Windows зависла в режиме диагностического запуска (исправление)

Если вы застряли в режиме диагностического запуска на компьютере с Windows 11/10 и появилось сообщение об ошибке с указанием вашего PIN-код недоступенмы покажем вам, как устранить проблему, используя эффективные шаги. Это может произойти, если вы настроили запуск Windows в Диагностический запуск режим в MSCONFIG и теперь не могу из него выйти.

Ошибка Windows «Ваш ПИН-код недоступен» — это распространенная ошибка, с которой сталкиваются многие пользователи при попытке войти в свои устройства с помощью ПИН-кода Windows Hello. Оно может появиться в разных ситуациях. Одна из таких ситуаций — когда пользователи входят в режим диагностического запуска, чтобы проверить или устранить неполадки, и застревают там. Эта проблема не позволяет системе проверить существующий ПИН-код, и пользователь не может установить новый ПИН-код для входа в систему. Полное сообщение об ошибке гласит:

Что-то произошло, и ваш PIN-код недоступен. Нажмите, чтобы снова настроить PIN-код.

Проблема возникает в более новых сборках Windows 11/10 из-за особых настроек входа для учетных записей Microsoft. Этот параметр отдает приоритет методам проверки подлинности Windows Hello (например, PIN-коду) и отключает традиционный вход на основе пароля. Однако если службы, необходимые для Windows Hello, отключены, система не сможет аутентифицировать ПИН-код, и вход в систему станет невозможен, если учетная запись Microsoft является единственной доступной учетной записью пользователя.

Что такое режим диагностического запуска и почему он не соответствует вашему PIN-коду?

Диагностический запуск — это конфигурация устранения неполадок, которая загружает только необходимые драйверы и службы и обеспечивает минимальную среду для выявления проблем, вызванных программным обеспечением, драйверами или настройками, связанными с операционной системой Windows.

Диагностический запуск отключает второстепенные службы, в том числе необходимые для Windows Hello и аутентификации по PIN-коду. Без этих служб система не сможет проверить существующий PIN-код или позволить вам установить новый.

Как выйти из диагностического запуска в Windows 11

Если ваш компьютер с Windows завис в режиме диагностического запуска и ваш PIN-код недоступен для входа в систему, воспользуйтесь следующими решениями:

1. Принудительная нормальная загрузка через командную строку (Utilman)
2. Отключить вход только с помощью PIN-кода через Regedit в режиме восстановления Windows
3. Используйте восстановление системы в среде восстановления

Давайте посмотрим на это подробно.

1) Принудительная нормальная загрузка через командную строку (Utilman)

Это решение предполагает использование среды восстановления для временной замены файла Utilman.exe на cmd.exe (командная строка) для доступа к инструментам администрирования с экрана входа в систему.

Utilman.exe — системная утилита, обеспечивающая специальные возможности для пользователей с ограниченными возможностями. Доступ к нему можно получить с экрана входа в систему, щелкнув значок «Специальные возможности». Временно заменив «Utilman.exe» на «cmd.exe», вы можете открыть командную строку прямо с экрана входа в систему, запустить MSConfig и вернуть систему в режим обычного запуска. Вот как:

Нажмите и удерживайте клавишу Shift, щелкните значок питания в правом нижнем углу экрана входа в систему и выберите «Перезагрузить». Windows запустится в среде восстановления (WinRE).

В разделе «Выберите вариант» выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Командная строка».

Ваш компьютер перезагрузится, и вам может быть предложено ввести пароль администратора. Выберите свою учетную запись и введите правильный пароль, чтобы продолжить.

Командная строка откроется с правами администратора. Введите следующие команды в окне командной строки и нажмите Enter после каждой команды:

переместить c:\windows\system32\utilman.exe c:\copy c:\windows\system32\cmd.exe c:\windows\system32\utilman.exe

После выполнения команд выполните следующую команду:

выключение /р /т 0

Это немедленно перезагрузит ваш компьютер. На экране входа в систему щелкните значок «Специальные возможности» (правый нижний угол). Откроется окно командной строки.

В командной строке введите msconfig и нажмите клавишу Enter. Появится окно конфигурации системы.

Перейдите на вкладку «Общие» и выберите «Обычный запуск» в разделе «Выбор запуска». Нажмите «Применить», затем нажмите «ОК», чтобы подтвердить изменения.

Закройте командную строку, набрав выход и нажав Enter. На экране входа в систему нажмите кнопку питания в правом нижнем углу, затем выберите «Перезагрузить».

Ваш компьютер должен загрузиться нормально (со всеми необходимыми службами), что позволит вам войти в систему, используя свой PIN-код, как обычно.

Затем восстановите исходный файл Utilman.exe в правильное местоположение, выполнив следующие действия:

Откройте проводник и перейдите в C:\(куда был временно перемещен исходный файл Utilman.exe). Скопируйте файл «Utilman.exe» и перейдите в C:\Windows\System32\. Щелкните правой кнопкой мыши внутри папки и выберите «Вставить». При появлении запроса нажмите Продолжить, чтобы завершить операцию.

2) Отключите вход только по PIN-коду через Regedit в режиме восстановления Windows.

Этот метод предполагает использование редактора реестра в режиме восстановления для отключения политики входа только с использованием PIN-кода.

Примечание. Будьте осторожны при редактировании реестра в режиме восстановления. Внесение неправильных изменений может вызвать дальнейшие проблемы или сделать вашу систему незагружаемой. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы полностью понимаете шаги.

Загрузите вашу систему в режиме восстановления, как описано выше. В меню «Восстановление» выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Командная строка».

В командной строке введите regedit и нажмите Enter. Откроется редактор реестра без кустов реестра (это поведение RegEdit по умолчанию в WinRE).

Чтобы загрузить кусты реестра, выберите HKEY_LOCAL_MACHINE на левой панели, затем щелкните меню «Файл» и выберите «Загрузить куст…».

Перейдите к диску, на котором находится ваша установка Windows (обычно это не C:\ в WinRE; он может быть помечен другой буквой, например D:\ или E:\.) Затем перейдите к (буква диска):\Windows \System32\Config и выберите файл куста SOFTWARE. При появлении запроса дайте улью временное имя (например, программное обеспечение).

Затем разверните загруженный куст и перейдите по следующему пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\ssoftware\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device

Найдите ключ DevicePasswordLessBuildVersion и измените его значение с 2 на 0.

Это отключает функцию «Требовать Windows Hello», которая обеспечивает вход только с помощью PIN-кода.

После перезагрузки попробуйте войти под своим паролем. Если ваш пароль не принят, возможно, он никогда раньше не использовался локально, что требует дополнительных действий. Эти шаги гарантируют, что критические службы, необходимые для входа в систему, доступа к сети и проверки на серверах Microsoft, работают, что позволяет вам успешно войти в систему.

Перезагрузитесь в командную строку WinRE и снова откройте редактор реестра. На этот раз загрузите куст SYSTEM (например, как система).

Далее перейдите к следующему ключу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\ssystem\ControlSet001\Services

Для каждой из следующих служб измените значение клавиши «Пуск» следующим образом:

Ручной запуск (Пуск = 3):

• lmhosts (помощник TCP/IP NetBIOS)
• Нетман (Сетевые подключения)
• VaultSvc (диспетчер учетных данных)
• Wecsvc (сборщик событий Windows)
• WbioSrvc (биометрическая служба Windows)
• wlidsvc (Помощник по входу в учетную запись Microsoft)

Автоматический запуск (Старт = 2):

• DHCP (клиент DHCP)
• EventLog (Журнал событий Windows)
• EventSystem (система событий COM+)
• ЛанманСервер (Сервер)
• LanmanWorkstation (Рабочая станция)
• NlaSvc (распознавание сетевого местоположения)
• nsi (служба интерфейса сетевого магазина)
• SamSs (менеджер учетных записей безопасности)

Перезагрузите компьютер. Восстановленные службы должны позволить системе связаться с серверами Microsoft, что позволит проверить ваш пароль для входа.

Как выйти из режима диагностики Windows?

Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите msconfig и нажмите Enter. В окне «Конфигурация системы» выберите «Обычный запуск» на вкладке «Общие». Нажмите ОК, чтобы применить изменения. Если вы застряли в режиме диагностики и не можете войти в систему из-за отсутствия PIN-кода, загрузитесь в режиме восстановления, откройте командную строку, запустите MSConfig через командную строку, а затем переключитесь на обычный запуск.

Читайте: Windows зависает при диагностике вашего компьютера

Как мне разблокировать Windows, если я забыл свой PIN-код?

Чтобы разблокировать Windows, если вы забыли свой PIN-код, используйте пароль своей учетной записи Microsoft. На экране входа нажмите «Параметры входа». Выберите значок пароля и введите пароль своей учетной записи Microsoft, чтобы войти в систему. Если ваша система требует входа только с помощью PIN-кода (из-за настройки Windows Hello). В этом случае вам может потребоваться отключить это ограничение с помощью редактирования реестра или параметров восстановления, прежде чем вы сможете использовать пароль.