Навыки Alexa не работают? 11 способов устранения неполадок

Полный набор навыков Alexa из более чем 100000 навыков является мощной платформой, но бывают случаи, когда эти навыки Alexa не работают. Сервер, на котором работает навык, может икать, или может быть проблема с тем, как навык реализован в вашем умном доме.

Если вы обнаружите, что навык Alexa Skill не работает или работает не так, как задумано, вот несколько исправлений, которые можно попробовать.

1. Убедитесь, что Alexa подключен к Wi-Fi

Amazon Echo для правильной работы требуется Wi-Fi. Если ваше устройство не подключен к WiFi, то Amazon Skills не будет работать, потому что Amazon не может обработать вашу голосовую команду.

2. Убедитесь, что вы используете правильную фразу

У многих навыков Alexa есть определенные фразы активации. Если вы обнаружите, что навык Alexa не работает должным образом, убедитесь, что вы используете правильную фразу активации. Например, навык Food Network Kitchen можно активировать тремя разными способами:

• «Алекса, открой кухню Food Network».
• «Алекса, покажи мне кулинарные курсы от Food Network Kitchen».
• «Алекса, покажи мои сохраненные рецепты из Food Network Kitchen».

3. Проверьте, требуется ли для навыка разрешение родителей.

Некоторые навыки Alexa не могут быть активированы без разрешения родителей. Если вы используете Навык и он запрашивает разрешение родителей, вам нужно будет включить его на главном экране. Это особенно верно в отношении навыков, ориентированных на ребенка.

4. Включите навык

В некоторых случаях навык мог быть отключен. Когда это произойдет, вам нужно будет повторно активировать навык в меню навыков.

5. Переустановите навык.

Если у вас есть навык, который работал по большей части, но внезапно перестал работать, возможно, произошла ошибка, которую можно исправить, отключив навык и снова включив его. Когда вы отключаете навык, он отключает его связь с вашей учетной записью. Включите навык и повторно свяжите его. Это должно исправить большинство проблем.

6. Убедитесь, что ваше устройство настроено на правильный профиль.

Если в учетной записи Amazon есть несколько профилей, каждый из них может использовать разные навыки. Если вы обнаружите, что устройство не отвечает, когда вы пытаетесь активировать навык, убедитесь, что вы используете правильный профиль.

7. Повторно включите устройство.

Многие навыки Amazon связаны с конкретными устройствами. Если навык не отвечает, перейдите в меню «Устройства» в приложении Alexa, отключите и снова включите соответствующее устройство.

8. Переустановите устройство.

Если отключить устройство не удалось, полностью удалите его из учетной записи. Вы можете сделать это, открыв настройки устройства и нажав на корзину в правом верхнем углу экрана. После удаления устройства вам нужно будет повторно добавить его в свою учетную запись Amazon. Новая установка часто позволяет исправить возникающие проблемы.

9. Принудительное обновление прошивки.

Некоторые навыки Alexa могут быть недоступны до тех пор, пока оборудование Echo не будет обновлено прошивкой. Хотя любое подключенное устройство будет периодически автоматически проверять наличие обновлений, вы можете принудительное обновление прошивки чтобы привести ваше Echo в соответствие с версией прошивки, которую он должен иметь.

Для этого нажмите кнопку отключения звука на вашем Echo. Это займет от нескольких минут до получаса, но Алекса объявит, что ей нужно выполнить обновление. Как только это будет завершено, оборудование перезапустится и больше не будет отключено. Конечно, это работает только при наличии обновлений прошивки.

10. Убедитесь, что вы владеете навыком

Навыки Alexa можно настроить с помощью системы Skill Blueprint. Однако можно создать Навык, не обновляя свою учетную запись и не добавляя его в список активных Навыков. Если ваш навык создан на заказ и не работает, убедитесь, что он действительно был выполнен в системе.

11. Создайте голосовой профиль.

Некоторые люди могут столкнуться с более сложной проблемой: может показаться, что Alexa не понимает, что они говорят. Если это произойдет, вы можете научить Алексу распознавать ваш голос. Выберите «Настройки»> «Настройки учетной записи»> «Распознаваемые голоса»> «Управление голосовым профилем».

На этом экране вы можете настроить Alexa персонализировать ваши навыки или удалить свой голосовой профиль. Вы также можете нажать Сопоставить голосовые профили, чтобы произнести серию фраз, которые Alexa будет использовать, чтобы лучше соответствовать вашему голосу, когда вы говорите. Это позволяет Alexa лучше понять вас.

Alexa Skills – одна из особенностей, которые выделяют Alexa среди конкурентов. Обширная библиотека навыков и простой в использовании план навыков позволяют практически безгранично творчески управлять своим умным домом и своей жизнью. Единственное препятствие – это когда эти навыки Alexa перестают работать.

Просто попробуйте любой из этих 11 уловок, чтобы вернуть свои навыки в рабочее состояние. По крайней мере, один из этих вариантов должен вернуть вашу Alexa в нужное русло.