Outlook не может подключиться к автообнаружению прокси-сервера

Некоторые пользователи Microsoft Outlook после обновления до Windows 11 начали сообщать, что заметили, что некоторые версии Outlook, включая Outlook для Microsoft 365 в их системе, которые раньше подключались к внутреннему серверу Exchange, больше не работают с сообщением об ошибке Outlook не может подключиться к прокси-серверу. автообнаружение сервера. В этом посте представлены наиболее применимые решения проблемы.

При возникновении этой проблемы вы получите следующее полное сообщение об ошибке с кодом ошибки;

Microsoft Outlook
Проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера.
Outlook не может подключиться к автообнаружению прокси-сервера. (Код ошибки 80000000).

Outlook не может подключиться к автообнаружению прокси-сервера

Если вы столкнулись с Outlook не может подключиться к автообнаружению прокси-сервера проблема на вашем устройстве с Windows 11/10, вы можете попробовать наши рекомендуемые ниже решения в произвольном порядке, чтобы решить проблему в вашей системе.

1. Начальный контрольный список
2. Включите TLS 1.0 на локальном компьютере с Windows 11.
3. Добавьте TLS 1.2 на сервер Exchange.
4. Обновите сервер Exchange

Давайте взглянем на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1]Начальный контрольный список

Прежде чем попробовать приведенные ниже решения, вы можете сделать следующее и после каждой задачи посмотреть, может ли Outlook теперь без проблем подключиться к автообнаружению прокси-сервера:

• Проверьте совместимость клиента Outlook с версией сервера Exchange. Например, Microsoft 365 не поддерживается для Exchange 2010. Если что-то не так при использовании Microsoft 365 и Exchange 2010, несовместимость также может повлиять на это. В этом случае установите соответствующий совместимый клиент Outlook, например Outlook 2013. Кроме того, чтобы дополнительно подтвердить, связана ли проблема с клиентом Outlook, вы можете попробовать войти в Outlook Web App (OWA) и проверить, нормально ли он работает.
• Проверьте, запущена ли служба автообнаружения. Поскольку рассматриваемая проблема связана с автообнаружением, вы можете следовать инструкциям в этом сообщении, чтобы протестировать подключение автообнаружения с помощью клиента Outlook. Кроме того, убедитесь, что на вашем ПК нет проблем с подключением к Интернету и что сервер Exchange не находится в автономном режиме.
• Локальные пользователи могут запускать Microsoft Remote Connectivity Analyzer, а пользователи Office 365 могут запускать Microsoft Support and Recovery Assistant.
• Вы можете добавить имя/запись MX вашего сервера Exchange в список исключений прокси и посмотреть, поможет ли это. Кроме того, вы можете попробовать использовать VPN локально в своей сети.

2]Включите TLS 1.0 на локальном компьютере с Windows 11.

Это скорее обходной путь, чем решение. Однако это действие не рекомендуется, поскольку протокол TLS 1.0 устарел и от него следует отказаться. Тем не менее, если вам нужно немедленно решить проблему, о которой идет речь, вы можете включить или включить TLS 1.0 через реестр на локальном компьютере с Windows 11. Сделайте следующее:

Поскольку это операция реестра, в качестве необходимой меры предосторожности рекомендуется создать резервную копию реестра. После этого вы можете действовать следующим образом:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp

• В этом месте на правой панели дважды щелкните запись DefaultSecureProtocols, чтобы изменить ее свойства.

Если ключ отсутствует, щелкните правой кнопкой мыши пустое место на правой панели, а затем выберите «Создать»> «Значение DWORD (32-разрядное)», чтобы создать раздел реестра, а затем переименуйте его соответствующим образом и нажмите «Ввод».

• Дважды щелкните новую запись, чтобы изменить ее свойства.
• Введите 00000080 в Вценные данные поле.
• Нажмите OK или Enter, чтобы сохранить изменения.
• Затем перейдите к пути реестра ниже и повторите шаги, как указано выше:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp

• Выйдите из редактора реестра, когда закончите.
• Перезапустить компьютер.

3]Добавьте TLS 1.2 на сервер Exchange.

Windows 11 по умолчанию отключает TLS 1.0 и TLS 1.1, а Exchange 2010, работающий на Windows 2008 R2, использует TLS 1.0. Как сообщалось в некоторых случаях, рассматриваемая проблема возникла, когда клиентские машины с Windows 10 были обновлены до Windows 11, и проблема наблюдается только на рабочих станциях, подключенных за пределами подсети, к которой подключен сервер. То есть все рабочие станции, подключенные к той же подсети, что и сервер, после обновления до Windows 11 работали нормально, но на всех рабочих станциях за пределами этой подсети произошел сбой с прокси-сервером (код ошибки 80000000).

Это безопасный обходной путь, который требует, чтобы ИТ-администратор добавил TLS 1.2 на серверы Exchange, а затем перезагрузил сервер. Это работает, потому что Windows 11 по умолчанию поддерживает TLS 1.2.

Ниже приведены разделы реестра, которые можно добавить с помощью командной строки:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client]

• Добавлен DWORD: DisabledByDefault = 00000000 (0)
• Добавлен DWORD: Enabled = 00000001 (1)

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Server]

• Добавлен DWORD: DisabledByDefault = 00000000 (0)
• Добавлен DWORD: Enabled = 00000001 (1)

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft.NETFramework\v2.0.50727]

• Добавлен DWORD: SystemDefaultTlsVersions = 00000001 (1)

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft.NETFramework\v2.0.50727]

1. Добавлен DWORD: SystemDefaultTlsVersions = 00000001 (1)

4]Обновите сервер Exchange

Например, поддержка Exchange Server 2010 закончилась 13 октября 2020 г. Для удобства пользователей рекомендуется обновить сервер Exchange до более новой версии с помощью поставщика услуг Интернета (ISP), почтового сервера компании или ИТ-отдела. администратор. После обновления Exchange вы можете обновить и переустановить последнюю версию клиента Outlook для Windows 11/10.

Надеюсь, этот пост поможет вам!

Почему Outlook говорит, что невозможно подключиться к прокси-серверу?

Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно или несколько из следующих условий:

• Для подключения к серверу требуется центр сертификации (ЦС).
• Вы не доверяете корневому центру сертификации.
• Сертификат может быть недействительным или отозван.

Что означает прокси-электронная почта?

Почтовый прокси-сервер — это автономная машина, расположенная перед фактическим почтовым сервером. Почтовый прокси-сервер настроен для предоставления любой или всех следующих услуг: Электронная почта через Интернет через IMAP.