приведенную ниже команду reg.exe, чтобы удалить старый кеш клиента удаленного рабочего стола, который мог вызвать эту проблему:

reg удалить «HKEY_CLASSES_ROOT\progF3672D4C2FFE4422A53C78C345774E2D» /f

• Выйдите из командной строки CMD после выполнения команды.

Приложение Windows 365 не показывает ни одного облачного ПК

Некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой, из-за которой после входа в приложение Windows 365 не отображаются облачные ПК. Эта проблема может быть связана с тем, что пользователь вошел в систему как неправильный пользователь. В этом случае применимо следующее:

• Обязательно войдите в систему с учетной записью, которая зарегистрирована с учетной записью Azure Active Directory (Azure AD), которая имеет Облачные ПК подготовлены.
• Убедитесь, что вы входите в приложение Windows 365 с правильной учетной записью пользователя.

Изменить сеанс Cloud PC с полноэкранного на оконный режим

Как правило, оконный режим не позволяет приложению, работающему в окне, закрывать весь экран. Вы можете запускать приложения Microsoft Store в полноэкранном режиме в Windows 11/10. Однако приложение Windows 365 поддерживает оконный режим для более эффективной работы рядом с вашим локальным ПК. Чтобы активировать оконный режим, просто нажмите кнопку оконного режима на панели подключения. Теперь вы можете четко видеть четкую границу, которая отделяет окно от остальной среды.

Приложение Windows 365 предлагает выбрать новое приложение по умолчанию.

После установки клиента удаленного рабочего стола пользователь может увидеть сообщение об ассоциации типа файла ниже при подключении к облачному ПК.

Как вы хотите теперь открывать файлы .avd?

В этом случае просто выберите параметр Виртуальный рабочий стол Azure (HostApp) в качестве программы по умолчанию для запуска сеанса Cloud PC.

Надеюсь, вы найдете этот пост информативным и полезным!

Читать далее: Настройка облачного ПК с Windows 365 и известные проблемы с исправлениями

В чем разница между Windows 365 и Виртуальным рабочим столом Azure?

Виртуальный рабочий стол Azure сочетает преимущества масштабирования, безопасности и стоимости Azure и Microsoft 365 для безопасного удаленного рабочего стола практически из любого места. AVD поддерживает все текущие версии Windows, включая Windows 11/10 Enterprise (один сеанс), EVD (многосеанс) и Server 2012/2016/2019. Принимая во внимание, что облачные ПК с Windows 365 поддерживают только Windows Enterprise (один сеанс), поскольку они являются выделенными, не многопользовательскими рабочими столами.

Windows 365 SaaS или PaaS?

PaaS — это платформа как услуга. Однако Windows 365 — это программное обеспечение SaaS как услуга, поскольку у вас есть установленная версия Windows в облаке. Некоторые из недостатков использования виртуального рабочего стола (VDI):

• Требуются квалифицированные специалисты для управления инфраструктурой.
• Высокие затраты на развертывание
• Полностью зависит от подключения к Интернету
• Нестабильность драйверов для некоторых периферийных устройств
• Задержка
• Проблемы безопасности конечной точки

Читайте: Лучшее программное обеспечение SaaS Endpoint Security & Protection.