Исправить CAA20004 Ошибка входа в Microsoft Teams

Microsoft Teams имеет набор отличных и привлекательных функций, которые обеспечивают вам легкое общение с друзьями, даже занятия и офисы проводились онлайн. В MS Teams много чего происходит, например, вы можете общаться через сообщения и видеозвонки, и в то же время обмениваться файлами и папками. Однако некоторые из его пользователей взволнованы тем, что не могут войти в систему, и вместо этого они сталкиваются с ошибкой входа в Microsoft Teams CAA20004. В этом уроке мы увидим, что вызывает ошибку, и узнаем, что делать в таких случаях.

Что-то пошло не так
Не удалось войти в систему. Если ошибка повторится, обратитесь к системному администратору и сообщите код ошибки 0xCAA20004.

Исправить ошибку входа в Microsoft Teams CAA20004

Microsoft может помешать вам войти в систему, если вы вводите неправильное имя пользователя и/или пароль, если у вас медленный Интернет или возникли проблемы с сервером. Эти причины очень распространены, и перед устранением неполадок или даже дальнейшим исследованием ошибки вы должны проверить, не сталкиваетесь ли вы с этими проблемами. Однако CAA2004 в основном возникает, когда конечная точка AD FC отключена. Но это не значит, что это единственная причина. В этом посте мы дадим все возможные решения для устранения рассматриваемой ошибки. Итак, если вы столкнулись с ошибкой входа в Microsoft Teams CAA20004, выполните решения, упомянутые ниже, чтобы исправить данную ошибку:

1. Обновите команды Microsoft
2. Включить конечную точку ADFS
3. Запустите средство устранения неполадок приложения Магазина Windows.
4. Очистить кеш Teams
5. Восстановить или сбросить команды MS
6. Переустановите команды

Давайте начнем с этих решений.

1]Обновите команды Microsoft

Прежде чем делать какие-либо выводы, вам нужно сначала проверить, является ли версия MS Teams, которую вы используете, последней или нет. Чтобы проверить это, вы можете нажать на три вертикальные точки> Настройки> О программе> Версия. Если это не последняя версия, выберите Проверьте наличие обновлений. Это проверит и установит обновление, если оно доступно. После обновления войдите в систему, чтобы проверить, решена ли проблема.

2]Включить конечную точку AD FS

Ошибка входа в Microsoft Teams — это внутренняя ошибка, возникающая из-за того, что Microsoft Teams Server не может аутентифицировать учетную запись. Продукт Microsoft, такой как Office и другие его серверы, работает на платформе Azure, и эта облачная платформа поддерживает аутентификацию WS-Trust Kerberos и конечные точки ADFS. Итак, если WS-Trust Keberos не может аутентифицировать вход в систему, вы обязательно увидите код ошибки CAA20004 и аналогичные ошибки.

Если вы хотите избежать этой ситуации, вы можете включить конечную точку AD FS. Однако имейте в виду, что вы можете выполнить этот шаг, только если вы используете систему, которая имеет доступ к серверу, содержащему все активные каталоги учетных записей пользователей. Вот как сделать то же самое:

• Откройте приложение управления AD FS в системе администратора.
• Щелкните Изменить глобальную первичную аутентификацию в столбце справа.
• Теперь установите флажок рядом с Аутентификация с помощью формы в разделах Экстранет и Интранет.
• Установите флажок рядом с аутентификацией Windows в разделе Интранет.
• Теперь нажмите кнопку «Применить».
• Откройте Powershell с правами администратора и выполните следующую команду:
  Enable-AdfsEndpoint-TargetAddressPath
  «/adfs/services/trust/13/windowstransport»

Посмотрите, сохраняется ли проблема.

Примечание. Если вы являетесь пользователем клиента, вам не нужно делать все это, просто сообщите об этом своему сетевому администратору, и он внесет коррективы.

3]Запустите средство устранения неполадок приложения Магазина Windows.

Если вы используете приложение Teams Microsoft Store, вы можете использовать средство устранения неполадок Магазина Windows, чтобы решить проблему. Этот инструмент позволяет узнать причину ошибки и найти способ ее исправить. Чтобы сделать то же самое, выполните шаги, указанные ниже:

Windows 11

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть «Настройки», и в «Системе» выберите «Устранение неполадок».
2. Теперь нажмите «Другие средства устранения неполадок».
3. Найдите приложение Магазина Windows и выберите параметр «Выполнить».

Windows 10

1. Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Настройки».
2. Перейти к Обновления и безопасность > Устранение неполадок.
3. Нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.
4. Выбирать Приложение Магазина Windows а затем нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

После завершения процесса вы узнаете виновника проблемы, а затем нажмите «Применить это исправление», чтобы решить проблему.

Это не будет применяться, если вы используете программное обеспечение Teams для настольных ПК.

Чтение: исправление того, что Microsoft Teams не загружает файлы

4]Очистить кеш команд

Существует высокая вероятность того, что вы столкнулись с проблемой из-за кешей. Таким образом, в таких сценариях вы должны очистить кеш Teams, чтобы решить проблему. Если вы используете браузер, вы можете очистить кеш этого браузера. Чтобы очистить кеш приложения MS Teams, откройте «Выполнить» и вставьте местоположение: %appdata%/Майкрософт/Команды, а теперь выберите все содержимое папки и удалите их. После этого перезагрузите компьютер, запустите приложение и проверьте, сохраняется ли проблема.

5]Восстановить или сбросить команды MS

Многие пользователи сообщают, что восстановление и сброс приложения, похоже, помогают. Поэтому мы собираемся сделать то же самое, а затем попытаемся войти в систему. Чтобы восстановить или сбросить Microsoft Team в Windows 11/10, выполните указанные шаги.

1. Откройте настройки и перейдите в Приложения > Приложения и функции или Установленные приложения.
2. Поиск Команды Майкрософт и нажмите на три вертикальные точки.
3. Теперь нажмите «Дополнительные параметры».
4. Выберите Восстановить или Сбросить на следующей панели.

Запустите MS Teams и войдите в систему. Надеюсь, это поможет.

6]Переустановите команды

Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает для вас, вам необходимо переустановить MS Teams. Если вы беспокоитесь о своих данных, то это не та тема, о которой вам следует беспокоиться, так как ваши данные уже будут синхронизированы, вы ничего не потеряете. Следуйте инструкциям ниже, чтобы удалить Microsoft Team в Windows 11/10.

1. Открыть настройки
2. Нажмите на Приложения > Приложения и функции или Установленные приложения.
3. Искать Команды Майкрософт.
   • Для Windows 11: нажмите на три вертикальные точки и нажмите Удалить.
   • Для Windows 10: выберите Microsoft Teams и нажмите Удалить.

Теперь загрузите новую копию Microsoft Teams и установите ее на свой компьютер.

Читать: Устранение проблем со входом в Microsoft Teams: нам не удалось войти в систему.