Как скрыть комментарий в Facebook и что произойдет, если вы это сделаете

Получение негативных, спам-рассылок, саморекламы или неуместных комментариев к публикации, опубликованной вами на Facebook, неизбежно.

Что еще хуже, вы не уверены, дать ли вам ответ, заблокировать человека или вообще проигнорировать комментарий, особенно если вы управляете группой Facebook или страницей бренда.

К счастью, Facebook позволяет скрывать комментарии, которые могут навредить вашей репутации или бизнесу.

В этом руководстве мы покажем вам, как скрыть комментарии в Facebook и что происходит, когда вы это делаете.

Когда скрывать комментарий в Facebook

Когда вы получаете неприятный или оскорбительный комментарий к своему сообщению в Facebook, первым инстинктом обычно является его удаление. Однако не все экземпляры таких комментариев требуют удаления – вы можете отвечать на одни и игнорировать другие.

Скрыть комментарий проще, чем удалить его или полностью заблокировать автора со страницы Facebook.

Некоторые пользователи просто хотят продвигать свои продукты через ваше сообщение, спамить его небезопасными ссылками или оставлять комментарии с неприемлемым содержанием или языком.

Вы можете удалить такие комментарии, но если вы не забаните пользователя на своей странице, они будут продолжать возвращаться. Даже в этом случае бывает сложно следить за всеми комментариями, особенно если на странице много заинтересованных подписчиков.

Хотя можно удалить любые негативные настроения из ваших сообщений, которые потенциально могут нанести вред вашей странице в Facebook, не все из них следует скрывать. Пользователи могут быстро заметить, что вы удаляете их комментарии, особенно те, которые критикуют ваш бизнес, и в конечном итоге можете потерять их доверие или лояльность.

Другие могут разволноваться или рассердиться, если вы удалите их комментарии, оставите резкие отзывы или озвучите их мнение на их собственных страницах – и вы не сможете это контролировать.

Скрытие комментариев может помочь вам уменьшить сопутствующий ущерб и принести вам пользу.

Что происходит, когда вы скрываете комментарий в Facebook

Когда вы скрываете комментарий к публикации в Facebook, вы, по сути, не позволяете другим пользователям видеть этот комментарий, за исключением человека, который его опубликовал, и его друзей.

В отличие от удаления комментария, когда пользователь будет знать, что вы его удалили, они не будут знать, когда комментарий скрыт, и вы можете избежать возможных последствий.

Вы все равно можете показать или удалить комментарий позже или сообщить о нем, особенно если он нарушает Стандарты сообщества Facebook.

Прежде чем скрыть комментарий, узнайте, можете ли вы его адресовать. Часто пользователь может оставить отрицательный комментарий из-за разочарования. Превращение плохого опыта в хороший может превратить обезумевшего последователя в преданного поклонника или покупателя.

Вы также можете профессионально решить проблему и показать другим пользователям, что вы готовы разрешить любые их жалобы, какими бы серьезными они ни казались. Многие пользователи захотят перейти к личному сообщению, чтобы продолжить обсуждение своей проблемы, и вы можете использовать эту возможность, чтобы помочь им.

Если вы должны скрыть комментарий, убедитесь, что вы его поймали, прежде чем он станет заметным или заинтересованным.

Как скрыть комментарий в Facebook

Независимо от того, используете ли вы компьютер или мобильное устройство, вы можете скрыть комментарий в Facebook, выполнив несколько простых действий.

Компьютер

На ПК с Windows или Mac вам нужно открыть Facebook в браузере, а затем скрыть комментарий к своей публикации.

1. Перейдите к публикации в Facebook и выберите три точки справа от комментария, который вы хотите скрыть.

2. Выберите Скрыть комментарий.

Android

Если вы используете смартфон или планшет Android, вы можете скрыть комментарий в Facebook через приложение Facebook.

Перейдите к публикации в Facebook, нажмите и удерживайте комментарий, который хотите скрыть, а затем нажмите «Скрыть комментарий».

iOS

Вы также можете скрыть комментарий в Facebook на своем iPhone или iPad через приложение Facebook.

Перейдите к публикации в Facebook и нажмите на комментарий, который хотите скрыть, а затем выберите «Скрыть».

Во всех трех случаях – на компьютере или мобильном устройстве – вы можете забанить пользователя или страницу который создал комментарий. Вы также можете сообщить о комментарии, если он противоречит стандартам сообщества Facebook.

Уменьшить побочный ущерб

Помимо упомянутых нами ситуаций и стратегий, при сокрытии комментариев в Facebook следует учитывать еще кое-что.

Убедитесь, что у вас есть веские причины для того, чтобы скрыть комментарий, ответьте на него, если другие пользователи спросят об этом, и всегда рассматривайте наиболее эффективную альтернативу, прежде чем принимать меры.

Ознакомьтесь с другими нашими руководствами по Facebook о том, как отправлять самоуничтожающиеся сообщения в Facebook Messenger, создавать анонимную учетную запись Facebook или скрывать свой статус от одного или определенных друзей.

Было ли это руководство полезным? Поделитесь своим мнением в комментарии ниже.