Произошла ошибка. Пожалуйста, свяжитесь с нами через help.openai.com

ChatGPT — это недавняя тенденция, о которой все говорят. Однако многие пользователи сообщают об ошибке с помощью инструмента AI — Произошла ошибка. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами через наш справочный центр по адресу help.openai.com. Если вы столкнулись с этой ошибкой при попытке использовать ChatGPT, прочитайте эту статью.

Почему ChatGPT сообщает, что произошла ошибка?

Ошибка возникает, когда пользователь пытается связаться с чат-ботом ChatGPT. Основная причина ошибки неизвестна, но она может возникнуть из-за чрезмерной защиты программного обеспечения безопасности или сервера ChatGPT. Плагины и расширения браузера, общие проблемы с Интернетом и т. д. также могут вызвать проблему.

Произошла ошибка. Пожалуйста, свяжитесь с нами через help.openai.com

Вы можете попробовать следующие решения последовательно, чтобы решить эту проблему:

1. Подождите некоторое время
2. Очистите кеш и куки в вашем браузере
3. Начать новый чат
4. Проверьте подключение к Интернету
5. Временно отключите модуль веб-защиты вашего программного обеспечения безопасности.
6. Найдите проблемные расширения и плагины для браузера
7. Попробуйте другой браузер

1]Подождите некоторое время

Когда другие сайты перестают работать, мы проверяем, не упал ли их сервер. Предложение не будет таким же с ChatGPT, потому что их сервер часто перегружается, даже если он нормально работает в фоновом режиме. Скорее, ошибка, препятствующая общению чат-бота, встречается очень часто. Таким образом, лучшее, что вы можете сделать, это немного подождать. Если не поможет, обновите страницу.

2]Очистите кеш и файлы cookie из вашего браузера.

Веб-сайты хранят автономные файлы в виде кеша и файлов cookie, поэтому вам будет проще загружать веб-сайт при следующем посещении. Однако, если этот кеш и файлы cookie повреждены, вы не сможете правильно взаимодействовать с веб-сайтом. То же самое и в случае с ChatGPT. Вы можете очистить кеш и куки в своем браузере.

3]Начать новый чат

Если вы ждали достаточно долго и даже обновили свою страницу, то попробуйте этот трюк, который сработал для меня. Нажмите на Новый чат чтобы открыть новое окно чата. Введите запрос еще раз и нажмите Enter. Проверьте, загружается ли полный ответ или возникает ли ошибка снова. Вы также можете попробовать очистить все предыдущие разговоры и создать новый чат.

3]Проверьте подключение к Интернету

Если ваше интернет-соединение не работает, веб-страница может не загрузиться. Но если ваше интернет-соединение слишком медленное, вы столкнетесь с ошибкой. В этом случае вам предлагается проверить скорость вашего интернета с помощью бесплатных инструментов для проверки скорости интернета. Если возможно, используйте другое соединение и посмотрите.

4]Временно отключите модуль веб-защиты вашего программного обеспечения безопасности.

Пользователи подтвердили, что их проблема была решена путем отключения модуля веб-защиты или веб-антивируса их антивирусного программного обеспечения. Поэтому найдите эту функцию в своем программном обеспечении безопасности и временно отключите ее.

5]Найдите проблемные расширения и плагины для браузера

Точно так же, как чрезмерно защищающее программное обеспечение безопасности, проблемные расширения браузера и плагины могут иметь такое же влияние на ChatGPT. Чтобы изолировать эту причину, откройте браузер в Безопасный режим или режим инкогнито. Если это поможет, используйте метод проб и ошибок, чтобы найти проблемное расширение и отключить его.

7]Попробуйте другой браузер

Иногда проблема может заключаться в самом браузере. Если это так, используйте другой браузер и посмотрите, поможет ли это. Если это поможет, вы можете навсегда переключиться на другой браузер для этой цели. Я бы лично предложил Microsoft Edge для этой цели.

Связанный: мы обнаружили подозрительное поведение в ChatGPT

Было ли это полезно? Сообщите нам, когда решение помогло решить вашу проблему, в разделе комментариев.

Почему я не могу получить доступ к OpenAI?

Может быть много проблем с невозможностью доступа к OpenAI. Проблема может быть связана с платформой входа или сервером OpenAI. Если вы используете бесплатный вариант, то доступ к серверу не будет в приоритете. Что касается проблем с платформой входа, вы можете обратиться за помощью к провайдеру.