Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика Ошибка Outlook

Microsoft обновила процесс обновления Office, чтобы проверить текущую конфигурацию Outlook и определить, могут ли на вас повлиять некоторые известные проблемы. Если на вашем компьютере с Windows 11 или Windows 10 установлены Microsoft 365 или Microsoft Office, вы можете столкнуться с сообщением об ошибке Стоп, вам следует подождать, чтобы установить Office, вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика при попытке обновления на более новую версию Office. Этот пост определяет причину, а также предлагает решения этой проблемы.

Вы не сможете получать почту с текущего почтового ящика

Когда вы столкнетесь с этой проблемой, вы получите полное сообщение об ошибке в следующих строках;

Стоп, вам следует подождать, чтобы установить Office
Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика.
Outlook требует доступа к службе автообнаружения для вашей службы Exchange. Вы можете связаться с поставщиком почтовых ящиков или системным администратором по этому вопросу.

Если вы выберете «Все равно установить» в сообщении об ошибке и выполните обновление до более новой версии программного обеспечения Outlook, а затем запустите Outlook, появится следующее сообщение об ошибке:

Outlook не может войти в систему. Убедитесь, что вы подключены к Интернету и используете правильное имя сервера и почтового ящика.

И если вы продолжите нажимать OK в сообщении об ошибке, появится следующее сообщение об ошибке:

Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок.

Outlook может зависнуть на заставке на несколько минут, прежде чем отобразятся эти сообщения об ошибках. В некоторых случаях, если выбрать «Все равно установить» в сообщении об ошибке и выполнить обновление до Outlook 2016, при попытке подключения к основному, общему или делегированному почтовому ящику или папке отображается запрос со следующим сообщением об ошибке:

Ресурс, который вы пытаетесь использовать, расположен в неподдерживаемой версии Microsoft Exchange. Обратитесь за помощью к администратору электронной почты.

Или, когда вы пытаетесь открыть общую папку, отображается приглашение со следующим сообщением об ошибке:

Не удается расширить папку. Невозможно открыть набор папок. Проблемы с сетью препятствуют подключению к Microsoft Exchange.

Вы столкнетесь с этой ошибкой, если процесс обновления Office определит, что служба автообнаружения недоступна. Эта проблема может возникнуть по одной из следующих причин:

  • Предыдущая версия Outlook была настроена для подключения к серверу Exchange без автообнаружения. Это было сделано путем ручного указания настроек сервера. В Outlook возможность ручной настройки учетной записи Exchange больше недоступна.
  • Автообнаружение ранее было доступно, но больше недоступно.

Вы не сможете получать почту с текущего почтового ящика

Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете попробовать наши рекомендуемые ниже решения в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это исправить проблему. Вы не сможете получать почту с текущего почтового ящика ошибка, которая произошла на вашем устройстве.

  1. Запустите инструмент Microsoft Support and Recovery Assistant.
  2. Запустите анализатор удаленного подключения Microsoft
  3. Вручную создать новый профиль Outlook
  4. Убедитесь, что служба автообнаружения Exchange работает правильно.
  5. Удаление/переустановка Office Outlook
  6. Обновите сервер Exchange

Давайте взглянем на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1]Запустите инструмент Microsoft Support and Recovery Assistant.

Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт

Вы можете приступить к устранению неполадок, чтобы исправить Вы не сможете получать почту с текущего почтового ящика Ошибка обновления Office, возникшая на вашем устройстве при запуске средства Microsoft Support and Recovery Assistant.

Этот инструмент может помочь вам с Office, если:

При желании вы можете использовать версию инструмента Microsoft SaRA для командной строки на своем компьютере с Windows 11/10.

2]Запустите анализатор удаленного подключения Microsoft.

Анализатор удаленного подключения Майкрософт

Это решение требует запуска Microsoft Remote Connectivity Analyzer — инструмента, который позволяет анализировать, устранять неполадки и исправлять приложения Office 365 и другие службы Microsoft. Помимо других тестов, инструмент запустит тест подключения Microsoft Office Outlook для автообнаружения Outlook. В этом тесте выполняются шаги, которые Outlook использует для получения параметров из службы автообнаружения.

3]Вручную создайте новый профиль Outlook

Вручную создать новый профиль Outlook

Это решение требует, чтобы вы вручную создали новый профиль Outlook. Для этого вы можете следовать инструкциям в руководстве по устранению ошибки 0x8004010F, файл данных Outlook недоступен на вашем устройстве с Windows 11/10.

4]Убедитесь, что служба автообнаружения Exchange работает правильно.

Служба автообнаружения Exchange запущена

Автообнаружение — это служба сервера Exchange, которая обеспечивает автоматическую настройку почтовых клиентов (таких как Outlook) для работы с вашим почтовым сервером через ваш адрес электронной почты.

Чтобы Outlook мог использовать службу автообнаружения, она должна быть запущена и доступна через ваше текущее сетевое подключение. Проверить правильность работы службы автообнаружения можно двумя способами:

Использование PowerShell

То Test-OutlookWebServices командлет поставляется вместе с установленным сервером Exchange, и его можно найти по следующему пути:

C:Program FilesMicrosoftExchange Serverv14Scripts

Где v14 — версия вашего сервера Exchange.

Чтобы определить состояние службы автообнаружения с помощью PowerShell, выполните следующие действия.

Test-OutlookWebServices-идентификация: [email protected] –MailboxCredential (Get-Credential)

Укажите действительный адрес электронной почты и пароль при запросе учетных данных и убедитесь, что все элементы в результатах отображаются. Успех. В противном случае конфигурация вашего сервера Exchange неверна.

Использование клиента Outlook

Чтобы определить состояние службы автообнаружения с помощью клиента Outlook, выполните следующие действия.

  • Запустите Outlook.
  • Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook в углу панели задач, удерживая нажатой клавишу CTRL.
  • Выберите «Проверить автонастройку электронной почты» в контекстном меню.
  • В появившемся окне. введите набор действительных учетных данных.
  • Убедитесь, что только Использовать автообнаружение опция проверена.
  • Нажмите кнопку Тест.
  • После завершения теста щелкните вкладку «Журнал».
  • На вкладке Журнал найдите в конце строку, которая должна содержать автообнаружение для [Exchange Server URL] Успешно. Если вы не видите такой строки, значит конфигурация вашего сервера Exchange неверна.

5]Удалить/переустановить Office Outlook

Удалить Office Outlook

Это решение требует от вас выполнения одного из следующих действий:

  • Удалите Outlook 2016, а затем переустановите Outlook 2013 на своем ПК, если вы перешли на Office 2016 по подписке Microsoft 365.
  • Удалите Office 2016 и переустановите Office 2013 для дома и бизнеса, Office 2013 профессиональный или автономный Outlook 2016 для Windows, если на вашем компьютере ранее была установлена ​​одна из этих более ранних версий Office.

См. наше руководство о том, как переустановить более раннюю версию Office после обновления до следующей версии.

6]Обновите сервер Exchange

Это решение требует, чтобы сервер Exchange был обновлен до более новой версии вашим поставщиком услуг Интернета (ISP) или администратором почтового сервера компании. После обновления Exchange вы можете переустановить Outlook 2016 для Windows 11/10.

Вы также можете избежать этих ошибок, если у вас есть несколько учетных записей электронной почты Outlook, и одна из учетных записей, которая не является вашей основной учетной записью, подключена к более старому серверу Exchange, вы можете удалить учетную запись из Outlook, а затем добавить/использовать учетную запись в Почтовое приложение или другая программа электронной почты в вашей системе.

Надеюсь, вы найдете этот пост полезным!

Связанный пост: Исправление кода ошибки Office 30010-4 во время установки или обновления

Как включить мой текущий почтовый ящик?

Чтобы найти вложения с помощью окна поиска Outlook для поиска в определенной папке, выполните следующие действия. Выберите эту папку на панели папок. В верхней части списка сообщений вы увидите поле с надписью «Поиск в текущем почтовом ящике». Щелкните, чтобы поместить курсор в это поле, введите имеет вложения: да, а затем нажмите «Ввод».

Почему я не получаю электронные письма из-за пределов моей организации?

Чтобы получать электронные письма из-за пределов вашей организации, перейдите в Центр администрирования Office > Администратор > Центры администрирования > Exchange > Получатели > Почтовые ящики. Выберите и откройте свой почтовый ящик > Функции почтового ящика > Ограничения доставки сообщений. Снимите флажок Требовать, чтобы все отправители были аутентифицированы вариант.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *