Ядро Windows 10 ntoskrnl.exe отсутствует или содержит ошибки, 0xc0000221

В 0xc0000221 код ошибки встречается у некоторых Windows 10 пользователи, сразу после того, как компьютер не загружается. Несколько пользователей сообщают, что застряли в цикле автоматического восстановления с этим кодом ошибки. В этом посте мы демистифицируем возможные причины, а затем предложим решения для устранения проблемы.

Полное сообщение об ошибке для этого кода ошибки можно увидеть ниже:

Ваш компьютер требует ремонта.

Операционная система не может быть загружена, потому что ядро ​​отсутствует или содержит ошибки.

Файл: WINDOWS system32 ntoskrnl.exe

Код ошибки: 0xc0000221.

Возможные причины

Изучив проблему и обнаружив различные симптомы этой ошибки, мы сузили ее до четырех виновников, которые могут вызвать код ошибки 0xc0000221, как указано ниже:

1. Аппаратная проблема, вызванная новой оперативной памятью или жестким диском: Сообщается о нескольких случаях, когда пользователи начали получать эту ошибку после установки второй карты памяти RAM или подключения нового ведомого жесткого диска.
2. Вторичный графический процессор: Проблема иногда возникает на компьютерах с установленным SLI или CrossFire. Таким образом, источник питания не может обеспечить достаточную мощность для питания всех подключенных устройств.
3. Повреждение системного файла: Код ошибки указывает на проблему системного уровня, связанную с повреждением файла.
4. Сторонний сервис прерывает запуск: Есть сообщения о случаях, когда ошибка была вызвана мошеннической сторонней службой.

Ядро Windows 10 отсутствует – ошибка 0xc0000221

Мы предоставили несколько шагов по устранению неполадок, которые помогут вам исправить код ошибки 0xc0000221. Ниже вы найдете набор возможных исправлений, которые могут помочь вам успешно решить проблему. Мы рекомендуем вам попробовать исправления в том порядке, в котором они были представлены.

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Выполните сканирование SFC, CHKDSK и DISM в указанном порядке.
3. Проверьте оперативную память на наличие проблем.
4. Удалите вторичный графический процессор и внешние жесткие диски / твердотельные накопители.
5. Выполните восстановление системы.
6. Выполните установку восстановления ОС Windows 10.

Давайте углубимся в практический аспект применения этих решений.

ВАЖНЫЙ: Какой бы ни была причина, вашим приоритетом должно быть попытка войти в безопасный режим. Если вы можете войти в безопасный режим, отлично; в противном случае вам придется использовать установочный носитель Windows.

1) Загрузитесь в безопасном режиме.

В безопасном режиме ваш компьютер будет запускаться в ограниченном состоянии только с основными файлами и драйверами, необходимыми для процесса запуска. Если ваш компьютер нормально загружается в безопасном режиме, скорее всего, проблема была вызвана каким-то программным обеспечением, которое вы ранее установили.

Ниже описано, что вам нужно сделать, чтобы устранить эту ошибку после успешной загрузки в безопасном режиме:

Если вы не можете пройти через стартовый экран, вы можете принудительно Расширенные параметры запуска экран прерывание загрузки (Включите компьютер, выключите его, когда появится логотип Windows. Повторите 2 или 3 раза, всегда выключайте питание при появлении логотипа Windows) процесс запуска.

Если вы можете завершить процесс загрузки, вы также можете открыть Восстановление настроек вкладку, открыв Пробег диалог (Клавиша Windows + R) и набрав ms-settings: восстановление, нажмите Enter. Затем просто щелкните Перезагрузить сейчас кнопка под Расширенный запуск.

Как только вы доберетесь до Расширенные параметры запуска экран, выберите Устранение неполадок а затем нажмите на Расширенные опции.

Внутри Расширенные опции, нажмите на Параметры запуска, а затем щелкните Перезапуск кнопка.

Когда вы доберетесь до Параметры запуска еще раз нажмите F4, F5 или F6 для загрузки с одним из трех доступных безопасных режимов.

Если ваш компьютер успешно загружается в безопасном режиме, можно с уверенностью сказать, что диагностика – это служба из недавно установленного вами приложения, которое вызывает ошибку. В этом случае вы можете начать удаление недавно установленных программ, которые, по вашему мнению, могут вызывать проблему, или вы можете попытаться систематически исключать программы и службы из процесса запуска, пока вам не удастся найти виновника.

Но если вы получили ту же ошибку 0xc0000221 при загрузке в безопасном режиме, выполните следующее исправление ниже.

2) Выполните сканирование SFC, CHKDSK и DISM в указанном порядке.

Запустив эти три встроенные утилиты, предназначенные для исправления повреждения файлов Windows, вы можете исключить вероятность того, что код ошибки 0xc0000221 не возникает из-за повреждения системного файла или файловой системы.

Ниже описано, как можно использовать эти утилиты для устранения этой ошибки:

Вы начинаете с запуска средства проверки системных файлов. Если вам не удается пройти через стартовый экран, выполните шаги, описанные выше, чтобы войти в Расширенные параметры запуска меню, затем перейдите в Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Командная строка. Затем введите команду ниже и нажмите Enter, чтобы запустить средство проверки системных файлов.

sfc /scannow

Однажды sfc / scannow процесс завершен, перезагрузите компьютер и посмотрите, сохраняется ли ошибка. Если это все еще есть, вернитесь в командную строку с повышенными привилегиями, как показано выше, и введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить CHKDSK:

chkdsk /f C:

Примечание. В приведенной выше команде, если ваша установка Windows 10 не находится в Диск C, измените букву соответствующим образом.

Когда процедура завершится, перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы обойти экран запуска. Если та же ошибка повторяется, вернитесь к повышенному Командная строка как описано выше, скопируйте и вставьте следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить сканирование DISM:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

После завершения этого процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, загрузится ли он без ошибок. По-прежнему не решено, попробуйте следующее исправление.

3) Проверьте оперативную память на наличие проблем.

Вы можете проверить, вызывают ли ваши установленные модули ОЗУ эту ошибку. Для этого просто откройте свой компьютер и удалите один из модулей (если вы используете две RAM-карты). Если ваш компьютер успешно загружается только с одной RAM-картой, попробуйте поменять местами две RAM-карты – иногда возникают проблемы, когда более быстрая память размещается за более медленной.

Кроме того, вы можете запустить MemTest на обоих накопителях RAM. Если вы подтверждаете, что модули оперативной памяти не вызывают эту ошибку, вы можете перейти к следующему исправлению.

4) Удалите вторичный графический процессор и внешние жесткие диски / твердотельные накопители.

Здесь просто отключите все ненужные устройства – дополнительный жесткий диск, внешний жесткий диск, оптический привод DVD, второй графический процессор от SLI (или настройки CrossFire), некритичные периферийные устройства. После того, как вы разобрали свой компьютер до минимума, включите его и посмотрите, успешно ли он загружается. Если он загружается без кода ошибки 0xc0000221, систематически повторно подключайте второстепенные компоненты, пока вам не удастся идентифицировать виновника.

Если это исправление не устраняет проблему, перейдите к следующему исправлению.

5) Выполните восстановление системы.

У вас может возникнуть эта проблема сразу после установки Центра обновления Windows. В этом случае восстановление системы может решить проблему.

Если у вас нет подходящей точки восстановления системы или процедура не удалась, вы можете перейти к следующему исправлению.

6) Выполните ремонтную установку ОС Windows 10.

Если на этом этапе вы по-прежнему не можете устранить ошибку 0xc0000221, вы можете восстановить установку Windows 10 – при этом ваши личные файлы, настройки и приложения сохранятся.

Вот и все, ребята. Всего наилучшего!